会议在热烈的气氛中进行，大家分析了20xx年工作中取得的成绩、存在的问题,表示20xx年要努力学习、勤奋工作、创新思路，为我矿更好更快更强地发展作出更多的贡献。大家畅所欲言，围绕今年工作思路、方法等问题进行交流：“要对基层通讯员进行培训，进一步提高他们的写作水平。每月通报用稿情况，优秀稿件进行公示。加强交流，思路能更开阔稿子质量也可以得到保证、提高。”“各期新闻的时间长度尽可能一致。”部领导对与会人员进行了点评，指出去年工作中存在的不足，对个人今年发展方向进行了引导。会议指出大家在新的一年里要发扬吃苦耐劳的精神，培养敏锐的眼光、超前的意识，用心做事、把事做好，从细节做起、持续改进，增强所做新闻的时效性、影响力。晨会要继续开，并且要开好提高会议质量；强化团结协作精神，加强纪律性内宣文章由编辑审阅，外宣文章由部长审阅；转变作风、重视细节，追求完美；加大对方针政策的宣传力度。该部门确定了近期重点工作，利用《皖北煤电报》、矿区电视台及矿内广播、电视、网络等多种平台宣传贯彻好集团公司及矿职代会精神，特别是矿长王宝贤所作的《行政工作报告》，宣传好矿1号、2号、3号文件精神，把矿的重大决策传达给每一位员工；宣传造势，为元月份实现开门红加油鼓劲。拓宽思路做好职工的思想工作,同时积极迎接集团公司企业文化等各项工作的检查。

寒风不敌人心爽----室外寒风阵阵室内春意盎然。元月2日宣传策划部召开部门工作会议，对20xx年的工作，进行总结分析暴露宣传工作中存在的问题,理清08年宣传工作总体思路要求进一步改进宣传工作,唱响主旋律为我矿08年稳定、和谐、发展做出更大的贡献。会议在热烈的气氛中进行，大家分析了20xx年工作中取得的成绩、存在的问题,表示20xx年要努力学习、勤奋工作、创新思路，为我矿更好更快更强地发展作出更多的贡献。大家畅所欲言，围绕今年工作思路、方法等问题进行交流：“要对基层通讯员进行培训，进一步提高他们的写作水平。每月通报用稿情况，优秀稿件进行公示。加强交流，思路能更开阔稿子质量也可以得到保证、提高。”“各期新闻的时间长度尽可能一致。”部领导对与会人员进行了点评，指出去年工作中存在的.不足，对个人今年发展方向进行了引导。会议指出大家在新的一年里要发扬吃苦耐劳的精神，培养敏锐的眼光、超前的意识，用心做事、把事做好，从细节做起、持续改进，增强所做新闻的时效性、影响力。晨会要继续开，并且要开好提高会议质量；强化团结协作精神，加强纪律性内宣文章由编辑审阅，外宣文章由部长审阅；转变作风、重视细节，追求完美；加大对方针政策的宣传力度

该部门确定了近期重点工作，利用《皖北煤电报》、矿区电视台及矿内广播、电视、网络等多种平台宣传贯彻好集团公司及矿职代会精神，特别是矿长王宝贤所作的《行政工作报告》，宣传好矿1号、2号、3号文件精神，把矿的重大决策传达给每一位员工；宣传造势，为元月份实现开门红加油鼓劲。拓宽思路做好职工的思想工作,同时积极迎接集团公司企业文化等各项工作的检查。

策划组工作计划篇2

新的一年又开始了，去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的.差距，端正态度，树立信心，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。xx年工作计划如下：

一、指导思想：

坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想，继续弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神，以经济效益为中心，以巩固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，积极主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户服务中心建设，深入开展“蒙电服务进万家”活动，确保全年营销工作目标的实现。

二、xx年全公司营销工作七项目标：

1、完成售电量13837万千瓦时；争创14500万千瓦时。

2、实现电力销售收入6000万元。

3、综合线损率完成3。54%，高压10kv线损完成6。5%，低压线损完成11。2%。

4、平均电价完成432。1元/kkwh。

5、当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%。

6、陈欠电费回收率24%。

7、完成大用户供用电合同续签工作

三、重点工作及保证措施：

（一）全方位开拓电力市场。一是加强对电力需求侧管理的研究，主动研究市场、分析市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销策划，建立客户需求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资，出台电量销售奖惩办法，做到电量销售与个人收益挂钩。

（二）加大回收电费力度，确保电费回收任务的完成。

一是建立电费回收例会制度，根据实际情况制定相应措施，防患于未然，及时化解风险；

二是对客户实行调研制度。定期研究欠费户的生产经营情况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险提供可靠的保证；

