20xx年我站在建设局的正确领导下，在上级业务主管部门的关心和指导下，以相关法律、法规、强制性标准为依据，不断加强自身建设，切实提高质量监督管理与服务的工作质量，进一步改革完善监督管理模式，加强巡查力度，实行“差别化管理”，稳定推进住宅工程竣工分户验收工作；克服人员和资金等困难，认真履行建设工程质量监督管理职能。在全站职工的共同努力下，各项工作顺利开展。现将全年情况总结汇报如下：

一、基本情况。

20xx年实施质量监督的房屋建筑工程xx项，建筑面积xx平方米，市政道路及给水工程xx公里；其中新开工工程项目xx项，建筑面积xx平方米。

二、工作完成情况。

1、认真学习全盟安全质量工作会议精神，将校安工程和保障性住房工程建设做为质量监督工作的重点。

2、继续全面实行竣工住宅工程分户验收制度。

3、派员参加了盟质量监督站举办的全盟工程技术人员培训班，培训的主要内容有质量通病防治，建筑节能、住宅工程分户验收等，并要求本地区和已进驻的外地施工企业的项目经理、技术负责人、质检员、施工员及各工种负责人参加，有效的增强了施工管理人员的质量意识。

4、为加强检测中心的管理工作，派员参加了自治区质量技术监督局举办的内审员培训班。

5、积极配合建设局做好上级各部门的检查指导工作。

三、积极开展质量监督站自身建设，加强内部监督管理。

1、不断提高站内人员自身素质和业务水平，不仅在政治思想上教育方面长抓不懈，在业务上，一方面要求站内人员学习各种规范和条文，另一方面积极参加盟质监站组织的各项培训，以此来提高监督员的业务素质。

2、切实加强检测中心管理工作，建立健全各项工作制度和管理制度及管理资料，经过全站及检测中心全体人员的精心准备，顺利通过自治区质量技术监督局进行的计量认证复评审工作。

四、加在工程质量监督巡查，提高监督执法力度。

1、转变质量监督方式，将工作重点放到工程巡查和重点部位抽查，同时采取“差别化”管理模式，对质量信誉较差的企业实行重点监督。

2、加强各责任主体的质量行为的监督，促使相关主体、人员加强质量管理工作。

五、改进住宅工程竣工验收与备案及分户验收工作推进情况。

1、进一步加大对住宅工程质量整顿的力度，深入开展住宅工程质量通病专项治理活动，加大日常巡查力度，建立健全整治住宅工程质量通病制度。促进我市住宅工程质量整体水平进一步提高。

2、继续推行分户验收制度，增强建设、监理、施工单位人员的责任感，提高工程实体质量。

六、建筑节能工作情况。

按照《建筑节能管理条例》要求，有力推动了建筑节能和建既有筑节能改造工作。

七、存在问题。

1、少数建设单位缺乏工程建设法规意识，在未办理施工许可证和质量监督手续的情况下，擅自开工建设，影响工程质量及监督管理。

2、部分监理单位的监理人员素质偏低，监理职责履行不力，个别监理现场到位次数较少。

3、部分工程施工单位项目部质量保证体系不健全，管理人员不足。

4、单位无经费，人员少且无编制，给人员的工作积极性带来负面影响。

八、下步工作。

1、加强工程质量监督管理工作。对受监的建设工程项目，依据有关法律，法规和工程建设强制性标准，进一步加强对参建各方责任主体质量行为的监督检查力度，定期开展工程质量大检查，加大对施工质量通病的整治力度。

2、重点加强地基与基础，主体结构工程结构实体质量检测。

3、继续开展住宅工程质量分户验收制度。

4、做好工程质量投诉受理工作。

5、加强对检测中心的管理，为用户出具准确，可靠的试验检测报告，保证检验数据的公正性，科学性，权威性。

6、努力提高全站人员业务知识水平，坚持科学的工作态度，加强对房屋建筑工程质量的监管力度，促进我市的建设工程质量稳步提高。

质量监督科工作总结篇2

20xx年是市场监管职能与质监职能合并的改革之年，上半年则是职能融合、人员磨合的过渡时期。我区质量技术监督工作紧紧围绕区委区政府中心工作，按照市质监局和区市场监管局的工作部署，主动作为，科学监管，求实创新，提能增效，在机构改革这一特殊时期，仍保持管理不松，人心不散，工作不断，监管不软，各项工作均取得了良好进展。现将上半年主要工作情况汇报如下：

