xx年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经x个多月了，在这x个月里，通过自己的努力，对xx行业以及行业客户有了一定的了解;虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己xx年的工作做出总结。

一、缺点和不足

回顾这x个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我了解到了自己的缺点和不足，总结一下大体表现在以下几个方面：

1、由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自己的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不同意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自己也能够及时把握，也能够防止遗漏订单;

2、对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路很多;

3、要提高自己的活跃性，多和别人交流交流经验，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进;

4、销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。

通过来司x个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对自己20xx年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情况。

二、自己区域的情况分析

其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责xx、xx和xx三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自己这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也知道大概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进行一一分析：

1、对于xx地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。

客户这里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应该和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，这样才能抓住订单;

2、和xx地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。

三、xx年工作的大体安排和规划

xx年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以一定要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自己的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。

同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况，做到以下几点：

1、认真学习、努力提高

可能工作初期遇到了一些困难，自己学习缓慢，对产品不了解，但是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，的方法就是加强自己的学习能力和为人处事能力。

2、安排出差，电话辅助

很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分，对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、送礼、请客户吃饭，只要是了解到的意向客户，一定要尽能力抓住订单，决不可让到手的意向丢失。

3、多方交流，查漏补缺

每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不一定适合你，但是和别人交流也有可能会对自己有所帮助。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户交流的具体情况，自己在此之上查漏补缺，这样对自己今后的工作都会有一定的促进作用。同时，也要常常总结自己的工作，看看这一段时间自己出单了没?和客户沟通的怎么样?有没有可以抓住的意向订单。

初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新知识比较陌生，自己表现可能会显得稍有胆怯，虽然自己未意识到，但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下，渐渐的有了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急，所以这方面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，但是也知道自己的任务和职责，所以也一直在严格的要求自己，努力做好自己的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自己学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自己也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，一定加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。也深知道，作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作总结，希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。

督学工作总结篇2

“责任督学挂牌督导”这一作法我县早在三年前就已实施，为办全县人民满意教育发挥了积极作用，曾得到省市教育督导部门的肯定和推介。值举国上下全面贯彻落实国务院教育督导委员会办公室《关于印发〈中小学校责任督学挂牌督导办法〉的通知》（国教督办[20xx]2号），全面推行中小学校责任督学挂牌督导，深入推进督学责任区制度建设之际，将几年来的工作实践点滴小结如下，与同仁们切磋交流共进共赢。

责任督学挂牌督导之好处。“责任督学挂牌督导”顾名思义就是教育督导室按统一规格制作公示牌，将责任督学的姓名、照片、联系方式和督导事项在相应学校校门显著位置予以公示，责任督学对责任学校进行经常性督导。

一是畅通了家长、社会、学校各界人士与督学人员的沟通渠道，有问题随时可以与责任督学取得联系，可以将问题矛盾处理在萌芽状态下；

二是将督学人员的督学行为置在学校、家长、社会各界的监督之下，责任督学必须严守督学人员行为准则，确保阳光督导、科学督导的实行。

这样一来全县人民对教育的满意率不断提升，近年我县的民调教育满意率一直处在全市乃至全省前列。

责任督学挂牌督导之关键。要做好这项工作关键：

一是在于责任督学“三有”，有勇气，敢于将自己的基本信息公之于众，自己的工作行为接受社会各界的监督；有信心，相信自己有能力将学校各类矛盾问题通过协调处理好；有热心，不厌其烦地接受各界的信息反馈，不发脾气不推诿，耐心解释热心办理，有问必答，有行必果。

二是在于学校重视责任督学的督导意见，积极投入整改。

三是在于县教育督导室将督学情况汇总，定期召开联席会议，进行情况通报和交办。四是在于县教育局及相关职能部门重视责任督学的督导意见，积极运用督导结果，将学校的整改执行情况列入目标管理考核。

责任督学挂牌督导督学人员要处理好几个关系：

一是要明确好自己的职责，给自己定好位，不能越位更不能缺位。督学的主要责任是监督、指导、反馈、提升，不是要你代替行政、代替校长、代替老师直接去解决问题，而是重在督与导，将意见提出来，最终达到敦促问题解决之功效。

