前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

三、培训体会

培训是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的完美。在酒店培训期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有透过培训才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个培训过程中最宝贵的一部分。整个培训历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的时间里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

四、培训总结

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。

培训此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。透过这次培训，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

525的心得体会篇2

蔡琳森—————一位当代知名的校长。他的论著《教学革命》一书，为当今的教育，特别是对当今的教育工作者在新的历史条件下如何搞好教育、如何全面提高教育教学质量指明了一条明确的方向，为教师的成长提供、搭建了一个更宽阔的平台。

反复学习《教学革命一书》让我对先学后教这一教学方法有了更深层次的认识。

对于导入。

我以前总是想方设法创设情境，有时候，明明感觉不需要什么情境，也努力去设计，结果和后面的内容往往连接不佳，甚至学生沉浸在情境中不能自拔，影响到随后知识的接受。蔡校长明确地告诉我们，导入要三言两语，如果需要多媒体，也要尽力朴素，画面不能喧宾夺主，更不必配音乐。

揭示教学目标要显著。

以前，我在揭示教学目标的时候，总是隐性提出，怕课堂不自然，看了蔡先生的理论才知道，明确提出教学目标是必须的，要让学生明确知道这节课该知道什么，该忘掉什么。同时，教学目标的揭示方法也要有区别，有时候需要缓缓地，一个环节一个环节地揭示。让学生很容易就掌握知识。

找到了节约课堂时间的窍门。

看了蔡校长的教学环节，我改变了不少旧有的课堂习惯，比如，以前是学生先说，然后评价，都说完了我再总结板书。又要记忆，又费时间，同时，也很质疑蔡校长怎么有时间完成当堂练呢？开学一周，我采取了学生边学边板书的方法进行教学，奇迹出现了，我居然在课堂上留出了时间能完成一些相关的练习，给后续复习节约了时间，心中真的是兴奋不已。感谢蔡校长。

可以说，通过这次读书，我获得了太多太多，更明白了古人所说的“开卷有益”是真正的真理啊！先学后教教学模式能够以育人为本，面向的是每一个学生，为每一个学生的健康成长服务。运用这种教学模式，能有机地渗透德育，促进学生全面发展，逐步养成了坚持不懈，锲而不舍、紧张、快节奏的习惯，磨练意志，形成耐心做事等品德，培养了自信心、责任感、独立自强的竞争意识、合作精神、严守纪律、一丝不苟的学习态度。这一教学方法不仅使学生的综合素质得到提高，而且还有利于规范办学行为，减轻学生学习过重的课外负担，使学生学习之余有足够的时间培养兴趣爱好和特长，锻炼身体。运用这一教学方法，能够有效的实施素质教育。教学法能够唤醒每个学生的自我改变、主动发展的意识，能够解放每个学生内在的求知欲、学习的力量，能够极大地调动学生学习的积极性。运用这一教学法能够及时、准确的反馈信息，当堂发现问题、解决问题。通过当堂完成学习任务，达到“堂堂清”学生不仅理解了知识，完成作业，而且能形成能力。这一方法能够“培优”“补差”，即能解决后进生的问题，而且使优生在帮助差生的同时，自己也能得到提高。学生当堂完成作业能够当堂准确的检测一节课的教学效果。更重要的是这一教学法使学生学会了学习，这是提高教学质量最根本的法宝。先学后教，当堂训练体现了实践的重要性。在教学革命一书中，蔡琳森校长提到实践——认识——再实践——再认识，这一认知规律。毛主席曾说过，“使用是学习，而且是更重要的学习”，也下过“实践是检验真理的唯一标准”的论断。只有在游泳中学会游泳，在战争中学会战争，学生要想学好学会，不实际操作不行，学生只有在做题中才能学会做题。先学后教，当堂训练中的每一步都是让学生亲身实践。先学是学生通过自己看书，做题实践，后教通过兵教兵实践，当堂训练更是把知识转化为能力的实践过程。所以先学后教，当堂训练的过程就是学生在课堂上的实践过程。

如何在教学中做到先学后教呢？我想应该从以下做起：

一、指导自学，突出学生主体地位。

在课堂结构中，学生自学，是一堂课中的大环节，而自学成功与否又是上好这堂课的基础。要加强学生自学的目的性和实效性，自学就必须在教师的指导下有目的有步骤地进行。学生自学前，教师要抓住

