20xx年7月23日20时30分，北京西开往福州的d301列车运行至甬温线上海局管内永嘉—温州南间瓯江大桥处，与前行的杭州开往福州南d3115次动车组列车发生追尾事故。事故造成36人死亡、192人受伤。此事故发生在京沪高铁开通不久，又是暑期运输期间，令全国上下非常震惊，在社会上造成严重的负面影响，铁路安全形势严峻。作为一名铁路客运管理干部，我充分认识到安全责任大于天，安全工作压倒一切工作，我们必须集中精力，迅速行动起来，狠抓安全，落实管理，切实采取措施，理清安全管理思路，迅速扭转安全生产的被动局面。

首先，反思自己在日常安全管理工作中，我认为自己还存在着以下差距：

一、安全认识上有差距。安全始终是我们工作的永恒和责任，安全生产与我们每一个人的生活，与我们千家万户的家庭幸福，与我们铁路企业改革发展，紧紧相连，息息相关。在安全生产中，每一次触目惊心的事故教训，安全中的事故案例对我们都会产生一种强烈的震撼和冲击，可以说，安全人人都需要，人人都惧怕失去安全。在我们的实际工作中，自开行直达列车以来，安全问题又给我们提出了一个新的课题，直达列车从设备上是全新的，从人员素质上也是经过精挑细选的，在安全管理上，我们有时却会因为这些优越的条件而疏于管理，对安全的隐患没有最大限度地去预想、卡控和防范，如：对列车三品的查堵，我们平时总要求乘务员在车门口要加强宣传、查堵，但思想上有时也认为直达列车全列卧铺，旅客素质高了，车站也会严格查堵，应该不会有什么问题，思想上抱有侥幸心理，久而久之，安全意识就会放松，在认识上存在着差距。想想一些发生的事故教训，每一件事故的发生，虽然都有一系列的原因和教训，但深挖根源，都是由于某个细节的失控造成的，因此，端正态度，正确认识，深刻吸取事故教训，才能切实增强搞好安全生产的紧迫感和责任感。

二、安全管理上有疏漏。在安全上有时流于形式，我们对落实安全工作部署和要求存在着'以文件贯彻文件，以会议贯彻会议'的现象，结合实际少，可操作性不强，走形式主义。对有些安全上的隐患缺乏了解，凭经验主观判断，对职工的安全业务培训，对业务知识的熟悉程度要求高，对职工实际安全应急处理缺乏演练，导致职工应急处理问题能力差。在安全基础管理上有薄弱的地方，比如列车的'三乘联检'的工作，有时未严格按照要求乘警长、列车长、检车长一同下车厢检查列车设备设施。安全台帐是落实各项安全措施的记载，是列车做好安全工作的问题库，因此，规范台帐管理才能使安全管理做到有序可控，有据可查。通过检查，在我们的安全台帐管理中就存在不规范现象，如：安全生产分析会有时没有深入查找问题、发现问题和制定切实可行的措施去解决问题，有时只是纸上谈兵，泛泛而谈。安全责任制落实不力，存在着职工'两纪'未严格按规定执行。如：直达列车全程夜间运行，要求列车员夜间的巡视就显得尤为重要，但有时也会出现列车员当班打瞌睡现象。

在安全大检查的活动期间，我作为管理干部，更要以身作则，身先表率，认真搞好'五查、一整、五确保。'要立足当前，紧盯关键，狠抓各项措施落实，变压力为动力，打好安全攻坚战。

一是迅速到岗到位，认真履行职责。严格按照段制定的量化标准(每周对管辖范围列车添乘不少于3趟)添乘各次列车，深入现场，检查指导列车作业。重点查现场作业中有无简化作业、违章蛮干等现象，乘务'两纪'是否松弛，帮助督导职工，端正安全态度，保证安全作业有序可控。

二是对职工进行宣传，端正安全思想。利用学习会，添乘，接送车机会，面对面的对职工讲清'7.23'事故原因和教训，讲清全路、全局、全段面临的严峻安全形势和开展安全大检查活动意义，迅速统一思想，行动起来，增强职工确保运输安全的责任感和使命感。