二是要明确好自己的身份，责任督学是学校的服务员，不是什么“钦差大臣”，要放下架子，融入学校，与学校建立互相信任、密切合作的'伙伴关系，不要高高在上，要以平等的身份与学校进行沟通交流，要有校荣我荣、校衰我耻的大局意识。

三是要行使好自己的权利，不要做老好人总讲成绩，要洞察秋毫，分明是非，及时提出问题，及时向教育督导室汇报备案，还要跟踪到底整改到位，将学校整改情况列入目标管理考核，这是你的权利，有为才能有自己的位、有自己的威。

教育督导室与县教育局等行政职能部门要协调好几个关系：一是要分明职能，分工又合作。教育行政等职能部门重在出台制度政策规则，重在抓过程抓落实，而教育督导重在监督和指导、反馈，重在抓行为的整改落实，在职能上分工不同，但也有职能重合之时，因此有时要及时沟通交流，统筹安排，避免重复多头下乡，加重基层学校的接待负担，可以联合下乡，也可以下乡资料共享不再重复下乡；二是要相辅相成，充分利用督学结果。县教育局等行政职能部门和县教育督导室要定期召开联席会议，专题听取责任督学工作汇报，共同研究处理相关问题。

责任督学挂牌督导还要注意几点：

一是要加强督学培训。对新任责任督学进行入职培训，对在职责任督学进行定期培训、集中培训。实行责任督学定期交流制度，原则上每3年轮岗交流一次。

二是要严格督学工作要求。责任督学按照“依法监督、正确指导、及时反馈、深入调研、合理建议”的工作方针，采取随机听课、查阅资料、列席会议、座谈走访、问卷调查、校园巡视等方式，对责任学校实施经常性督导，对每所学校实施经常性督导每月不得少于1次，视情况可随时对学校进行督导，督导结束后，责任督学要填写督导记录，将督导结果当场向学校反馈，并及时向教育督导室提交报告。发现危及师生安全的重大隐患，应及时督促学校和相关部门处理；对各种突发事件或重大事故，责任督学应第一时间赶赴现场，及时了解并上报有关情况。

三是要加强责任督学管理。建立完善责任督学管理办法，完善进入和退出机制。建立责任督学考核制度，对责任督学履行职责、开展工作和完成任务情况进行年度考核，把责任督学落实《督学行为准则》、廉政纪律情况及学校和社会公众满意度情况纳入考核指标体系。对年度考核称职的督学，予以续聘；对考核优秀的督学，给予表彰奖励。对行为不规范、不作为或乱作为的督学予以追责处理。

督学工作总结篇3

通过一年来的学习和教育督导工作，自己收获很多，体会也很多，现将自己的学习和督导工作心得如下：

一、认真学习，不断提高自己对责任督学意义的认识和督导工作的自觉性

自己担任责任督学一年来，自己认真学习，首先学习国家责任督学的政策、文件精神，学习了xxx教育督导委员会办公室关于印发《中小学校责任督学挂牌督导办法》的通知，领会了责任督学的意义，实行挂牌督导是转变政府管理职能、加强对学校监督指导的重要举措，也是加强与学校和社会联系、办人民满意教育的有效方式，有利于延伸教育督导的触角，及时发现和解决学校改革发展中出现的问题，推动学校端正办学思想，规范办学行为，实施素质教育，提高教育质量，实现内涵发展。明确了责任督学基本职责：

（一）对学校依法依规办学进行监督。

（二）对学校管理和教育教学进行指导。

（三）受理、核实相关举报和投诉。

（四）发现问题并督促学校整改。

（五）向教育督导部门报告情况，并向政府有关部门提出意见。

同时也认真学习了息烽县人民政府教育督导室明确的督导八条有关事项。自己向先进责任区的责任督学学习，和全县的责任督学一起，先后到九庄、石硐等地学校参观学习，学习他们责任督学先进的督导工作经验和体会，提高自己的认识水平和工作能力。