知识点靠船下篙，提出问题，突出重点，确定学生自学思考的方向。

二、少讲精讲，发挥教师的主导作用

在课堂结构中，学生自学结束后，就进入了“教”这个环节，这是课堂教学的高潮。主要任务是帮助学生纠正错误，解决疑难问题，而此环节的时间也只有10分钟左右，这就决定了教的内容要少而精。教师只须教教材内容的20％，即重点、难点；只教学生不会的，即帮助学生纠正错误，解决疑难问题。

“先学后教”看起来主要是学生自学，但教师的引导也很重要，教师要像教练一样对学生给予引导、指正。如果教师指导自学不得法，精讲中抓不着要领，先学后教的效果就成问题。因此，先学后教的效果有多好，取决于教师的素质有多高。先学后教，当堂训练”教学模式，就是坚持以育人为本，面向的是每一个学生，为每一个学生的健康成长服务。运用这种教学模式，能有机地渗透德育，促进学生全面发展，使学生逐步养成坚持不懈，锲而不舍、紧张、快节奏的习惯，形成耐心做事等品德，培养了孩子们的自信心、责任感及竞争意识、合作精神、和一丝不苟的学习态度。这一教学方法不仅使学生的综合素质得到提高，而且还有利于规范办学行为，减轻学生学习过重的课外负担，使学生学习之余有足够的时间培养兴趣爱好和特长，使他们的综合素质的到全面发展。

总之，通过这一段时间的读书学习，使我深深地感受到蔡林森作为一代教育家的赤子情怀，以及在学校实行先学后教，当堂训练的必要性。先学后教，当堂训练是最朴素的一种教学模式，但同时也是最有用的一种教学模式。在今后工作中，我将努力实施先学后教，当堂训练的课堂教学模式，为办好学校教育，育出更多人才作出不懈的努力。

525的心得体会篇3

我们幼儿园除了日常的家访以外，在寒暑假还要求教师对本班幼儿进行一次家访。说实话，刚开始的时候，我觉得家访没有什么重要性。

今年寒假，我又照例对幼儿进行家访，在去了几个孩子的家以后，不觉走到了淑玉的家门前。淑玉的姥姥家在外地，一到假期淑玉便和妈妈到姥姥家去，所以一直没到她家去家访。今天一看正好淑玉在家，我便到她家和她妈妈聊了一会，便离开了。

开学以后，不知怎么淑玉老是在我身边蹭，而且显得和我特别亲，我当时也没觉出什么，只是和往常一样，带孩子们活动，淑玉在课堂上表现也比平时积极。一连几天，淑玉老是这样，而且平时不苟言笑的她老是对我笑，这是为什么呢？突然，我恍然大悟，原来是家访起了作用，是家访拉近了淑玉和老师之间的距离，增加了她和老师的亲近感，让她和老师的关系又进了一层。由此看来，家访真的很重要，以后我还要继续认真彻底的做下去。

525的心得体会篇4

9月28日星期三雨

时间从指缝中悄悄溜走，数数日子，这是来到军训基地第三天了，不知为何心中对这个地方产生了一种安全之感……

不知道哪位可爱的同学设得闹钟，天还没亮，所有人都被那高分贝的声响给吵醒了。脑袋还是沉沉的，哈气连天。困哪困哪，好想念我的小枕头，“咚”，身体不由自主地倒下去，不好，我的头接触到某种冰凉凉的物体上了……

今天与以往不同，天空改了以往的湛蓝，而变成灰蒙蒙的，像被涂了一层灰色油漆。过了一会儿，绵绵细雨就下了起来，地上被弄得湿湿的，不注意抬下脚就可能溅到别的同学的裤子上。本来整整齐齐的头发，也被雨打湿，变成了被风雨蹂躏的杂草。

老天不作美，我们虽可以不用再做些艰苦无聊的训练，但去外面乘船就受到了一定的影响。

不要怪我抱怨，这军服虽穿着意气昂扬的，但事实给我带来了不少令人反感的问题。下了雨不干，裤子太长拖地，拉链太差拉不上去，总之是没找到什么好处，坏处倒是一大堆。所以，当我们奋力地一个接着一个上船时，衣服几乎全都湿透了，人人成了“落汤鸡”。

这船老颠簸个不停，一个劲地晃啊，摇啊，像是坐在了跳跳床上。我的心脏就像要马上弹出胸口似的，也随着船的波动而跳动，起起落落。感觉胸口闷得慌，就像有人死命勒住了我的脖子，难受到连呼口气都难。我刚刚一直在憋尿，现在越发的想上厕所了。