一、推进质量提升战略，服务经济发展大局

（一）围绕“质优xx”建设新要求，构建质量强区战略新格局。通过走访调研和借力媒体，大力宣传“质优xx”的精神内涵，强化质量工作核心地位，营造质量强区工作氛围。认真研究制定我区质量强区建设20xx年行动方案和考核细则，确立经济、社会、城乡、生态和政府服务五大质量发展评价指标体系，开展全区质量竞争力指数测评。服务产业和企业转型升级，组织卓越绩效管理模式企业中高层培训，xxx副区长亲自到会作动员讲话，全国质量奖评审组组长龚晓明老师现场授课，8个街道、4个相关部门和43家企业共计百余人参加了培训，并取得了预期效果。排摸重点优势企业，构建质量培育梯队，形成分类指导方案。上半年全区新增5家企业申报卓越绩效管理模式导入项目，5家企业顺利通过相关验收，新增3家企业申报区长质量奖，1家企业申报市长质量奖。至此，全区24家规上企业中有效导入卓越绩效管理模式的共计9家，覆盖率37.5%；获得各级政府质量奖的共计6家，占比25%，开展质量损失率统计的共计7家，占比29%。

（二）围绕“xx制造”建设新思路，提升品牌带动战略新水平。注重发挥龙头企业的引领带动作用，选择博洋、维科等龙头企业开展“xx制造”建设的宣贯和品牌创建活动。加大品牌企业的扶持力度，联系区域经济特点，把服务业作为主攻方向，把优势产品企业作为重点培育对象，并在重点品牌企业中配合开展品牌价值跟踪评价、工业产品质量指标定期反馈和“首席质量官”等制度。上半年新申报xx市名牌1个，系xxgqy视讯有限公司的拼接显示系统。辖区企业中共计xx名牌10家，xx名牌4家，涉及10个行业的16个产品，名牌企业和名牌产品数量呈现逐年递增的良性态势。

（三）围绕“标准创新推进工程”新实践，实现标准化建设新突破。积极鼓励、组织企事业单位参加国际、国家、行业和地方标准、“xx制造”标准等制（修）订以及各级各类标准化活动。继续在服务业推行“五个一”工作机制，联系**产业特点，重点在社会管理和公共服务标准化方面，通过标准化试点项目的确立，提升一个行业、一个产业集群的整体标准化水平，指导区民政部门实施《社区社会工作通用标准》。确立了由区行政审批服务中心牵头，南门街道xx社区承建的社区便民服务中心市级标准化试点项目，帮助修订完善《便民服务中心工作通用标准》，指导实施标准化服务流程，目前此项目已被批准立项，成为继81890民生服务标准化、博洋家纺“家纺电子商务”标准化以及九龙物流运输服务业标准化之后的我区第四个服务业标准化试点项目。截止目前，**辖区共有13家企业主持或参与制修订45项国家标准和24项行业标准，今年1-5月企业标准备案20个，比去年同期增长82%。其中专利转换为标准的占到15%。标准化工作无论从数量、质量还是行业构成来看，都实现了质的突破。同期办理企事业单位代码证3557个，同比增长24.7%。