三是以身作则，深入现场。对包保的车次进行一次全面检查，认真执行值班各项管理制度。深入车厢，把好列车始发关、出库关、库内停留看车关、列车终到关;要身体力行，带头执行规章制度，与职工做到'五同'(同学习、同出乘、同参加'三乘联检'、同列车长一道巡视检查作业、同车班一道进出公寓)，与职工一起剖析问题，制定和落实整措施。同时，加大重点区间、重点时间检查，对职工违章违纪问题硬起手腕，严肃处理，绝不姑息。

安全责任重于泰山。在这次安全大检查活动中，一定树立高度的政治责任感和历史使命感，将安全责任意识贯穿和体现于工作生活中，一定尽职尽责抓安全管理，彻实发挥好干部的作用，为全面做好安全生产工作作出应有的贡献。

培训感想和心得篇2

俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”;“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。

20__年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

一、王成慧老师——《酒店营销思想、战略与策略》

“ 我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。

二、赵莉敏老师——《饭店优质服务案例解读》

赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。

优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、 “金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。

生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。

三、付刚业老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。

付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。

培训感想和心得篇3

我带着对学习的渴望、对教学的执着，紧跟西海岸新区骨干英语教师，走进了美丽的桂子山，在华中师范大学开启了为期一周的研修活动。作为一名农村小学的英语教师，能有机会参加这样的外出学习，我十分珍惜。也留给了我满满的收获和深深的思考：

一、终身学习，不断更新教学观念

扎实的专业知识和技能是最重要的前提。所谓“课上一分钟，课下十年功”、“要给学生一杯水，教师应有一桶水”就是这个道理。华师附小张琴教师在课堂上收放自如，张驰有度，与她扎实的专业知识和技能密不可分。仅有掌握本学科更宽厚的知识，才能更透彻的理解教材，灵活处理教材，准确的把握教材，以最自然的方法把知识传授给学生。经过张教师的这节课让我深深感受到作为一名小学英语教师必须要有扎实的专业知识和技能。要求小学英语教师必须有标准的发音、优美的语调、良好的口语水平、丰富的语法、词汇等语言知识，以及过硬的听、说、读、写、译等本事。

华中师范大学的方幸福教授在他的《英语视听说理论与实践》讲座中给了我们一些十分实用的方法。1。 intensive listening。精听，要反复听。2。 extensivelistening。泛听，要与精听配合进行。3。 imitation。模仿时要从最基本的音素开始模仿，语速越快越好，不要模仿慢速英语。要重视爆破音、连读等的模仿。方教授强调听力是一个坚持不懈，反复训练的过程，要不断的积累词汇，拓展视野，这就需要我们树立树立与时俱进的观念，坚持学习，终身学习。

二、思维导图在课堂教学中的精巧运用

英国心理学家托尼?巴赞提出了思维导图的概念。在他看来，放射性思维是一种新的、以大脑为基础的高级思维形式，而思维导图是放射性思维的自然表达形式。张琴教师上的是一节join in教材中的一节阅读课animals in danger。在这节课中张琴教师运用思维导图培养学生的思维方式，并让学生根据思维导图复述文本资料，进行很多有意义的语言输出。思维导图的运用能够使得课文重点更加突出，有助于学生进行识记，提高学生的学习效率。

三、自然拼读与小组合作学习相辅相成

张琴教师在这节课处理keywords时，一开始就让学生尝试着小组内自读，学生良好的认读单词的本事让教师们大为赞赏。课后交流阶段张教师耐心地向我们解释道孩子之所以能这么快速有效地认读单词得益于他们学校的两大策略。一是自然拼读，该校的学生会在三四年级进行自然拼读训练，四年级下学期自然拼读必须过关。有了自然拼读这一基础，学生基本上能做到见词能读。即便是学生有个别单词读不准确，也会在接下来跟随教师的学习中进行有意识的修改。二是小组合作学习。学生组内合作交流，互相帮忙，优生带动学困生。张教师解释道在一个小组内一开始可能就一位学生会读，那么有可能在他的带领下整个小组内的成员都会读。