下午的时候，雨势还是不见小，因此我们课外的活动被取消了，将去另外一个目的地——田湾核电站。

从看记录片到听解说员的讲解，我们懂得了人类从发现核电到利用核电的整个过程，并了解了历史上因核电而发生的种种事故，懂得了该怎样保护自己不受辐射的危害。总而言之，我们从以前对“核电”的一无所知，已经略微了解了不少，才知道核电站的建设对人类的进步与发展起到了多么大的一个作用。

晚上，我们又进行了队列队形的训练，与以往不同的是，这次的时间较长，所以没有一个人不是脚心发痛，脖子发酸的。令人欣慰的是，大家都咬牙撑了过去。

回到宿舍，睡意浓浓袭来时，我突然好想念家的温暖，不知道爸爸妈妈还好吗……

525的心得体会篇5

首先要降低成本，应当采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节俭，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，能够借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自我业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。仅有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有提高、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。那里也需要我们做很多的工作，送货必须及时、售后服务必须要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，___万元，纯利润___万元。其中：打字复印___万元，网校___万元，计算机___万元，电脑耗材及配件___万元，其他：___万元，人员工资___万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。__年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润___万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来能够带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在___万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润___万元;多功能电子教室、多媒体会议室___万元;其余网络工程部分___万元;新业务部分___万元;电脑部分___万元，人员工资___—___万元，能够完成的利润指标，利润___万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样能够激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的必须严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办_变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自我的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们能够从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工供给或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把___公司建成平谷地_计算机的机构。

525的心得体会篇6

20x年x月x，区师训中心的领导和老师组织我们区级骨干教师培训人选(小学语文班)和小学二年级语文教师在市x街小学一同观摩了两节二年级的写话课，课后师训中心的田老师和我们交流了《读万卷书—习作自阅读始》，以及彭老师对二年级语文教材进行剖析——主题为《突出重点突破难点》的交流。

在培训会上，为我们献课的两位都是非常优秀的年轻女教师：一位老师给我们展现了一堂看图写话课——《观猴子》，另一位老师给我们展现了一堂不一样的写话课——《学写日记》。

在《观猴子》这节课上，老师做足了功夫。首先，老师展现给孩子们的就是一幅《猴子戏耍》图，图上还有老师带领学生参观这些孩子。接着，献课老师一步一步的启发学生，例：

师：同学们，你们看一看，这些猴子都在干些什么呢?(生抓住个别猴子的动作进行口述，师及时纠正学生在表达上有误的地方)

师：刚才同学们说的都是我们所看到的猴子在假山上面所做的一些有趣的事情，那你们想一想，那些假山后面的猴子又在干嘛呢?(师在这儿就充分的激发学生的想象思维)

最后，经过老师的启发以及学生的交流，得出排比句式(小猴子的样子真有趣，它们有的;有的;有的;还有的。)这时，老师再要求学生流利的把刚才的说的内容以固定的句式说一说，这样一来又训练了孩子们的有条理的表达能力。

两位献课老师贯穿始终的都是不吝啬表扬和鼓励，并且给孩子在同学们面前展现自己成就的机会(老师要求同学们来评一评、议一议拿上展示台的作品)，这又教给了孩子们鉴赏作文的能力。但在这个环节中，《看图写话》的老师有一点值得商榷的是：读学生拿到展示台的作品，可以让学生本人读，而不采用全班齐读的方式。教学写日记的那位老师利用展示台时就做得比较恰当。

田老师和我们交流的《读万卷书—习作自阅读始》，使我深受感动。田老师的做法，我想不只是适合老师，同样也适合每一位家长。“读书破万卷，下笔如有神”，让我们紧密家校联系，一同来培养孩子的阅读兴趣。

525的心得体会篇7

开心的暑假生活结束了，迎面而来的是艰苦的七天军训生活让我很难适从。

刚开始我们来到一间我从未到过的学校。我感觉很陌生也很害怕，以前的朋友们都和我不在同一个班上，面对的都是一些我未见过的面孔，我觉得自己很孤独也很无助。

艰苦的时刻还是来到了，教官姓陈，高高的黑黑的，顿时心中起了点涟漪，我军训完是不是也像他那么黑呢？我不敢往后想了，至少对于我来说这很可怕。

“立正”、“稍息”、“向左看”……这些平庸的词语在军训中却显得那么重要。

第一天早上，我们站了很久的军姿，手不能动，一定要贴紧裤侧，陈教官一直都在巡视着，谁也不敢动，任凭汗水大颗大颗的流下来，仿佛它们都说着“我的地盘我作主”，我们很无奈，站了有一个多小时，手脚自然麻木了，台上的连长又让我们原地踏步，本已无为的脚应该休息，可是被逼还是艰难地抬起来。

