常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的'说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定。

此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。

综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。

说得太多了，反而不容易抓住重点，总的来说平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧!

引导师培训心得体会篇2

我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。

服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。

而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。

我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。

引导师培训心得体会篇3

双向养育是美国超过30年的全面，系统的亲子课程，目的是帮助家长改变并成长为好的父母，用非暴力，非控制的方法，将孩子培养成自律，独立，有健康的自尊，富有责任感，积极健康的人。这是一件多么美好的事情。它吸引我走进双向养育，一探究竟。

在众多的城市中，我选择了向往已久的武汉，太原到武汉乘坐高铁也需要六个多小时，我还是提前两天到达。武汉是座具有深厚文化底蕴的城市，登鹳雀楼眺望长江大桥，乘“知音号”轮船穿越30年代旧武汉感受人生百态，夜游长江赏两岸美景，骑单车游东湖绿道，在武汉大学的樱花大道漫步，江汉街楚河汉街也是此行的目的地，寻访美食吃上一碗热干面满足一下我的味蕾，幸福感油然而生。我想人们所向往的游学不过如此吧！

xx年月2日双向养育的旅程正式开启，三天的学习收获满满，且时时是惊喜。一切都超乎我的想象，一切都是那么的快乐和美好。发自内心的笑容荡漾在我的脸上，惊喜一个接着一个，让我慢慢道来。

别出心裁的签到仪式让我终身难忘，这是我外出学习或培训所受到的最高礼遇。当我走到会议室的门口，一位老师面带微笑地迎了上来，“欢迎你的到来！请站在这里。”我顺着老师手指的方向看去，一双大大的卡通脚印贴在地上，我站在上面接受老师的大大的拥抱，胸前佩戴上双向养育的徽章，可心的小礼物棒棒糖代表了主人的热情，甜蜜的祝福语收入我的心田，我郑重签下我的名字，似乎在告白我一定好好学习。我觉得我被关注和接纳了，之后我便成了主人，向老师迎接我一样的迎接下一位学员的到来。后来我感知到了，双向养育的实践教学是从此时此刻就开始了。为老师的精心设计点赞。

我找到空位坐下来，桌子上的摆设让我喜形于色，鲜花，彩色的画笔，玩具小汽车，布玩偶等等。我在疑惑这到底是一个什么样的课程呢？环视四周不由站了起来走动，墙上粘贴有各种用途的贴画，“鼓励墙”“问题墙”“收获树”“双向养育词汇表”“双向养育情绪图”等等的各种宣传画，仿佛之间这屋子是一个童话的世界，我的心门立即打开。

贾老师开讲了！在学习群里曾经听过贾老师的分享，只闻其声不见其人，大家风范的印象埋藏很深，却不想贾老师还是如此的年轻美丽。贾老师的自我介绍语速不紧不慢，行云流水般娓娓道来，既亲切又充满了睿智。贾老师为了让我们能够激发动机，体验建构，团队促进和思考探索，充分享受整个教学过程，让我们首先成立我们的团队。脑洞大开确立队名和队呼，且每个学员在团队中都有自己的岗位和职责，真正体现“再小的个体，也有自己ip”。

而“课堂协议”充分体现了“规则”的重要性，用一种游戏的方法体现规则，感受到了老师对我们的尊重。在制定规则同时，也确定了小小的惩罚办法，用发红包作为惩戒。我认为我是一个守时遵守承诺的人，我不会成为发红包的人。结果第二天中午我就迟到了，我记错了上课的时间。我反思，第一，大人都会犯错误，何况是孩子呢？要用同理心来看待他人；第二，规则是给每个人制定的，你忽视规则就会得到惩罚。“自我介绍”环节也是在老师精心设计的游戏中完成的，动手制作“我的名片”。一张小小的即时贴容纳了个人的全部信息，欢声笑语中老师指引着我们，我们每个人都找到一两位不曾相识的人，看到即时贴我们彼此接近，微笑着拥抱，我们放下戒备，互相接纳成为朋友。这是一个很好的示范，在家里我们可以演示给我们的孩子看，相信孩子们也会在游戏中认识更多的朋友。

