清晨，凉飕飕的寒风把我从模糊的梦中拉了起来，我站在床上往窗外望，呀！地面上、草坪上、树上都积满了厚厚的雪，我欣喜若狂，穿好棉袄，急忙奔下楼，来到房前的空地上，然后看见阿姨正拿着扫帚，我跑过去问：阿姨您在干什么？我在扫雪，如果不扫了，会碍到行人走路。我也要扫，我也要扫。我大声说。在我的乞求下，而阿姨只好让我也来帮忙扫雪了。

雪纷纷扬扬下着，像一只只白色的小蝴蝶，让人陶醉在这仙境中。首先我们拿出扫帚，带上手套，做好了保暖工作，然后，扫雪就开始了，我拿的扫帚，往地上用力一扫，一片干净的地，马上呈现出来了，而阿姨一扫也呈现出一片干净的地，阿姨让我扫屋子周围，自己扫花坛两边。扫着扫着，我累了，阿姨走过来，对我说：你歇息去吧，这些事本来就不该让你做。没事，如果我们不把雪给扫了，那么其他人上班走路会很不方便的。我说。经过一些时间，我们终于把雪扫完了，我接了一根长长的水管，把水笼头给打开了，我把长长的水管向四周喷水，水溅的很大，差点溅到了衣服，水把地面洗得焕然一新，光泽明亮，没有一点儿痕迹。上班了职员们走在干净的道路上，始我感到一丝愉快！

在这个冬季，我为他人做出贡献，也得到了快乐，我喜欢下雪，更喜欢这个冬季！

体验活动心得体会篇2

这个冬天大学纷飞，我的视野里是白茫茫的一片。

首先下的是小雪粒，打在伞上跟机关枪连续发射没有什么两样。我踩在雪粒群粒的声音和北风呼呼声合鸣，奏响了“冬天快乐颂”。我抓起一把握在手上，像沙子一样，但是要比沙子冷多了。

过了几天慢慢下起了鹅毛雪，它落在屋顶上，就给房子刷上了一层银色的油漆；它落在大树上，就给大树穿上了白色的风衣；落在人们的头发上，小孩变成了“小老头”，连妈妈都成了“白发魔女”；有的落在麦田粒，俗话说：“冬天麦盖三层被，来年枕着馒头睡。”我想今年秋天农民伯伯一定会大丰收！

这个冬天是一幅美丽的图画，虽然美誉七色彩，但是有它独特的白。

体验活动心得体会篇3

5月27日早上，根据公司换岗体验活动安排，我来到了维护部，维护部安排我跟随牛新红进行深入装维的一线，向装维师傅学习体验怎么维护宽带与固话，全面、系统的了解装维业务流程，零距离的接触顾客，了解常见故障以及顾客对装维工作的满意程度。同时，也体验了一线装维工作的艰辛，发现了基层装维工作存在的问题，提出自己的建议以供商榷与参考。

一、体验情况：

1、深入了解装维流程：装维工作是一项既简单又复杂的工作，说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作，说复杂是因为装维工作是一项从发现问题开始，到全面分析问题再到解决问题，以及树立电信形象，维护良好顾客关系的系统工程。我跟着牛新红师傅去了县医院家属楼、瑞福小区、雅安小区的顾客家中，修复了5位客户宽带与固话故障。牛新红师傅每到一个现场，先向客户了解故障，分析故障原因，以便高效、高质的排除常见故障；我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程，我觉得如何减少故障发生率，预检预修是提高一线装维员工的工作效率与客户满意度的关键。在装维工作中，最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的原因。而这一环节的工作主要依赖于员工们的业务能力、工作经验等因素，如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力，交流与丰富工作经验等方面入手。

2、体验装维工作的艰辛装维工作是一项相当辛苦的工作，也是一项相当重要的工作，它担任着售后服务工作与宣传“用户至上，用心服务”服务理念的窗口。所以务必将装维工作提升一个战略角度，全面创新，提高装维工作效率与质量，树立良好形象。

装维工作的艰辛主要体现在以下三个方面：

其一装维业务是服务产品，电信服务产品的最大特点就是无形性与差异性。用户无法看到实体的产品，只能靠感知与体验来检验电信服务的效用是否达到预期，从而是否感到满意。

其二，客户的多样性。如客户的年龄、地域、文化程度、工作经验、态度等都是各异，其需要更是多样化，这给装维工作带来巨大的挑战。

其三，县城的交通状况、交通工具、电线老化、线路复杂等一些客观因素给装维人员带了困难，增加了工作难度，降低了工作效率。虽然装维工作是艰苦的，但不能忽略，而且还需要加强装维工作的管理，优化装维工作流程，提高装维人员的工作技能。