三是要加强电费的计划管理和统一管理。对新装增容欠费用户，必须在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必须签定计划结算协议，确保电费的及时上收；

四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的计划管理。

策划组工作计划篇3

枫尚奥园自xx年04月份启动销售以来，进展还算顺利，虽然遇上全国政策性打压，本地市场低迷期，但因交通局团购优惠力度大，仍然做到了开门红。由于时间紧迫也给资金储备带来了很大的压力。由于目前施工进度加快，为了实现解决项目资金问题，下半年必须进行攻坚战。为了使整体项目形象在故城市场上赢得良好的回应，且避免xx年资金链条的不良衔接，在整体房地产市场形势依然严峻的局面下，要求我们提早制定出切实可行的的营销计划，在执行的的过程中紧密结合市场变化，并及时调整营销以及推广思路。基于此，将xx年下半年营销及广告推广计划制定出来，上报公司领导。内容如下：

一、计划时间安排：

xx年7月15日—xx年2月15日，划分为紧急促销期、热销期、持销期三个大阶段。其中紧急促销期为8月15日至10月15日，热销期为11月15日至xx年2月10日，其他时间为持销期。

二、营销计划：

分为营销计划+营销管理+推广计划三个部分+保障

（一）销售计划

1、销售目标xx下半年总体销售任务为5000万元，以下为根据此销售目标值制定的销售任务额表格。

2、销售任务完成时间，见表

3、放盘计划结合xx年销售任务额，半年销售额为5000万元，需要在7个月内完成，故需要对房源销控做出调整，如下：

1）xx年10月底放出一期二批房源，以确保销售房源的充足性。

2）紧急促销期及持销期以消化一期首批剩余房源为主。

3）热销期主要以一期二批房源为主。

4）如销售状况良好再加放二期部分房源或按当时形势进行房源调整。

4、价格策略

改变目前的价格虚高而成交价不高的现况，适当调高

二、三楼层价格，

逐步收缩优惠幅度，从而使实际成交价提高，达成盈利目标。

价格调整计划：

节奏一：于xx年7月26日

二、三楼层提高单价提高20元。

节奏二：于xx年2月26日整体房价提高50元。

优惠政策：

节奏一：于xx年7月26日由目前九折收缩为九二折。

节奏二：于xx年10月7日由九二折收缩为九五折。

节奏三：于xx年2月26日由九五折收缩为九七折。

5、销售策略

1）鉴于节后销售的难点为快速回款和持续性价格的递增。故销售部在原有销售策略的基础上，主要制定了系列组合式销售策略：

利用推广间歇期，进行行销工作，对集中拆迁区，城中村集中区，以及青罕、坊庄等重点乡镇全面地毯式派单咨询的方式，集中对这些区域进行传播，提高对意向客户群体的重点宣传。

2）每个销售阶段选择广告推广媒体进行广告推广，加大项目市场认知度，吸引更广泛的客层，加大销售力度，奠定良性循环的基础。

3）通过不同销售阶段对市场情况的调研，时刻掌控市场情况，以根据

市场变化随时调整销售思路。

（二）销售管理

1）准备工作

a、核对销控。与财务将销控核对清晰，做到时时更新，日日核对，防止销控出现问题。

b、核对价格。与财务核对销售价格，统一销售政策。

c、人员准备。各岗位人员明确到人，要求以业务为准，以服务为准。

d、广告发布资金准备。为了加快销售和增大销售力度，选择不同媒体发布广告，准备相应资金，落实发布。

e、确立项目各类别定位，明确商业业态分布，制定统一销售说辞，由开发商认可后，宣传推广。

f、广告发布计划制定，设计物料准备，项目向外宣介的各种设备及装修规格的落实。

g、项目现场销售中心装修设计及装修，物料购置。

2）销售流程制定（见附件）。

（三）推广计划

此次推广计划以市场行情为依托，结合项目情况在县城主流宣传媒介上

1）报纸作为常规房地产行业主打常规媒体，因有发放及时，覆盖面广，费用较低，可大量投入。

2）户外根据我项目情况，目前项目围挡户外产生的效果越来越明显，已有户外面积可以满足项目推广需求，为更好的推广项目，建议制作200块3m×2m的写真kt板，由广告公司贴至每个城中村路口。

3）字幕飞播：

电视字幕飞播信息传播范围广，信息传递速度快。

（四）保障（需要公司配合支持的工作）

1）工程进展情况

项目工程进展的情况属于最为直观地项目情况体现，势必将直接影响项目于市场中口碑的树立以及影响销售工作的进程与发展，无论是已成交客户还是未成交客户，此项必然成为最为直接的关注焦点。