和孩子一起成长是双向养育关注的重点，在这次的学习中我们还认识了四位四五岁的小朋友，我看到孩子们在预设规则后，能懂得遵守，有妈妈陪伴和正确的引导，有小伙伴们一起玩耍游戏，他们是快乐的。“养育，是父母与孩子共同成长的人生旅程。”这话太有道理了。同时我还深深地感受到，和年轻的妈妈们在一起，我也学到了新的陪伴方法，就是在游戏中和孩子们一起感知规则和快乐。我们的这次学习还有两位爸爸一起来陪伴爱人，虽然他们的双人舞看着都让人笑破肚皮，但他们的幸福感不言而喻。在一个家庭中最大的幸福莫过于夫妻俩有共同的话题要谈，有共同的事业来分享，在育儿观念上也是相同的。夫妻携手共同成长，一幅多么美好的画卷。双向养育不但适合于改善亲子关系，同时适合于改善夫妻关系和同事关系。

在整个讲授过程中，贾老师俨然是一位实践家，不拘泥于形式，内容鲜活积，极向上。在老师的家庭里体现出这样一句话：“家庭是孩子学习各种技能的最佳场所”。老师的每一个案例，都让我深深地体会到，老师是他的孩子的最佳陪伴教练。老师是用她的养育方式，在很好的阐述，如何有效的与孩子沟通，如何成为孩子的陪伴者和支持者。贾老师既是亲子专家，还是美好爱情婚姻的追求者和践行着。在老师平凡朴实的生活中，既能看到老师对生活的热爱，也能看到老师对生命的珍惜和感恩。践行双向养育创造美好生活，不也是我们一直在追求的吗？

在老师的板书设计上，也能体现出她的智慧。用白纸作板，彩笔板书，每一张纸中包含一个重要内容，板书内容前后贯通，呼应，打开一个内容如同一个链接，真正便于回看和复盘。向优秀者学习优秀，此行不但学习了双向养育的知识体系的基本知识，还学到了课程以外的点点滴滴。如老师的生活态度----踏实积极向上，她的工作态度认真严谨专业。

学员是教学的重要部分，老师的教学有强烈的带入感，教学中学员们参与小组讨论，分享案例，扮演角。我们学员们由相互陌生到相互认识，再到相互熟悉，这一切都是在润物细无声中发生着变化。用一句话来概括就是：用自己的好来影响愿意改变的人。

“带导”环节，我是其中一个主角，被分配任务时有些不知所措。我的课题任务：带动大家做主课前的热身运动。活动名称是：我说你做。活动的目的是帮助学员理解别人更在意你是怎么做而不是怎么说。时间设定三分钟。我真的感到很紧张，中午没有休息，写了满满一张纸该怎么做，恐怕忘记哪一步。站在前面我能感觉得到我是笑的，但脸上的笑容是僵硬的。我的语速极其的慢，唯恐人们听不清我的指令，有好多话要讲但又不知道该说什么似的，本应是活跃课堂气氛的，却严肃有余而趣味不足。之后大家对我的“带导”发表感言，老师看出了我的紧张，却给与了肯定，学员们是如此的善良不惜赞美之词送给我。我非常感谢老师和学员们，就是指出我的不足也是以我能接受的方式送给我。我非诚感谢大家的真诚。台上三分钟台下十年功，在“有效学习的角度和方法”这个内容中，老师讲到采用被动的学习方法，最多能掌握吸收知识的30%，而采用主动的学习方法，特别是运用“转教别人／立即应用”的方法，则可以掌握90%的内容。“带导”体验使我深深的体会到这一点。我真正明白了什么叫“行大于言”。谢谢老师给我机会占用宝贵的三分钟时间来体验。我真的觉得我成长了。

每天的复盘环节是我最最喜欢的环节，贾老师用一张纸画成“九宫格”梳理当天的学习要点，图文并茂，演绎的如行云流水般清晰，一个个知识点在我的脑海里跳跃，撞击。有样学样，跟什么样的人在一起，你就会成为什么样的人。老师是我的榜样，我会努力。

要分享的内容太多太多，还有一点要总结。在自己的舒适圈里待的太久了，以至于没有了是非标准，失去了方向，没有目标感。回归初心，方得始终。自己学不如大家一起学，在家学不如在外学，井底之蛙看见的永远是一方天地。假如我们自己不接纳学习和改变，在遇到挫折和挑战时，就会无从下手，更无法看到自己的潜能，舒适圈自然也会越来越小。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。改变从我做起。