二、调查、交流，促进学校教育教学工作

自己本着为学校的优质均衡发展服务，为教师的专业化发展服务，为学生的全面发展服务。在督导中对以下主要事项实施经常性督导：

（一）校务管理和制度执行情况。

（二）招生、收费、择校情况。

（三）课程开设和课堂教学情况。

（四）学生学习、体育锻炼和课业负担情况。

（五）教师师德和专业发展情况。

（六）校园及周边安全情况，学生交通安全情况。

（七）食堂、食品、饮水及宿舍卫生情况。

（八）校风、教风、学风建设情况。

自己督导工作中不断调查了解，将自己责任督学区的学校先进的办学思想、教育教学中先进的经验、学校的特色工作，校本教研的'特点、减轻学生学习负担又提高教学质量的经验进行宣传交流，从而相互促进各校教育优质均衡发展。

三、研究、总结，不断提高自己督导工作能力

一年来，我工作的主要内容有学校常规管理、课程开设管理、政策法规落实、校园卫生和食堂卫生、教育教学工作安排和阳光体育落实情况、学校特色建设情况。

我的督导方式是；挂牌进校后，首先巡视校园，查看校园安全卫生工作、检查早间管理，然后听取学校领导介绍近期学校工作特点及成绩，存在的问题、困难及处理情况，接着进行随堂听课，了解课堂教学情况，进行评课，课间随机访谈学生，进行学生问卷调查，了解教师教育教学行为、学生作业负担、进入食堂检查各项设施、工人操作规范，午间查看学生就餐及午间管理规范。下午督查专用教室使用与管理，访谈学校行政和教师，查阅有关资料，就了解学校教育教学常规工作，学校办学特色，最后填写《责任督学工作手册》记录，当面向校长反馈督导情况，填写反馈表。同时将有关信息上传相关信息。

每次督导工作中和督导后，自己不断研究和总结督导工作经验、体会。

一年来的责任督学工作，自己还有很多地方做的不够，还有很多要学习的地方，自己在今后的工作中，要更加努力的学习，更加努力的工作，不断调查研究总结，努力提高自己的督导工作水平。做人民满意的责任督学。

督学工作总结篇4

第四季度以来，我局在县委、县政府和市审计局的正确领导下，在县xxx的精心指导下，不断加大审计法规宣传力度，强化法律培训，增强法制意识，更新执法理念，规范执法行为，提高执法水平，依法行政工作取得了较好的成绩。

一、高度重视，健全组织机构

第四季度以来，我局多次召开局务会、全体干部会，对依法行政工作进行研究部署，努力增强广大干部的法制意识和依法行政理念，不断提高依法行政水平。为了认真贯彻落实《审计法》、《行政许可法》等法律法规，促进审计工作的制度化、规范化、法制化，我局成立了以局长为组长，分管局长为副组长，相关股室负责人为成员的依法行政工作领导小组，为该项工作带给有力的组织机构保障。并成立了法规股，确定了专门人员，具体负责研究部署相关法律法规的宣传贯彻工作，进行审计质量监督检查。

二、加强学习，增强法制观念

近年来，我们根据县委、县政府及上级审计部门的统一部署，以“五五”普法为契机，结合我局实际，把学习《行政许可法》、《审计法》及相关通用法律知识和从事审计工作所需的专门法律知识，纳入到年度法制宣传教育实施方案中，要求局机关工作人员认真学习，深刻领会。按照“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作方针，增强了审计法制意识，把依法行政、依法审计贯穿到维护国家财经秩序、促进依法理财工作中。第四季度局机关聘请有关法律专家进行法制培训2次，有20人次参加了省市县组织的业务学习培训。透过宣传教育，全局领导干部充分认识到了全面推进依法行政、依法审计的紧迫性，营造了人人依法审计、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛围。