2）各种手续证件取得的速度由于公司手续不具备，前期销售无论从价格还是从销售回款等多方面受到制约，因此取得相关手续成为项目健康度的重要环节，价格的提升也与此直接相关，在一定程度上对老客户口碑以及现场新接待客户造成了影响，为了项目顺畅推广必须保证此项工作的时效性。

3）财务收款的配合

确保每日均可进行收款工作，其中包括周、六日，法定假日，不再对定金和首付款的收取时间进行约定，在必要的情况下延长日收款时间，或保障下班后财务人员通讯畅通，随时可进行收款事宜。

4）信息工作的沟通工程或政策等方面相关内容的变更及时与销售部门进行沟通，保障销售部对客户销讲说辞以及对外口径的一致性输出。

5）佣金的及时结付，保证销售队伍稳定。

6）及时召开分阶段研讨会，适时调整营销策略及修正阶段性问题。

枫尚奥园销售部

策划组工作计划篇4

一、指导思想

为了全面实施素质教育，培养学生在科学方面的素养。培养他们对科学的兴趣和求知欲，帮助他们体验科学活动的过程和方法。

二、活动目的

1、培养学生实际动手的能力，要求每两周能做出成功的小作品。

2、形成良好的心理品质，在实验和制作的过程中能克服困难、坚持不懈。

3、提高学生自学能力和审美能力。

4、培养学生的创新意识，能自主或小组合作创造制作出小作品。

5、提高学生观察、思考问题的能力，对生活中存在的问题能提出自己的思想并能制定符合实际的调查、研究计划。

三、活动时间及地点：

1、时间：活动时间周一到周四下午放学后，每次活动时间必须保证在40分钟。

2、地点：科技制作室。

四、活动内容：

在本学期中，我校科技活动小组活动制定以内容：①小发明、小制作②科普绘画③科普小论文。

五、活动形式

1、多种形式培养兴趣，生动活泼发掘潜能。

有意识、有计划地对学生进行科学思想和科学方法的教育，结合学生特点适当补充一些科普新知识和科学技术研究新成果，激发学生的兴趣。

2、学生自寻课题，写科普小论文。

一般是3～4个同学合写，先各自寻找问题，研究讨论，统一意见后，再分头寻找科学依据，尔后再讨论集中，确定一人执笔，经老师辅导后，再交给学生讨论改写。小论文可以就某一日常问题或生产生活实际发表见解、议论，也可以写阅读笔记等，但都力求有自己的观点和较好的见解。

3、开展科技小制作。

因地制宜，因陋就简开展小制作。学生在设计制作中，不仅可以学习巩固书本知识，加深对概念规律的深刻理解，更重要的是制作中的困难磨练学生意志，成功地喜悦激励他们不断进取，增强战胜困难的信心。

4、开展小实验。

我们的学生受应试教育的影响，多为“书生型”，缺乏动手习惯与能力，学生自己动手实验正是对学生的两个基本能力——动手能力、思维能力的全面综合训练。

5、抓好科普宣传活动。

6、订阅、收听、收看、收集科普知识。

活动的具体工作安排

第三周：组织成立小学科技社团。

第四周：科技小制作知识介绍

第五周：读一本科普知识书籍或文章。

第七周：学做一件科技小作品

第八周：写一篇读科普书或文章的心得

第九周：学做一件科技小作品

第十周：学做一件科技小作品。

第十一周：学做一件科技小作品

第十二周：科技创新项目（科学小论文的撰写一）。

第十三周：科技创新项目（科学小论文的撰写二）。

第十四周：读一本科普知识书籍或文章。

第十五周：写一篇读科普书或文章的心得。

第十六周：学做一件科技小作品

第十七周：学做一件科技小作品。

第十八周：读一本科普知识书籍或文章。

第十九周：写一篇读科普书或文章的心得。

第二十周：学做一件科技小作品

策划组工作计划篇5

开展“两学一做”，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。结合目前我院实际情况，本人经过认真调研，现将“两学一做”学习教育调研的有关情况汇报如下：

本单位党员队伍发挥作用情况。

1.党员队伍是支撑院系事业发展的重要力量;

2.党组织的政治和组织优势得到充分体现，大多数党员群众对党组织和党员在本单位事业发展中的作用发挥表示认可。本单位党员队伍目前存在的问题。

1.组织生活和政治理论学习不系统，党建工作教育形式单一，党员处于被动接受状态，学习效果不明显;

2.部分党支部负责人包办过多，弱化了基层党支部的职能，进一步导致了基层党组织的凝聚力不强，党员纪律性弱化;