二、完善执法监管体系，落实安全责任

（一）依托多元共治工作机制，强化特种设备安全监管。一是落实联动监管制度。组织召开了特种设备安全工作联席会议。8个街道和10个部门分管安全工作领导参加，对年度工作进行了总结和部署。加强对街道安监所履行“建立台账、实施巡查、排查隐患、宣传教育”的“四有”任务的检查督导，通过定期联合检查、“三非”排查整治、隐患治理通报、巡查信息上报、联合宣传培训以及事故应急演练等多种载体互动，形成区局、街道两级联动工作的常态化、规范化和制度化。积极推进与市特种设备检验研究院、特种设备行业协会的三方联动协作，依靠技术支撑手段，增强快速反应能力。二是强化隐患排查治理。制定20xx年**区特种设备全面检查单位名单和重点监控设备名单，把隐患排查治理信息统一纳入全区安全生产隐患排查治理信息系统，试行特种设备安全问题约谈制度，促进企业安全主体责任的落实。积极开展叉车专项整治、电梯安全大会战、蓝剑3号特种设备专项检查以及停用、超期、不合格三类设备集中清理等专项行动，加强南站等交通重点工程和轨道交通建设工程等重点部位的专项监察，消除安全隐患严防较大以上事故发生。三是强化队伍教育培训。深入开展特种设备安全知识“进校园、进社区、进企业”宣传教育活动，组织街道安监所人员和特种设备使用单位安全管理人员近100余人开展安全知识培训。今年1-5月，共检查特种设备使用单位52家，办理设备报停、报废和变更188台，气瓶登记142个，处理投诉举报案件8起，新领特种设备作业人员登记证59人，补证1人，全区特种设备定期检验率保持100%，安全隐患整治率为100%，未发生人员死亡或重伤的安全责任事故，较好地守住了安全监管的底线和红线。

（二）首推电商产品“落地执法”机制，开拓产品质量监管新领域。针对备受关注的电商产品质量问题，遵循“网上发现、源头追溯、落地查处”的工作原则，大胆先行先试，探索建立电子商务产品落地执法机制。“地毯式”摸排辖区在天猫、京东等知名平台开设网店的生产企业名单，同时结合举报投诉、上级转办等线索，对企业名单实行动态监管。把容易出现色牢度、纤维成分、染料、甲醛等不合格情况的商品作为抽查重点，制定了电商产品定期抽检计划，落实购样专项资金，实行匿名采样。经检验一旦发现不合格产品，立即深入企业实体仓库抽样，及时转为立案处理。这一创新举措得到张宁辉副区长肯定，并在上报的材料中作出了重要批示。上半年电商平台网上抽样36批次，目前正在送检中。此外，围绕民生健康安全主题，开展了“蓝剑一号、二号、“纤维保健康”等系列专项行动，以及儿童用品、有机产品认证、移动信息终端国家强制性认证、定量包装、计量器具等专项执法检查。截止5月底，共出动执法人员200余人次，检查企业100余家，立案1起，结案4起。其中万元以上案件3起，涉案货值30.1万元，罚没款15.5万元，未出现行政复议、行政诉讼和错案责任追究案件

三、切实抓好队伍建设，巩固群教活动成果

（一）狠抓廉政预警教育，防止“四风”问题回潮。组织干部职工观看了“风清气正好扬帆”**区廉政文化专场展演，在处级以上干部中开展“三严三实”专题教育活动，开展“领导干部插手土地转让，工程建设、房地产开发领域问题，领导干部利益冲突和利益输送问题，农村基层侵害群众利益问题”三项问题的对照自查，通过走访调研、征求意见、述职述廉、问廉问效谈话等多种载体，确保干部一身正气，远离“四风”。

（二）严格质监队伍管理，提升依法履职能力。围绕打造一支有资质、懂业务、知规范、会操作的一线监管队伍，完善落实内训机制，采取案件交流、卷宗观摩，优秀案卷评审等活动，提升执法人员实战能力。继续落实岗位绩效对账考核制度和一周工作公布制度，对干部实行“日考勤、周记录、月对账、季考评、年测评”的绩效对账考核方式，以简报形式每周对各科、室、队主要工作情况进行汇总、通报，激发干部勤政务实，远离“懒政”。

（三）丰富群工活动内涵，深化质监文化建设。一是积极组织参加公益志愿服务活动。在支部中开展“筑坚强堡垒、当服务先锋”活动，组织支部党员观看红色电影，参加红色之旅，重温入党誓言。与县学社区结对共建，积极参加公益志愿服务活动，慰问结对困难户、爱心捐款等，不断增强机关党组织和党员的社会责任感，增进与基层群众的感情，树立良好形象。二是定期开展职能服务工作。“3.15”消费者权益日、“5.20”世界计量日等活动中，组织人员在社区、企业、学校等场所开展了质量、计量等应用常识的宣传活动，为老百姓提供血压计、电子秤检定检修、眼镜维修和清理以及医疗初步检查等服务。支部在今年5月份组建团队代表区局参加全区微型党课比赛，荣获了二等奖。