有双向养育的陪伴我愿再次成长，同时，我也会用爱来陪伴影响我的家人。

最后用双向养育封底杰恩·梅杰的一句话作为结束语：我总是建议那些有过不快乐童年的父母至少学习两次养育课程，一次为他们自己，一次为孩子。

引导师培训心得体会篇4

我来自xxxx，大易网名xx瑞妈g28，我来为大家分享参加育心经典第45届经典教育与“累积式”教育法指导师培训会的感悟。

45届指导师培训会是20xx年11月8日—11日。记得报到当天在电梯内遇到xxx老师，我一眼就认出了她，因为以前见过她们分享的读经班的美图，感到好亲切，一点没有陌生感，从心里感到放松，真的像回家一样。

四天三夜的时间，总部安排课程紧凑，知识点、信息量超大超强。为总部的各位老师及各团队的领导人的超强的观察能力，总结能力，答疑解惑能力所震撼，所折服。

课程安排细致、流畅，一粥一菜体现了总部老师的用心，特别是团队领导负责制，比如4班的领导张月钧老师，利用少有的空闲时间，组织我们多亲近，多交流。各位老师态度和蔼，有问必答，鼓励大家空杯学习，真诚分享，这群人抱团成长，正能量满满。我很庆幸“回家”，能融入这个大集体，我很幸福。

通过学习，更加深入详细系统的了解了赖老师，了解了累积式教育法的形成及发展，了解了赖老师编写教材推广经典的艰难以及用生命传承国学经典文化的大爱。

赖老师通过培养自己的女儿佳佳，总结出这套超级实用的137累积法，毫无保留的.把自己成功的教女经验完善普及惠泽大众，首提读根教育，使从前只有皇家子弟才有机缘接触学习的最高能量的经典，普及到何止千家万户！

大道至简的累积法从实践中来，它不是一种术层面的东西，它是一种规律，一种道层面上的东西，遵道而行。就像张月钧老师课上说的，育心是一棵树摇动一棵树，一朵云推动一朵云，一个灵魂唤醒一个灵魂的事业。

只有家长认同育心的教育理念，引导孩子从最高能量的《易经》开始学习，系统读经，确信对小孩子来说无难易之说，在记忆力最好的年龄，用最高能量的经典养正，孩子的一生将是幸福的，幸运的，成功的。养正一个孩子，幸福兴旺一个家庭，振兴一个民族真的不是口号。

我们这届指导师培训共有41人参加，共有两对夫妻同学，我是其中之一，而且我们是年龄较大的，只有一个北京的妮娜姥姥长我两月，我儿子去年刚刚结婚，定居青岛。

我完全是为自己而学，一是为了提升自己的格局，与时俱进，思想境界再进一步，不至于用旧的所谓的传统的教育理念干扰下一代的教育，二是为了家人的健康，遵循黄帝内经的养生理念，三是同人，同周围有缘的人走进育心，可能的话引导那些帮儿女带孩子的这部分群体结缘育心。

回家的感觉真好！育心的事业前景美好，育心的家人们正能量爆棚，经过培训学习，内心更加坚定了，认准了育心这条康庄大道。经过培训更加确信育心的价值97%在平台上，而且育心平台是一个点石成金的成长平台。

以前惰性使我与平台若即若离，在妹妹杨宁的推动下，才有了我在平台上尝试做义工的行动，才有了这次与赖老师与总部的亲近。在总部这个大的能量场中我感觉自己是那么的渺小，与一群大多是儿子一代的家人们共同生活了四天三晚，特别是总部的老师及各团队的领导，她(他)们个个张口闭口引经据典，而且应用于生活，看问题的高度、角度，着实令我倾慕。在我们那个小圈子里我的思维格局，我的见解自我感觉还说得过去，总部培训几天我觉得都不会说话了。

空杯而来，满载而归，听赖老师、子栋老师谈天论道，听各位老师的课，顿感国学大势滚滚而来……感觉自己几十年真是虚度了，浪费了多少光阴。但是按赖老师新的年龄段的划分我还是青年呢，我还有机会跟随大家，我也要从做平台义工、写读经日记、写心赏日记开始，克服懒惰，累积起来。

以前在朋友圈看着育心的家人们分享读经累积是看别人家的风景、故事，以后我也要成为朋友圈的美景，成长自己，行不言之教，同有缘之人，幸福自家，推动邻居，影响小区，惠泽家乡。就像培训会上老师说的，成功不是别人走，是我们走，是别人停下来了我们依然坚持！正所谓弯道超车，内动力激发出来的目标，育心即将改变我的朋友圈，育心的事业前景美好！