3.在抓党建工作方法上缺乏创新，以党建促发展的门路不多，解放思想的程度还需进一步加大;

4.基层党组织推动本单位事业发展的能力和水平需进一步提升，开展党员教育活动的实效需进一步增强，服务方式还需进一步改善，党务和所务公开工作力度需进一步加大;

5.党建工作人员配备不足，目前全部为兼职从事党建工作;

6.党员和非党员对党组织和党员发挥作用情况的评价有一定的差距。通过“两学一做”学习教育，希望解决哪些问题。

1.着重思想引导，强化党员主体意识;

2.强化制度保障，明确党员主体地位;

3.完善服务体系，强化党员宗旨意识;

4.健全教育机制，提高党员综合素质;

5.明确党组织的政治核心作用，为院所事业发展提供有力保障。对开展好“两学一做”学习教育的意见建议。

需做到四个“严防”：

1.严防精神懈怠。近年来，中央出台了各种规定和政策，从“八项规定”、“六项禁令”到《新准则》和《新条例》;推出了一系列整治活动，从群众路线教育实践活动到“三严三实”专题教育。这些“整改之风”继续有力，让很多党员干部有点“吃不消”，产生了“缓口气”、“歇歇脚”、“放放松”的懈怠情绪。这种精神懈怠万万要不得，一旦精神松弛，开展“两学一做”的效果就会大打折扣。所以，全体党员要打好预防针，做好心理准备，防止懈怠思想。

2.严防喜新厌旧。不管对各级党组织而言，还是对广大党员来说，都要防止机械地将教育实践活动、“三严三实”专题教育和此次“两学一做”完全割裂开，搞“喜新厌旧”，将原有的问题清单和整改成果晾在一边，特别是将需要长期坚持的整改措施抛诸脑后。同时，还要防止“新瓶装旧酒”，为了刻意求新，将原有的整改措施、整改制度改头换面、“包装”成新措施、新制度。

3.严防学做脱节。开展“两学一做”学习教育，基础在“学”，关键在“做”。“学”不是简单地读读书、看看报，而要带着问题去深学、细学。“做”也不是简单地说一说，而要针对问题去真改。总之，要突出问题导向，注重实效，着力解决一些党员理想信念模糊动摇、党的意识淡化、宗旨观念淡薄、精神不振、道德行为不端等五大问题，进一步增强广大党员的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。

4.严防走走过场。“两学一做”学习教育不是一次活动，各地、各单位要坚持从实际出发，分类指导。要针对领导机关、领导班子和党员干部、普通党员的不同情况作出具体安排，给基层党组织结合实际开展学习教育留出空间。

并围绕以下三个方面内容开展：

1.认真学习党章，落实忠诚信仰。学习党章，既是党章的要求，又是党员的义务。广大党员一定要进一步深刻认识学习党章的极端重要性，把学习党章与学习党的方针、政策、法规结合起来，全面了解党章的主要内容，准确掌握党章的精神实质，坚持用党章的理论指导工作。一要原原本本学。全面系统地通读和学习党章，对党员必须履行的义务、党的组织制度、党的纪律等应知应会的内容，要切实了解和掌握，内化于心、外化于行。二要剖析学。对照党章规定，认真查找自己在思想、工作、作风以及履行党员义务等方面存在的差距和不足，剖析原因，制定措施，切实整改，不断提高自我、完善自我。三要创新形式学。紧密联系本单位的工作实际和广大党员的思想实际，采取个人自学、党课辅导、媒体宣讲、撰写心得、演讲比赛、知识竞赛等多种方式开展学习。要把学习党章作为党员干部的必备课程，坚持学以致用、用以促学，确保取得学习实效。

2.严格遵守党章，落实严于律己。党章对党员权利和义务、党组织的行为

作出了明确规定，全市广大党员干部要全面掌握，严格遵守。一要强化党章意识。坚持用党章的理论武装头脑，坚定理想信念，加强党性修养，提高政治素质;拥护党的纲领、遵守党的章程，履行党员义务、执行党的决定，对党忠诚，积极工作。二要发挥党员作用。坚持用党章的要求保持党员的先进性，自觉履行党章规定的党员义务，正确行使党员权利，在工作、学习和社会生活中充分发挥先锋模范作用。同时，要勇于纠正违反党章规定的行为，维护党章的性和严肃性。三要严守党的纪律。坚持用党章的规定规范言行，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、廉政纪律及群众工作纪律，厉行工作规程，做到令行禁止。