在总结回顾上半年工作的同时，我们也清醒地看到，质监工作与区委、区政府要求和人民群众的期待还存在不少差距。一些工作没有真正贴近政府中心工作，质量工作成效较难显现；质量监管和市场管理工作的融合只是初步的体制融合，两者的职能融合还需探索；质量基层监管力量相对薄弱，质量安全监管所需资源和经费保障力度尚需加强等等。

四、20xx年下半年工作思路

（一）抓质量，促提升。继续围绕“质优xx”、“质优**”建设，完善质量强区体制机制，创新质量工作思路举措。重点开好质量强区建设推进会，扎实做好区长质量奖评定工作，重视对质量奖预申报企业的工作指导，完善评审程序，确保评审工作公正公平。做好20xx年卓越绩效管理各类项目的确立、推进工作，开展标准化试点项目的后续跟进和新确立项目的启动实施，扎实开展质量月活动。

（二）强监管，守底线。严格落实质监部门安全监察职责和行业主管部门“一岗双责”，建立安全监察和检验检测、行业协会三方协作机制，发挥检验检测技术支撑作用，深化工作联动、信息联通，形成合力。把隐患排查治理信息统一纳入全市安全生产隐患排查治理信息系统，督促企业落实安全主体责任。积极开展对特种设备使用单位的分类分级监管工作，按照标准对企业开展分级、分等评价和分类监管，实施企业质量安全承诺制度，继续做好安全节能管理标杆锅炉房创建工作。按照局20xx年综合行政执法专项计划，在民意反映较集中的几个领域中开展公众参与执法检查活动，进一步深化电子商务企业的监管，总结经验，扩大抽检产品的覆盖面、增加抽检产品的批次，逐步实现电子商务产品落地查处常态化。组织辖区电子商务企业开展相关法律知识的培训，督促企业从源头抓质量，促进我区“电商换市”工作健康发展。

（三）强队伍，聚合力。以机构改革为契机，进一步用理念和制度统一干部思想，稳定队伍人心，整合人力优势，凝聚工作合力，尽职尽责守好质量安全监管每一班岗，确保“三定方案”出台前后的平稳过渡和顺利对接。扎实开展“三严三实”专题教育活动，加强组织领导，落实有效载体，增强践行“三严三实”要求的思想自觉和行动自觉，努力在深化“四风”整治、巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果上见实效，在守纪律讲规矩、营造良好政治生态上见实效，在真抓实干、推动改革发展稳定上见实效。

质量监督科工作总结篇3

时光飞逝，时间催促我们即将告别今年，憧憬激励我们在新的一年开创事业的新高。回顾即将过去的一年，我们质量管理不全体员工，通过内部努力，通力合作，不断进取，完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结经验，扬长避短，现将过去一年工作情况总结如下：

一、日常质量检验及放行情况

对进厂物料、中成品的质量检验是化验室日常工作的核心部分，在保生产，保成品发货的前提指导下，化验员合理分工，积极认真做好质量检验工作，并及时出具检验报告，截止于20xx年xx月xx日，我们已经完成了1091批次的质量检验并给予放行，各检验品种情况详见附表。

公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障提出了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。单从质量检验方面的工作量来看一年来，化验员在相同的工作时间里，在不影响生产及销售的前提下，完成了较于往年更多的工作任务，由此可见我们在紧紧围绕中心工作，强化部门内部管理，全面提升员工队伍的综合素质的实行经验上起得了显著效果。

7月到9月份期间，由于受生产车间设备爆炸的影响，整个公司弥漫着一种紧张的气氛，事故后恢复生产工作在分秒必争的进行着，车间的维修和改造在不停进行着，我们质量部与全公司各个部门一起，克服种种困难，共同度过这一难关。