三、健全机制，切实加强制度建设

为提高依法行政和执法水平，加强审计监督，落实xxx《全面推进依法行政实施纲要》，防止行政执法人员在工作中出现行为不规范，我局进一步完善了《审计项目公示制》、《审计项目程序制》《审计项目审结制》、《审计项目复核制》、《审计处理座谈制》、《审计质量追究制》、《审计落实回访制》、《审计结果公告制》等项业务工作制度和依法行政制度，按照“谁主审、谁负责”的原则，建立健全审计执法职责制和审计风险职责追究制度和跟踪反馈机制，完善了局内部管理制度及决策程序和议事规则，对审计工作严格按照审计程序、审计工作纪律进行开展，全面推进审计工作的科学性。同时，严格执行收支两条线的规定，对所有违规罚没资金在财政专户收缴。

四、履行职责，提升依法审计潜力

第四季度以来，我局认真贯彻落实县委、县政府《关于进一步加强审计监督工作的意见》精神，严格按照法定程序履行审计职责，加强审计项目的复核工作和质量检查工作，实施审计质量职责与过错追究制度。加强岗位职责制和审计组长负责制，推进审计回访制度，确保了审计成果的有效落实。按照客观公正、实事求是的原则，严格依法处理处罚，认真听取被审计单位的意见，切实保障被审单位的合法权益。此外，我局还用心稳妥地分步推进审计结果公告制度，自觉理解人大、政协、司法、新闻媒体和人民群众的监督，充分发挥社会舆论监督作用，构成监督合力，用心落实审计决定，促进审计发现问题的纠正和整改。第四季度我局对县人大办、自来水公司等10个单位进行了审计回访，对农村新型合作医疗资金审计结果和城镇职工医疗保险基金结果进行了公告，收到较好的效果。为加强对行政执法行为的监督，确保依法行政工作顺利开展，我局除了严格执法程序外，还进一步加强内部监督，强化自我约束，同时设置了举报电话，自觉理解群众的监督，并且对执法人员制定了严格的违纪职责制度，有效地杜绝了有法不依，执法不严，滥用行xxx力的现象。

透过推进依法行政工作，我局广大干部的执法理念进一步更新，执法水平不断提高，各项工作取得显著成效。全年，共完成审计项目187个，查出违纪违规资金3443万元，管理不规范资金万元，应上缴财政资金112万元，已上缴财政资金112万元，入库率100%，清收各种欠税万元，归还原渠道资金万元，纠正管理不规范资金万元，核减工程造价万元。各项指标均创我县审计史新高。全局行政执法工作和审计人员执行廉政纪律状况继续持续了零举报、零投诉、零案件，没有发生群众举报、投诉的行政不作为和乱作为状况，也没有发生执法职责追究案件和行政诉讼案件。

透过努力，我局在依法行政工作中取得了必须的成绩，但还存在法律宣传不广泛、不深入，个别干部法制意识不强、执法力度不大等问题，有待进一步加以解决和规范。今后，我局将继续透过强化法制观念，规范行政行为，加强监督管理，使行政执法人员的依法行政潜力和执法水平不断提高，从而使审计工作更上一个新台阶。

督学工作总结篇5

20xx年，我主要督导的学校是：狮子岗乡狮子岗初中、狮子岗乡查婆店小学、狮子岗乡中心幼儿园。现作20xx年督学工作总结如下：

一、督导学校常规管理，迎接“义务教育均衡发展国检”工作。

学校常规管理工作是学校提高办学效益的根本保证。20xx年，我把工作重点放在对学校常规管理工作的监控督查上，对学校各项工作进行督查指导，帮助和引导学校确立发展目标，并对学校做出动态评价，规范学校管理，不断提高学校办学管理水平。参与学校的各种重大教育教学活动，引导和监督学校全面贯彻教育方针，严格执行课程计划，减轻学生过重课业负担，保证学生在校的文体活动时间。遵循教育教学规律，科学规范提高责任区学校学科的教学质量，全面推进素质教育，迎接“义务教育均衡发展国检”工作。