3.模范践行党章，落实勇于担当。广大党员特别是党员领导干部要带头模

范执行党章，尤其是要始终牢记、努力践行党员的根本宗旨，全心全意为人民服务。一要密切联系群众。大力弘扬密切联系群众的优良作风，经常深入基层，深入群众，扎扎实实工作，把党的路线、方针、政策落到实处，务必讲求实效，切忌形式主义。二要紧紧依靠群众。坚持党的群众路线，从群众中来、到群众中去，使各项决策、措施和工作更加符合客观实际，更加符合群众愿望，着力解决群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。三要一切为了群众。把不断提高群众的幸福指数作为工作的出发点和落脚点，继续落实领导干部直接联系群众、农村“第一书记”、在职党员进社区、干部服务重点企业项目、党员公开承诺、设岗定责、结对帮扶等制度，体察民情，了解民意，诚心诚意为群众解难事、办实事、做好事。

活动可以采取自主学、集中学、比赛学、对比学、研讨学等“五学”措施，以“六个一”方式开展：

1.每年制定一个党章学习计划。各级党组织根据党建工作需要，在每年年初要制定党章学习计划，明确当年活动主题、学习内容、学习方式、考核目标等内容，作为全年深入学习党章的重要遵循。

2.每年召开一次专题学习会。各级党组织的集中教育培训必须将党章知识作为必修内容。活动期间，党支部至少召开一次党章专题学习会。

3.每年撰写一篇党性分析材料。广大党员对照党章查找差距和不足，结合自身实际撰写一篇党性分析材料，落实党性定期分析和民主评议制度。

4.每年组织一次党章知识竞赛。各级党组织于每年“七•一”前夕，组织开展一次党章知识竞赛。同时，开展歌咏比赛、主题演讲、党史故事会等丰富多彩的活动，营造节日氛围、调动学习热情、促进知识普及。

5.每年开展一次主题实践活动。各级党组织将每年的7月份作为“践行党章、服务群众”的主题实践月，以建设服务型党组织为主题，深入基层、学习基层、服务基层、推进基层，进一步强化党组织的服务功能，提升党员的宗旨意识。

6.每届组织一次党章考试。各级党组织在每届党的全国代表大会结束之后，

围绕新修改的党章内容和要求，以及应知应会的党章基础知识，采取统一出题、集中考试的方式，组织党员领导干部开展一次党章知识考试。对考试不合格的要进行补考，增强党员学习党章的自觉性，并将党章知识考试成绩作为党员当年评先选优的参考依据。

策划组工作计划篇6

团内各部门相互合作奠定使者团的发展基础，为了确保使者团能做好自我工作，更具特色的开展活动，我们策划部作出如下工作计划：

内部计划

一、纳新：

给使者注入新鲜空气，让我们的团体更活跃，更具创造力，并且能够更好的协助老师服务同学。

二、培训：

为了使新进成员很快进入我们的工作轨道而特此培训。培训后，每个人写份心得可带意见。

三、沟通交流：

团内新进成员更好的融入团内生活，给大家一个沟通交流的平台。

四、总结：

每次策划、活动结束后都要写份总结。总结大会上每个人都要做份总结，总结在进入使者团的这段时间里的心得，和对以后的.发展方向做出展望。

外部计划

感恩节：感恩节是我们使者团的主打品牌活动，每年都很精彩，每年都承着继承并创新的原则在不断完善这一品牌活动，所以，策划部每人都要写一份策划书，然后通过讨论确定最终方案。

一、做好纳新工作

本学期伊始文艺部就举行招新活动，教育系将积极配合为文艺部吸纳优秀人才，补充新鲜血液。我们将认真考核，慎重选拔一些能够承担团内文娱活动的同学，让真正有能力的同学加入文艺部，为文艺部今后的发展打下良好的基础。

二、协助其他部门工作

我们文艺部没有什么实质性的活动，但是会配合团内其他部门做好工作。

三、做好招牌活动

我们文艺部的招牌活动是“相亲相爱一家人”的元旦联欢活动，希望把我们的这个活动做好，继续做下去，在期末复习中舒缓一下紧张的学习气氛，拉进团员之间的距离。

四、培养新干事

文艺活动吸引了同学多方位的注意，为了顺利开展这学期工作，文艺部将大力培养新干事能力，为使者团的更好的发展奠定基础。

五、计划活动

文艺部计划在十二月份举行一次全校的联欢活动，联合各个学院，进一步提高我们使者团在学校中的影响力，具体事宜将做出详细计划并实施。

策划组工作计划篇7

一、建立客户服务中心网上沟通渠道

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

(三)搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

(四)。协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务

四、机构建设

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的`不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算xx元∕月全年公务经费xx元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

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