二、新药典的实施

按照国家对新版药典的实施要求，在xx月xx日以后生产的产品必须符合新药典标准，相关药品包装标识和说明书也要根据药典进行修订，我们质量部自年初就积极启动此项工作，在各部门积极配合下共完成修订各种质量检验标准105份和操作规程149份，保障了新药典标准按时顺利实施，为公司所有重要产品的生产和销售工作保驾护航。

20xx年版新药典充分体现了科学监管理念，药品标准更趋科学、规范，药典倡导绿色标准，坚持资源节约型、环境友好型的目标。药品的安全性、药品质量可控性和有效性保障进一步提升。在配合新药典的实施，我们认真排查新药典中所有涉及我们日常工作的更改和新增项目，并及时做好准备工作，如仪器、试剂及标准品对照品的购买，并委派化验员参加国家药典委员会和国家食品药品监管局培训中心组织的《中国药典》20xx年版全国轮训。

三、配合开发部注册及新产品报批

配合产品再注册工作，及时完成了妇科调经片、益母草片的生产检验及微生物方法的验证工作，并按留样管理规程的要求，做好成品留样且按期检验。同时，在新产品开发项目上，完成了草红胶囊的工艺验证检验及成品检验，如期完成了微生物方法学验证，加速稳定性及长期稳定性试验，以保障新药注册的上报进程。

四、验证工作

根据今年的验证计划，对相应的验证项目进行了现场监控，合理取样并及时检验，按时完成验证工作。本年度一个需验证项目为27个，实际完成的为26个(其中4个跨年度完成，因厂房设施等其他原因增加验证项目10个)，尚未完成的均已在安排或正在进行中。

20xx年对于质量部而言，是共同进步的一年、是团结向上的一年，我们在工作中，对质量严格把关，对工作认真的对待，及时、准确的得到任何一个数据。工作的闲余时间要鼓励员工加强自身的学习，不断的来提高整个团队的整体素质。

然而，目前化验室对人员管理上还是存在着小的问题，那就是人员流失，由于新旧员工交替对我们工作或多或少造成了困难，为了顺利完成日常的检验任务，对新员工的培训成了工作的重点，以便新员工能在较快的时间能胜任本岗位的日常工作。

在新员工的培训和管理上，我们通过强化规范意识，使新员工充分注意每一个工作环节和工作程序的控制;通过强化质量意识，使新员工充分注意每一个操作细节和操作步骤的规范;通过强化效率意识，使新员工充分注意每一项工作内容和工作方法的优化。部门的管理是无止境的，部门管理的效益也是无止境的。

一年来，面对部门人员更替频繁的状况，我们加大了部门内部管理工作的力度。通过严格规范的内部管理，增强了部门员工队伍的凝聚力。

质量监督科工作总结篇4

20xx年，交通建设和工程管理科及公路工程质量监督科在局班子成员的正确领导下，在上级交通部门、区级各部门以及交通局各科室的大力支持和密切配合下，紧紧围绕全局中心工作，认真履行工作职责，着力抓好省市区重点交通项目推进、乡村公路建设管理、质量监督等各项工作。现将20xx年全年工作情况总结汇报如下：

一、20xx年目标完成情况

（一）完成区级民生工程xx公里乡村公路建设工作；

（二）完成市级重点工作x项，其中包括“增绿十条”年度工作任务，成安渝高速公路（绕城-第二绕城）建成通车、天府国际机场高速公路征地拆迁以及市级统筹城乡村组道路建设xx.x公里。

（三）顺利完成x省xxxx-20xx年农村公路改善提升工程和x市xxxx-20xx年统筹城乡村组道路建设等省市专项目标任务。

（四）配合区建设局、区农林局、区质強办等部门完成城建攻坚、农民增收及质量强区等专项目标考核工作。

二、20xx年主要工作开展情况

（一）扎实开展前期工作

1、认真制定项目计划。加强摸底调查和实地踏勘，根据当地经济产业发展和群众出行需要，以骨干道路加密联网、村组道路提档升级、出行道路维修整治为重点，制定20xx年乡村道路建设计划，将xx公里乡村道路建设纳入区民生工程。对接各街镇乡，收集汇总并报区扶贫办审定精准扶贫道路建设计划xx公里。同时，加强汇报沟通，积极争取将xx.x公里村组道路纳入20xx年市级统筹城乡村组道路建设计划，争取市级补助资金xxx万元。