培训会后我们家最大的变化就是，应酬减少了，家里天天有读书声。由于我近期工作忙些，不知不觉一周过去了，常常忘了给他发音频，老公经常催着要。我有时上班给他打个电话也能听见那边传来的佳佳的童音，我感到由衷的高兴，而且我们天天早睡早起听早课，经常就经典中某句话或课程中的亮点产生共鸣，交流观点。总部的能量真是超级大，我以前磨破嘴皮也没办到的，总部一行妥了！

引导师培训心得体会篇5

参加职业指导师培训总结 20xx年3月26日至20xx年3月30日，我参加了由四川省就业训练中心举办的职业指导师培训班。培训期间，很有幸听取了多位职业指导培训专家《创新职业指导》，包括《创新职业指导新理念》和《创新职业指导新实践》。参加了职业指导师资班的学习，有收获。

一、认同的观点

1、职业指导师为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用人，提供咨询、指导及助的过程。职业指导包括：咨询与指导、信息采集与处理、职业素质测评、职业设计和助实施。

2、职业咨询是运用心理学等方法，协助当事人更好地解决在选择职业、安置就业和职业发展等方面遇到的问题。在职业咨询过程中需要采取一些专门的技术，协助当事人认识自己、认识当前的社会，发现自己的才能、特长与短处，不断挖掘潜力，增强错则承受能力和市场竞争能力，提高与完善自我，在职业生涯中获得成功。

3、在学校开展职业指导的基本思路：使学生对就业有良好的心理准备；助学生掌握就业的方法和手段；重塑学校公众形象；促进学校办学理念和实践的探索。

二、联系实际

初入职业技术学院的`学生开展职业指导和职业咨询是非常有必要的。职业指导和咨询助学生能更好地认识自己，认识到自身的价值以及明确自己今后努力的目标和方法。培训之前，在对学生进行职业指导时，还是以课堂的说教为主，学生又不感兴趣，效果不佳。职业指导不仅仅给学生指明方向，更重要的是能切实有效地助学生职业发展中的问题与困惑，必须结合职业咨询进行，采取专门的技术。这有些类似于心理咨询，意义是一样的，只不过职业咨询是对学生职业方面的指导和咨询。培训之后，我对职业指导的内涵有了更深的体会，对职业咨询有了全新的认识，也发现了自身很多不足，需要不断地学习和掌握，以便能学以致用，真正做好学校的职业指导工作。

学校的职业指导和咨询不同于社会上的职业指导和咨询，有着自己本身的特点和要求。职业学校要以“就业”为导向已形成共识，所以职业指导对职业学校的发展非常重要。我校一直非常重视职业指导，尤其针对实习就业班级，开设专门的就业创业指导课。对学生一入校门就开始灌输就业意识，积极对学生进行职业道德及职业技能的培训，开展文化周活动，开展各种形式的活动，“寓教于乐”，寓指导于生动活泼的活动当中。但相对而言，在职业信息的'收集、有针对性的个性化指导方面还是有些不足，未能建立系统的档案，实施系统的、持久的指导。

三、重构与思

职业指导是一个过程，伴随人的整个职业生涯，强调的是更深层次的教育和助功能作用。为期六天的培训，让我学到了不少职业指导和咨询的理念和方法。

1、提高职业指导课教学效果。加快课程，提高课堂实效，在职业指导课中要结合多种形式展开教学，切忌说教，开展各种形式的实践活动，让学生在快乐中认识自我，在活动中锻炼自我，提高对职业的适应能力。

2、建立职业咨询室。职业指导结合职业咨询进行，能产生更好的效果。建议在实习就业处配套建立职业咨询室，类似于心理咨询室，但针对的是学生的职业问题，作为职业指导和咨询的平台。