四、不断学习，提升自我，加深对英语学科核心素养的理解

这次培训增强了小学英语教师对课程建设、学科理论、阅读课堂教学的认识，深切感受核心素养理念的重要意义。

1。此刻英语教学的目标已经从综合运用语言本事转向英语学科核心素养。

也就是说我们此刻的英语教学除了培养学生的语言本事，还要提升思维品质，塑造文化品格，发展学习本事。文教授经过图片比较，直观形象的分析了核心素养版课程标准与新课程标准的不一样之处。周诗杰教师也在他的《基于学科核心素养的小学英语教学》讲座中指出英语学科素养沟通素养包括沟通素养、读写素养、思维素养、文化素养、情感素养、态度素养、策略素养。他强调我们此刻的英语教学应当致力于培养具有中国情怀、国际视野和跨文化沟通本事的学生。

2。批判性阅读，转变思维

批判性阅读也称为评价性阅读、鉴赏性阅读，教师在处理阅读文本时要坚持批判的意识，同时培养学生养成筛选信息、独立思考的本事。文斌教授在《新课程标准理念在小学英语阅读教学中的运用》讲座中指出在人教版初中英语教材《full moon， full feelings》中有这么一句话peng meng wanted to steal it when he wasn’t at home。 chang’e refused to give it to him and drank it all。此句中steal与refuse之间就存在着矛盾，所以作为教师，我们要具有批判的意识。

小学生的语言本事和知识面以及思维本事都有必须的限制，批判性的阅读教学不是最终目的，而是为了引导学生对阅读语篇资料进行综合的分析评价。

3。英语教学应当具备交际性

徐泉教授提到教学应当具备交际性(municative)，此刻教学不应当是填鸭式的教学(duck-fillingteaching)，因为小学生不具备很强的逻辑思维本事，所以如果花太多时光在讲解语言点上，他们不能完全理解，所以我们在小学阶段必须强调 learning by doing 的教学理念。家蒙台梭利以往说过：“i sa wit， i forgot。 i heard it， i remembered。 i did it， i understood。”我们需要引导学生在做中学，加强交流。

徐教授还让我们观摩了来自湖北省武昌水果湖第一小学白云教师的一堂别开生面，精彩纷呈的语音教学观摩课《pep 教材三年级下册unit 2 my family—part a let’s spell》，同时我们提出了几个引发我们深层思考的问题，教师们在激烈的讨论中交换思想，碰撞火花。

白云教师从四个方面 1。建立语音意识 2。加强拼读本事 3。发展学生拼读本事 4。拓展拼读故事，让学生到达见词能读，听音能写的水平。白云教师用其丰富的课堂经验，扎实的教学功底，趣味创意的教学设计展开一系列由浅入深，贴近学生真实生活情境的活动，把语言输入，输出以及检测巧妙得连贯。让学生真正在做中学。徐教授用白云教师的例子告诉我们，作为一名小学教师，课堂中少不了交流，兴趣，层次性等等。在白云教师的课程中，她设计了多种游戏贯穿始终，并且采用不一样的道具来辅助学生学习，充分以学生为中心，让学生主动发现总结并且运用。

所以在我们今后的教学课堂上英语教学活动的设计应当贴近学生的真实生活，应当是多种多样的，教学活动的设计应当基于学生的真实水平和本课的教学资料。

本次培训是短暂的，但带给我思想上的洗礼，心灵的震撼、理念的革新却是前所未有的。这使我在思想上、业务理论上、工作实践上都受益匪浅，同时也看到了自我与他人的差距，明确了自我在教学上的奋斗目标，同时，也进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。

本次学习是短暂的，但我本身的学习还是永远的。我将会把学习到的知识应用到实践中去，边实践边总结边反思，不断巩固所学知识，真正做到学用结合，联系实际，学以致用，在英语课堂教学中乘风破浪，扬帆远航。

培训感想和心得篇4

幼年的时光是我们每一个学会认知世界、感受美好的重要阶段，然而，无论是家长还是社会对如何科学的安排幼儿学习与生活存在很多的误区，比如将学业知识的准备当成入学准备，以提前学习小学阶段学业知识为目标，强化知识技能训练，片面追求知识量，记忆量和学难度，将拼音、识字、速算以及超出儿童理解能力的国学等列入课程学习计划。