2、合理设计项目方案。根据区委区政府工作安排，积极配合区河长制办公室、区环保局、区扬尘办等相关单位加强水环境综合治理、环保督查及扬尘治理等专项工作，科学合理进行水环境、道路扬尘治理等方案设计，完成宝狮湖水源保护区应急防护设施、黄土镇城镇停车场、成安渝道路改移等项目勘察设计工作。

3、规范开展项目报审。严格按照建设流程、行业技术规范规程及《x驿区政府投资项目管理实施细则》规定及时开展项目报批工作，包括规划联审、施工图设计批复、施工许可、质量安全监督批复、招投标项目备案等。

（二）着力加强项目管理

1、协调保障省市重大项目建设和运营。为地铁四号线二期东延线顺利开通运营提供用地保障，全面完成成安渝高速公路杆管线迁改和涉及道路的改移工作，促进成安渝高速（绕城-第二绕城）按照省市要求的时间节点完工通车。同时，加快推进成渝高速入城段和天府国际机场高速公路征地拆迁工作，积极协调解决成渝客运专线开通后群众强烈反应的噪音扰民问题。

2、大力推动区内重大项目建设。积极与区级各部门、国有平台公司、项目涉及街镇乡等相关单位联络，加快推动项目前期工作，完善项目环保手续，着力解决拆迁遗留问题，全面完成老双龙路改造工程、成环路洛洪段改造工程，新开工新双龙路建设工程，加快推进老成洛路等x条骨干道路建设。

3、深入实施农村公路建设。以交通惠民利民为目标，加快推进产业道路、村组道路、入户道路建设，根据项目计划开竣工时间节点，明确责任主体，倒排工期，有序推进项目前期及建设工作。完成统筹城乡道路建设xx公里以及两河口下游桥等x座危桥拆除重建工程，促进x寺旅游路延伸线、x村段等农村等级公路开工建设。

4、加强行业管理和监督工作。严格按照公路、交通工程的基本建设程序，做好交通建设项目的招投标监督管理、施工组织、现场管理、技术指导和质量安全监督。以在建重大交通项目为重点，狠抓方案设计、施工图审批、施工许可、质量安全监督等重要环节的审批办理。通过建立分片管理、领导联系制度，采取定期督查与随机检查等多种方式，突出抓好以桥隧涵为重点的施工组织、质量安全监督，及时整改质量安全隐患，确保工程质量，杜绝安全生产事故。

（三）廉政建设稳步加强

严格执行交通工程建设领域防止腐败工作要求，编制《交通建设项目廉政风险防控手册》，切实加强廉政建设，明晰廉政风险，抓好风险防控。督促项目业主严格“四个一”要求，与施工单位签订廉政合同，并以合同条款作为廉政工作的依据。同时，注重加强相关人员的思想政治、职业道德和个人操守教育，反复强调杜绝“微的腐败”工作要求，截止目前无违纪违规事件发生。

三、存在的问题

（一）因xx山城市森林公园规划建设，为避免重复建设造成浪费，暂停位于该规划区域内的农村公路建设。

（二）地方材料价格大幅上涨，造成老成洛路等项目推进困难，建设进度滞后。

（三）x村x组路等项目因被拆迁户诉求高，x街办、x镇迟迟未提供施工用地，较大程度上影响项目建设进度。

质量监督科工作总结篇5

1、我站积极开展建设工程质量监督工作，完善以保障性安居工程、市政基础设施工程、政府重点工程、商品房等层次分明、重点突出的分类监管架构，努力实现质量兴业的发展目标，不断推动全市建设工程质量水平的提升，确保全市工程质量始终处于受控状态，工程建设过程中的各类质量通病得到了有效控制，不发生一起重大质量事故。