二、建议：

我认为装维工作还需要从以下几个方面进行改进，如有不当之处，敬请指正。

1、建立健全装维工作流程，规范装维管理制度装维工作是一项复杂繁多的工作，需要建立一套有效的装维业务流程与装维管理制度，全面提高装维效率与服务质量。

2、改善服务质量，提高服务效率；有利于合理配置资源，减少浪费；有利于提高公司形象：

⑴、如装维工作人员的工具包需要定期的整理，整理有用与必要的工具，清除出无用的东西。

⑵、如装维工具包里的工具摆放应该是有序、有固定位置、有标识的，而不是杂乱无章。

⑶、对装维现场进行清理，检点细小处。

3、礼貌待人、微笑服务，提高亲和力亲和力是服务质量与客户满意度考核的重要指标，是“邻距离，心奉献”的主要表现，但亲和力往往容易被装维人员忽视。装维人员需要养成“礼貌待人、微笑服务”的习惯，见到客户，多用礼貌语言，多点微笑，多说几声“您好！谢谢！对不起！”等，拉近与客户的距离，提高自身的'素养和亲和力。

4、尊重客户，善于聆听，采纳好的建议在装维工作中，要充分的尊重客户，善于聆听，真诚的采纳顾客的建议。我们企业文化中的服务理念“用户至上、用心服务”充分体现了这一点。

5、规范个人行为，塑造良好形象，装维员工是直接、零距离的与顾客接触、沟通，是电信服务产品直接的生产者。装维人员的行为与形象就代表着电信的行为与形象，可见规范装维员工行为，塑造良好形象是十分重要性的。如保持良好的仪表，穿着干净、整洁的制服，按要求佩戴工作证，按装维业务流程工作，保持饱满的工作热情等。

体验活动心得体会篇4

清晨，伴随着闹钟的铃声，我慢慢的从床上坐起来。习惯性的向窗外望去。啊！下雪了！这是20xx年的首场雪。我心想我一定要做点什么事。

吃过早饭，我迫不及待地奔下楼下。我站在积雪上，用手按了按雪，喝！不骗你们，这积雪足有2厘米厚。最厚的地方比我中指的厚度还大。

我抬头望去，那些志愿者又在扫雪呢！我心想，这不就是个好机会吗？我立刻跑到居委会借了把铲子，向东走去，我在最东边的围墙旁干了起来。我把积雪一排一排地产走，大伙也都是这样，他们干得十分卖力，我想我也不能落后，更加用力了。不到一会儿，我便把围墙旁的积雪全部铲到墙角去了，我十分得意，

可是再看看他们干的量，我都及不上他们干的一半，我可不服输，又向西走去，在西边的围墙旁铲起了雪。我看到墙边的雪很多，而且很难铲，我便改变了策略，把积雪都铲倒墙边去，这下子可真是事半功倍了。我们从西铲到东，从南铲到北，只用了半个多小时，就全铲完了。

真是功夫不负有心人，在扫雪中，我妈妈还给我和志愿者留了影，我真开心。

通过这次铲雪活动，我知道做任何事都不和可以轻轻松松获得成功的，有时要动一点脑筋，但最主要的是要有坚持不懈般的恒心与守株待兔般的信心。这样方可取得成功。

体验活动心得体会篇5

一月二十五日下午四点左右，窗外下起了茫茫大雪。

妈妈告诉我下雪了！我飞快地跑进阳台，打开窗户，向窗外望去：北风呼呼地吹着，雪花就象小精灵一般在风中舞蹈。浓雾也来凑热闹，盖住了远处的房屋，盖住了奔跑的汽车，只看见从远处开过来的汽车远光灯闪闪的亮着。

晚上雪停了，整个世界仿佛披上了白纱。灌木上、树上满是白色的雪，看起来好象奶油味的'冰淇淋甜筒，美滋滋的！楼下车顶上也积了许多白雪，仿佛雪精灵给车织了一件雪白的毛衣。对面楼房的顶上也积了不少雪，象厚厚的白毛毯，美丽极了！

我家阳台外的晾衣竿上也有雪，我轻轻的把雪拢在手中，雪在我手心里渐渐的融化了，变成了一滩晶莹透明的水。很快我的手指就被冰得象胡萝卜一样，红通通的。由于已经是夜晚，所以妈妈不许我下楼，我只能希望晚上继续下，好让我明天起床可以下楼去玩雪。

第二天，我起床，窗棂上的雪已经消失了，可房子上，树上，草地上还残留着一些积雪。我开心地跑到楼下，找了一些雪，放在手里握啊握，团成一个小雪球。心里想，瞧，我可以利用这些雪做一个小雪人呀。于是我四处寻找雪，把它们堆在一起，可是因为雪已经融化得差不多了，所以可以用来堆雪人的雪不多了，我只做了一个很小的迷你雪人。我分别揉了两个大小不一的雪球，又捡了一截小树枝当作它的鼻子，再拿两根较长的枝条做成它的手。还冲到楼上拿来了做手工的钮扣，做成它的眼睛和嘴巴。并且用花布给它做了一件斗蓬。

哈哈！我的小雪人，圆圆脑袋，花衣裳，可爱极了，好象在对我笑！

我和小雪人一起玩了好几个小时，风依然很冷，可我一点也不觉得。我的心里乐开了花。小小的雪人，给这个冬天增添了许多生机，也给我带来无比的快乐。

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