就这样我们顺利地过完一个上午，吃完回到宿舍勉强地睡了。

下午又到来了，我们顶着烈日又开始我们的军训了。不知为什么，此时此刻我们班的步伐整齐了，上午参差不齐的步伐让教官有点无奈，这时教官露出了笑容。我们做的好有得休息了，我望着我的同学，嘴角好像不经意起了一丝微笑，证明我们都开始融入这个班了，团结起来了！随后陈教官让我们唱“团结就是力量”这首歌，一开始唱得乱七八糟，根本听不懂在唱什么，后来慢慢融为一声，让我们感到欣慰。

军中快乐的时刻到来了，就是晚上看电影，可在看电影之前必须要集合还要听口令，如果动作慢了不标准重做，做到可以为止，突然觉得做军人真了不起。

我看了一场让我难忘的电影名叫《让生命充满爱》，是一位演讲家讲了对老师和父母的爱，让我不自觉的哭了，我想到父母为我付出实在太多了，我真的不知如何感谢，我要认真读书，不让爸妈操心。

在接下来的几天中，更多的是我们的欢笑，我们做不好，教官让我们深蹲、做俯卧撑、咬帽子……可是在休息时教官又像我们的朋友，让我们对教官又爱又恨。

七天就那么结束了，每人都对教官依依不舍，令我更深刻地明白“爱”这个词。

525的心得体会篇8

普通车床的车削加工在机器制造工业中应用非常普遍，它的地位也显得十分重要。下面，我为大家讲一讲本学期车工实习中的心得体会，供大家参考。想要学好普通车床，首先要对它有一定的了解。普通车床车切削加工的范围很广，就其基本内容来说，有车外圆，车端面，切断和车槽，钻中心孔，车孔，铰孔，车螺纹，车圆锥面，车成形面，滚花和盘绕弹簧等。它们的共同特点是都带有旋转表面。一般来说，机器设备中带旋转表面的零件所占的比例是很大的，占到50%以上。如果在车床装上一些附件和夹具，还可以进行镗削，磨削，研磨，抛光。等到清楚这些内容之后，就可以在教师的指导下操作车床了。“听、看，练”这是学习的三部曲。听，是听老师讲操作方法及相关工艺知识;看，是看教师的操作示范，记住技术要点、难点;练，就是经过反复的练习，最终达到熟练地掌握。例如：车外圆时，先粗车外圆，然后变换转速调整走刀量开始精车，试切一小段，中拖板不动，大拖板退出来。停机测量，如外圆大了，就增加切削深度，如外圆小了，就要把中拖板退出来多摇一圈再重新进刀(这样做是为了消除中滑板丝杆间隙，减小误差)这个方法在车床中称为“试切试测”，通过经过这样的车削，工件的外圆尺寸和表面粗糙度都能得到一定的保证。常言道车工是：“三分技术七分车刀”。从这句话我们可知道，车刀在车削加工中的重要性。要磨好一把车刀，首先要了解车刀的各个角度以及每个角度所起的的作用。教师在作磨刀示范的时候，要注意教师站的姿势和拿刀的姿势，搞清楚教师为什么这样做，这样拿刀，充分掌握其用意，自己磨刀时要边磨边对照“样板刀”，看其中的不同之处，然后慢慢修正，磨刀时要注意安全，要顺着砂轮去磨，手抓紧刀柄，不能用太大力去磨刀，否则，一个不小心就会造成事故;磨刀要不怕脏，不怕累，不怕苦。俗话说：“工欲善其事，必先利其刃”。磨好车刀是做好工件的先决条件，也是我们要成为一个优秀车工的必备条件。在车工件的时候，图纸一拿到手，先不要急着干，先看清楚图纸，把图纸中的重要尺寸记住，接着考虑加工工艺。一个好的加工工艺，可以使尺寸容易保证和缩短车削工件的时间，最后，就是按照加工工艺的顺序一步一步的加工，当全部车完以后，先要对照图纸测量一遍尺寸，准确无误后才能卸下工件，否则会造成很大的麻烦。以上是本人在车工实习操作中得出的学习经验，希望大家都能认真学好这门技术，为自己的将来绘制美好蓝图。

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