2、进一步加强对保障性安居工程的质量监督。前三季度均开展了全市保障性安居工程进行质量检查，及时发现质量隐患，杜绝重大质量事故的发生。集中开展了全市保障性安居工程质量通病专项防治活动，向全市在建保障性安居工程项目部发放了《保障性安居工程质量通病防治规程的配套教学光盘》，要求项目部组织工程技术管理人员及施工班组负责人学习观看。落实省建设厅关于保障性安居工程“三个百分之百”的要求，确保所有保障性安居工程建设项目，全面实现百分之百分户验收、百分之百永久性标牌、百分之百远程视频监控，保质保量地完成我市保障性安居工程建设任务。

3、强化对全市主体在建的保障性安居工程安装远程视频系统，对工程建设过程进行实时跟踪监控，我站认真组织协调好全市在建的保障性安居工程远程视频监控系统的安装和使用工作，每月初及时向省质监局上报我市保障性安居工程远程视频监控系统安装和使用情况，以确保我市主体在建的保障性安居工程项目能够实现百分之百远程视频监控。从而扎实有力地推动保障性安居工程质量工作，

4、根据《开展全省建筑工程质量检测市场专项整治活动实施方案》的要求，我站开展了xx市工程质量检测市场专项整治活动，对全市范围内的四家检测机构进行全面检查，登记造册、建立台账，对检查中发现的问题下发了检查情况确认书，要求各检测机构及时整改。

5、根据市委景党发20号文件要求，经市建设局党委研究，决定成立市高新区建设工程质量安全监督分站，我站积极组织筹建工作，并派驻站党支部书记陈宜斌兼任高新区质安监分站站长，抽调三名质监员负责高新区工程项目的质量监督工作。目前高新分站已正式挂牌并开展工作，为高新区工程建设质量安全实施有效监督。

6、为支持我市陶瓷文化创意新区的建设，我站抽调三名工程技术人员参与陶瓷文化创意新区路网工程的建设。作为新区工程组下属的工程质量安全保障小组的骨干力量，为新区路网工程建设提供技术支持及质量保障。

7、进一步加强质量监督管理的信息化建设，利用江西省建设工程质量安全动态管理系统我站对报监的工程项目实行网上注册登记和各监督小组对分管的工程项目的监督记录在动态管理系统中录入，实现了监督档案网络化、无纸化管理。

质量监督科工作总结篇6

顺丰速运拥有 38 家直属分公司、5 间分拨中心、近 200 个中转场、逾 7800 个基层营业网点，覆盖所有 31 个省(包括自治区及直辖市)、近 300 个中、大城市及逾 1900 个县级市或者城镇。此外，顺丰在香港、澳门、中国台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设立网点，或者开通收派业务。

顺丰有约大于 290,000 名职员，1.2 万多台运输车辆，15 架自有全货机及遍布中国大陆、海外的 9,100 多个营业网点。月结客户要求：1、客户为我司服务范围内注册的具有独立法人资格的企业、社会团体、持有营业执照的单位及个体户或持有有效证件(如身份证、暂住证等)的个人，且企业或个人信誉度良好 2、有固定的经营场所或居住场地 3、凡申请按月结计算运费的客户，前一个月与我司结算的运费在 300 元(含)以上，或该客户通过我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在当地具有较高知名度、较大发展潜力的公司(如上市公司、大型集团客户、大型企业等)，经客服主任审核批准后签订月结协议，合作第一个月即可享受月结 5、原来就是我司的月结客户新迁入区域仍在我司服务范围内的，经考察期回款信誉良好的，可在新迁入区域内继续进行月结，并签订新的月结协议书。

6、要求对客户信用审核。对于申请月结的客户，在客户资质审核表中如果客户信用栏存在拖欠员工工资、有搬迁计划、近期有停止生产、超过一周无收派件、出现过恶意索赔、运费异常增加等现象的，一律不得审批通过保价是按千分之五计算的

?顺丰工作总结】

一、实习目的、要求

通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。

二、实习主要内容

1、接听顺丰速运公司 4008 111 111 客服热线中 1 号键接单和咨询业务; 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

三、实习总结

实习单位简介

顺丰速运(集团)有限公司创建于 1993 年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为最值得信赖和尊重的中国速运公司为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于 20xx 年底开始筹建，20xx 年 3 月 24 日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