幼儿园本来就是做游戏，如果不让孩子玩，无异于剥夺童年，孩子就少了天真、烂漫和快乐。

很多家长疑惑，孩子在幼儿园到底学什么。其实在幼儿园里一日生活皆，良好的生活习惯不但有利于孩子身心的健康发展，更是为孩子日后的可持续发展打下坚实的身体基础。生活习惯主要就是要让孩子养成早睡早起的好习惯，这个年龄段的孩子，晚上最适合的睡觉时间为八点半到九点。在此期间，家长要为孩子创造睡觉的氛围，比如关灯，一般坚持两周左右的时间，孩子也就习惯了这样的生物钟，进而睡眠习惯就可以养成了。而与此同时父母也应尽量以身作则，在生活的许多细节之处，如合理饮食、健康用餐习惯、正常作息时间等亲身示范，以达更好的培养成效。

幼儿期的儿童自主意识开始发展，表现出一定的独立性，开始自主做一些决定与行动。自理能力越强的人越能适应新环境，越敢于探索，也越自信。所以，父母可以依据孩子不同阶段的独立性发展特点，创立宽松的环境氛围，让其愉快地玩耍，自由地交流，自己做主，做力所能及的事情，独立思考解决问题。

父母在日常生活中要有意识地培养孩子的自理能力，比如教孩子自己整理床铺，学会自己穿衣、进食、洗漱、如厕等。爸妈们过度的保护会让孩子初入小学时面临茫然无措的境地，反倒使宠爱成为甜蜜的负担。

3-6岁，是培养孩子学习习惯的最佳时间，学习习惯大致包括注意力的培养、礼仪习惯、阅读和书写习惯等。注意力的培养要从小开始的，尤其是在学习期间。但由于这个年龄段孩子的发展特性，注意力不可能集中太长时间，这就要求家长尽量以短时间的注意力集中去引导孩子。另外，父母可以用孩子最感兴趣的“游戏模式”培养孩子的记忆力、注意力、想象力等，寓教于乐，让孩子在游戏中习得知识，培养学习兴趣和学习探索的能力，为上小学做好准备。

幼儿园是孩子走出家庭后进入的第一个“小社会”，孩子们跟同龄小朋友交往过程中逐渐学会怎样建立友情、怎样保持友谊、出现矛盾时怎样解决问题。保持良好的同伴关系有助于儿童获得成功的社交技巧，能使儿童具有安全感和归属感，有利于儿童社会价值的获得以及认知和健康人格的发展。即使是在幼儿园学着请求老师的帮助，学着同初识的伙伴打个招呼，第一句“对不起”、第一句“没关系”，都是孩子向社会勇敢地迈出的一小步。

因此，父母应鼓励孩子与同伴交往，同时要引导孩子学会合作与分享、处理同伴矛盾，学会社会交往技能以及发展友谊。在这个过程中，爸爸妈妈要注意孩子虽小，但其实内心敏感，要尽量多给予积极正面的回应。同样幼儿时期也是孩子初步了解和熟悉社会规则的阶段，父母正确且必要的引导有助于孩子形成积极的自我意识，培养孩子基本的社会交往能力，培养孩子的秩序感，责任感，为进入小学的学习与生活打好坚实的基础。

培训感想和心得篇5

“健康所系，性命相托”，通过此次参加新职工岗前培训，接受各位老师及前辈的教导，使我对这句话有了更深的理解：要做一名合格的医生，不仅要有扎实的理论基础和临床操作能力，更要有高尚的职业素养。这些需要我们在平常的工作及生活中一点一滴地积累、培养，努力提高各方面素质。

在这次岗前培训中，我认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，对福院有了更进一步的了解，从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等方面都有了深入的认识。在培训中，庄院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信，他剖析透彻，发人深省。这让我想起尊敬的裘法祖院士对我们的教诲：做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足!只有这样才能不断地提高自己，更好地服务病人。

这次的培训虽然短暂，却带给我不少的启迪，使我进一步认识到，作为医务人员，良好的医德是第一位的。曾有一个爱滋病病人这样说过：“医生是上帝伸向这个世界的唯一的手”。这是多么高的评价，可见医生是患者心目中的顶天柱!这句话提醒我们需想患者之所想，急患者之所急，恪守医德，竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。

我将尽己所能，努力工作，为福医的发展贡献绵薄之力!

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