3、引进职业测评量表。引进职业测评量表，助诊断学生职业倾向和特点，辅助学生更好地认识自己和职业，明确自己的努力方向，也为职业指导提供科学的依据。

4、加强职业指导师资力量。鼓励更多的老师参加职业指导师的国家级资格考试，用更专业的理念和方法开展学校的职业指导工作。

5、面对面谈。邀请毕业生、本地企业家来校开展讲座，与学生面对面进行交流，学生更能得到感触，更能明确今天的任务，对未来充满希望。

6、建立档案。收集各方面的职业信息以及毕业生的信息，建立专门的档案，开拓我校就业途径，给学生提供更多有效信息。

此次培训，让我接触到了职业指导的许多新理念，初步掌握了一些新的实践操作，让我对职业指导多了一份理解和认识，也为今后开展职业指导提供了更多的助和支持。

引导师培训心得体会篇6

创业是一项充满挑战的事业，一个具有创业愿望的人能否最终走上成功创业之路，与他是否相信自己可以在激烈的挑战和竞争中胜出有着直接的关系。“创业艰难百战多”我知道创业很难但这是一种学习一种挑战，这次在这个培训过程中使自己对创办一个企业有了更加正确和清晰的认识，从中受益匪浅，在这里真的要感谢各位领导，各位老师，和同学们的帮助，因为你们的帮助让我学到了很多。

这门课程的内容分为几天的授课，步步相扣，逐渐深入，非常的好。讲师的讲解也很到位，很详细。他们是舵手，为我们扬起希望之帆；他们是纽带使我们一颗颗火热的心与组织部紧紧联系在一起，是我们事业上必不可少的精神支柱与后盾。通过课程才明白创业要考虑很多因素，我不仅学到了与创业有关的知识，还增强了团队意识，学到了更多做人的道理，明白了连带责任。当然，在这次培训中，更是提供了一个结交朋友的平台，对倍感缺少人脉的我们来说是极其重要的，这也是我来这里的一个重要原因，而最后我得到了一个很好的答复。在这里我了解到了更多的商业信息，听取更多人对项目的意见。在这十天里面我们成为了很好的朋友，我们能一起合作，能一同分享经验。

总之，这样一个培训让我整个人都有了一种提升的感觉，对现在自己的将来也有了全新和更加完整的看法。这次培训课让我受益匪浅。老师把他的经验传授与我们这些对我们刚刚走上社会的大学生来说是极其宝贵的，这让我们能少走很多很多的弯路，减少了我们在以后经营中的损失，提高了我们创业成功的概率。我相信，我以后不论是创业者还是就业者，这次培训课都将对我有很大的帮助。

在接下来的生活中我会运用这次培训课中学到知识创业的道路上，没有一成不变的道理，很多东西都是要靠我们去发掘的，正所谓“思路决定出路，观念决定贫富”，我们只有不断地摸索发掘，不断地创新和改革，才能找到一个适合自身发展的创业之路，在社会中创造出自己品牌，与时俱进，才不至于落后于发展的步伐。在今天这个社会里，就业面临很大的挑战。创业就成了一条很好的出路，创业是当今社会发展的趋势。鼓励就业不仅有利于拓宽劳动者的就业门路，为社会创造更多的就业岗位，而且有利于实现劳动者的个人价值，在全社会形成创新，创业的氛围，推动社会经济的持续、快速、健康发展。

通过这次培训，我学习到了很多，越过了很多心理上的障碍；我给自己做了很多人生的规划，规划了自己短期的目标、长期的目标和最终的目标，懂得了自己需要什么和为什么奋斗、做一个勇敢自信、有目标的人，在这次大学生创业学习培训中总结了一些经验，希望在将来的创业或者工作之路上多多注意创业前要进行市场调研，现在很多年轻人可能有着满腔的创业热情，但我要说的是创业不能盲目，在创业前一定要进行全面细致的市场调查最好是从事自己熟悉的领域。人生能有几个十年，机会走了就不会再来，我们都不想错过机会，但机会却悄无声息的`从我们身边溜走，与此同时我们要以一颗感恩的心去感谢我们的父母，用一颗感谢的心去回报我们的社会，用一颗责任的心去对待我们自己。

全面了解了创业实训这个项目，对我以后从事学生的创业就业指导服务工作起到事半功倍的效果，希望通过继续学习和摸索，以后能担任创业实训的教老师们的培训经验丰富，授课认真负责。尤其是行动导向教学法，在学习影响到学生的学习积极性。并在试讲中进行了尝试，相信这种教学方法对我今后的教学和工作会有很大的帮助。培训的时间虽短，但很充实，每一堂课都很有价值，对于处在当前创业热潮环境中的我们很有启发，什么是创业，为什么创业，怎么样创业……第一次对这些问题进行系统的学习与感悟。

两天的时间，没有虚度，我找到了一份创业的激情和一种创业精神，创业是艰难的，然而作为新时代的代表的我们大学生，就要凭借着我们自身的优势去闯去干，在这个大舞台去展现自己的舞姿，为社会的发展出一份力。

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