二、迎接“义务教育均衡发展国检”，督导校园文化建设。

参与学校制定学校文化建设规划，多次和学校校长研究探讨校园文化建设，指导学校做好制度文化、环境文化、活动文化、特色文化、课堂文化建设，进一步推进素质教育，拓展学校的文化建设，营造良好的育人环境，丰富师生校园文化生活，提升学校办学水平。20xx年9月，狮子岗初中代表裕安区接受国家级督导验收，获得高分通过。

三、督促学校做好德育工作

1、督促学校抓好中学生日常行为规范养成教育，落实“文明班级”评比制度，促进文明建设。

2、督导学校开展文明礼仪教育：

①组织学生进行“学雷锋，树新风”活动；

②组织举办礼仪知识培训，加强师生的文明礼貌、养成教育；

③开展安全知识教育。

3、督查学校严抓学生纪律管理。

一是严抓“日常行为规范”的培训及检查工作。二是指导班主任对违纪学生做思想工作，处理好学校多起违纪事件。三是织组有关人员对于有严重违纪或流失或有意流失的.学生进行家访。

4、加强对学生卫生管理工作的督查，培养学生良好习惯。注重环境卫生的打扫和保持，并做好传染病的预防和治疗，对教室、办公室、等场所，定期进行卫生督查。

四、督促学校做好教学常规工作

学校以教学为中心，加强学校教学管理力度，深入课堂听课，推进学校课堂改革，向课堂要教学质量，进一步规范教师的教学行为，提高教学质量。

1、督促学校严格执行教学法规，开齐课程，上足课时，注重实效，激发兴趣，开发潜能，确保高质量完成教育教学任务

2、督促学校幼儿园常规管理，提高教学效益

（1）组织教导处加强对教学常规检查工作，对教师的教学计划、教案、上课、课后反思、听课、作业批改、辅导、考试等各个教学环节在学期初提出了明确的要求和检查方法，并真正做到了落到实处。

（2）坚持每月一次教学业务检查，并把专项检查与综合检查相结合，专项检查中重点是听公开课，做到检查有结果反馈，非常注重实效性。综合检查主要包括教案、作业、单元测试和听课记录的检查，从检查的情况来看，教研组及老师整体上都较好。

（3）加强课堂教学各环节的规范性，以提高课堂效益为目标，要求教师要备课标、教材、资料、学生、教法和练习，备课组内要互相协作，资源共享，共同进步。

3、进一步优化课堂教学

要求各教研组活动注重教学活动的效益，摒弃重形式而轻内容的教研，优化课堂教学的环节，提高教学效益，特别对备课、听课、辅导、作业及试卷的批改加强了检查与监督。

五、加强安全稳定工作的督导，确保学校无安全事故发生。

安求全责任重于泰山。没有安全，就没有办学可言。一年以来，我高度重视安全工作，督促学校有关部门做好安全工作，加强对学生进行安全教育，特别是防冲毒事故、防溺水教育、防交通教育等做到周周讲，反复讲。多次督促学校上好安全教育课，组织学校领导班子成员每周都利用集队集会对学生进行安全防范知识宣传教育，每个月与有关部门对学校的安全隐患进行一次排查工作。

六、完成教育局督导室交给的各项工作任务

1、做好开学工作督导。开学前督促学校做好开学准备，如校舍维修、人员安排、课程设置等，深入学校与学校安全管理人员一同排查校园安全隐患。督促全体教师要抓好学生纪律管理。

2、按照督导室做好每个月的督导工作，并有记录，及时反馈给学校负责人，并按规定向督导室提交督导报告。

3、踏实做好“义务教育均衡发展迎国检”工作。

七、工作反思

反思督学工作，觉得对学校教育教学工作是有了一定的促进作用，但很多问题没有明显改善，主要是：

1、经验不足，许多工作做起来不那么得心应手，效果不尽人意。

2、狮子岗初中生源少，办学规模不大，学校经费不足，投入改善办学条件的经费有限，特别校园文化建设工作任重道远。

3、查婆店小学逐渐形成了教科研为特色的办学模式，但狮子岗初中办学特色不明显。

4、中心幼儿园的小学化倾向未得到明显改善。

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