实习过程的简单回顾

20xx 年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。

通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于 6 月 29 日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期 9 天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍; 有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等; 有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用; 如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听 4008 111 111 热线的 1 号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至 2 号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的 8 位同学于 8 月 7 日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于 8 月 27 日结束，8 月 28 日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

实习岗位工作内容

1、接听顺丰速运公司 4008 111 111 客服热线中 1 号键接单和咨询业务; 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、具体的联系人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件; 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件;如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件; 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;根据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等;针对部分因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事; 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等; 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动;参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。

屋檐人家 20xx 年 01 月 06 日在管理系市场营销教研室老师们的组织和指导下，我们市场营销 04 级的所有学生于 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日进行了为期两个星期的物流管理实习。

这次物流实习分为两个阶段进行，第一阶段是模拟训练，第二阶段是参观考察。第一星期的实习在管理系的商务实验室进行，主要是利用第三方物流软件，模拟物流公司的运营，以便让我们掌握物流公司内部运营的程序和细节; 第二个星期是在指导老师的带领下去宅急送快运股份有限公司哈尔滨分公司、哈尔滨锅炉厂有限责任公司以及东北林业大学物流实验室进行参观实习，实地了解物流公司的操作过程与方法，了解大型企业内部生产物流的操作。

通过两个星期的实习我的收获颇丰，不仅接触和了解到了许多物流课本上所没有的东西，也学习到了许多专业的、实用的物流知识，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富。

质量监督科工作总结篇7

为了加强实验室的监督管理工作，按照cma实验室资质认可要求，及公司《质量手册》和《程序文件》的规定，本人对检测室进行了以下几方面的质量监督工作。

1、检查过程质量监督。

对理化检测岗位进行监督抽查，抽查了甲醛和二苯基甲烷二异氰酸酯的检测方法，实验室使用中的标准全部为现行有效（受控分发号），查看了样品流转单，检验报告原始记录等，整个检测过程符合《程序文件》要求。

2、样品管理质量监督。

对实验室样品管理实施了监督检查，查阅了检测任务通知单、样品流转单，查看了样品存放室保存的样品。检查中看到样品信息准确、唯一性标识清楚，样品流转、存放、处置符合文件规定。样品管理员熟悉样品管理程序，样品管理的全过程符合《程序文件》要求。

3、环境设施监督。

对实验室进行了环境设施的监督，了解了实验室通风田间，查看了抽风设备，实验室操作台、水电气线路，及各实验的控温设备、消防设施等，机上设施处于完好状态，满足实验室工作要求；不足之处就是，气相色谱室气路管线摆放杂乱，有一定的安全隐患，经过指出，已经整改完毕。

4、人员及操作监督。

实验室人员分析工作是检测的关键，为了使检测过程处于受控状态，以确保实验室检测工作的质量，对人员操作进行了详细的监督。对李丰甲醛的测定过程进行了监督，整个过程中，检测依据为公司受控标准，操作严格按照标准执行，并及时记录操作中的各种记录表格，样品处理中，数据处理及时准确，整个操作过程符合操作规程要求，但是，发现记录中有错误，没有按照“杠改”原则进行改正，指出后已经改正。

对气相检测人员王娇进行现场实验方式进行监督，监督了公共场所苯、甲苯、二甲苯的测定，王娇通知熟悉检测方法，操作熟练，平行测定rsd为5%，符合相对标准偏差的要求。

5、仪器设备监督。

对实验室使用设备进行监督检查，检查设备是否有唯一标号、检定或校准状态标识，正在使用仪器是否都在检定有效期内使用登记，仪器旁边是否有受控操作规程，维护规程及期间核查规程。检查结果符合实验室认可准则及中心文件要求。另外，针对监督过程中发现的问题，及时制定相应的纠正和整改措施，目前已发现的问题已经进行整改，并已确认实施。对发现的问题及纠正措施进行了整理。

通过对实验室以上几个方面的监督，发现公司质量管理体系运行良好，检测过程各环节、各要素基本符合实验室认可有关文件要求，从而保证单位检测工作质量。同时单位还应加强人员技能培训，新知识新技术的学习，及单位体系文件的学习，是单位管理更规范，技术更进步。

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