这次实习的工作地点就在我们学院的最高层，因为这个公司是跟我们学校是有合作的，所以就有一个培训基地涉外我们学校，也算是一个小的分公司了。所以这次实习很大的一个方便就是减去了我租房住压力和上班敢公交的压力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作岗位是客服，这个不同于一般的客服接电话或者销售客服之类的，而是做售后客服这一块。我的工作不仅仅是客户打电话给我们，我们也是要主动打电话给客户的。下面具体介绍我的客服工作内容：

我们公司是一家软件公司，发布的会计软件在国内还算出名，一般做会计财务的基本都接触过我们的软件。其实软件售出去了并不用多少钱，可是还是有客户每年给我们交一万左右的费用，主要是用在问题解决方面的，也就是我们客服的主要涉及工作了。客户在使用软件时遇到任何的问题的时候，都是可以打电话给我们售后部来询问我们，然后我弄就要通过电话帮助他们解决问题。因为有些客户是通过产品论坛直接给我们留言的，所以我们在没有电话进来的时候，还要主动去找这个问题反馈去联系他们，协助他们将所有的软件问题解决好之后才算是完成了一单……是的这次实习的提成就是看自己一个月完成了多少单。

这次的客服实习真的是让我对客服的工作有了更深的了解，也有了些个人的见解：

1、作为客服必须要对自己公司的相关事物处理有很深的了解掌握，否则当客户打电话来询问问题处理方法的时候，都不知道要通知什么相关人和部门，自己也必须要有强的能力，这样才能够更好地帮助客户解决问题。

2作为客服必须要有强有力的沟通能力和表达能力，要能够调节客户的情绪，要避免五客户发生冲突，自己不能够太冲动。打电话来的客人基本上是软件遇到了问题，心里肯定会有意见，所以态度肯定不是特别狠，甚至有的人还会责骂我们，我们要避免与他们发生冲突，有强的沟通能力。

这是我这段时间客服实习，得到的浅薄见解！

5.1假期心得体会篇2

在这次培训过程中，作为一名教师，我深知自己在数学教学上是不成熟的，教学工作中还有很多不足，但通过这次的学习，我坚信在以后的工作学习中一定能取得更大的进步。从本次培训中我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。下面是我通过培训获得的体会：

一、数学理念的提升

我从事教育工作才刚刚一年，是一位有冲劲但没有丰富经验的教师，面对当今的形式，时代要求教师不断进步，吸取营养，为教育事业能够有突飞猛进的发展贡献自己微薄力量。在这次学习中名师们为我们总结了数学的思想方法和活动经验，这让我在数学理念上有了更深刻的认识。我在实际教学中缺乏高度和深度。老师关于课堂教学预设与生成的关系论述非常贴近我们的实际教学，这也是我们在日常教学中，尤其是公开教学中面临的最为头疼的环节。除了教师自身要具备较高的随机应变的能力外，更要汲取丰富理念，这样才能真正具备驾驭课堂的能力。

二、教学行为的转变

对于每位教师都要面临的备课和上课任务，在这次培训中我也有了进一步的认识。在日常教学工作中面对学生，面对堆积如山的要批改的作业，再加上那么些个后进生，教师已经很忙，谈何每天细心备课，认真钻研教材，尤其是像我这样缺乏经验的年轻教师，日常课堂教学的有效性内心来说实在让人堪忧。老师的讲解为我们在这些方面的思考提供了一些可借鉴的方法。空谈理论不切实际，摒弃理论也不合逻辑。我们应理论结合实际，在日常工作中根据自身工作量在学期初为自己制定好工作目标，如细致备多少节课，进行多少节课堂教学研究等。简单的说，就是有选择性地进行教学研究，保证在有限的教学时间中做到充分利用。我想这样一种教学行为的转变，才能真正意义上运用到我们的实际工作中，才能让学生获得更为有效的教学。

三、课程改革方面

经过这次学习，我认识到每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，做一个课改的积极实施者。在顾沛，吴正宪几位名师中都提到了课程修订，其中变化最大就是“双基(基本知识和基本技能)”变“四基(基本知识，基本技能，基本思想和基本经验)”，“双能(解决问题的能力和分析问题的能力)”变“四能(解决问题的能力，分析问题的能力，发现问题的能力和提出问题的能力)”。在小学估算中，估算的方法有所改变，一，估算时要先找估算单位，估算的“估”是找到一个范围，而不是一个点。小学第一学段要学习的是选择估算的单位，小学第二阶段要求学生学会选择合适的估算方法以及数量级的思想。

总之，这次培训使我更加深刻地体会到学习的重要性，只有不断的学习，才能有不断的提升。我愿在这快乐而无止境的探索中去实现自己的梦想。

5.1假期心得体会篇3

这个寒假，对于我来说，是意义非凡的。这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人过年。不过班里的好多同学都跟着学校里的带队老师去了外地打工。于是我想：回到家跟父母商量商量，准备出来找一份工作。妈妈听了我这个想法以后就对我说： “ 反正在哪儿干都是干。那还不如在咱的物流里干呢！ ” 我一想，觉得也是，就答应了。

一开始我以为物流就是把xx地的东西、货物运到xx地去，谁知道到了单位才知道复杂着呢。早上要先通知货主货已到位，请过来取。然后趁着货主赶过来的时间里，要把每一票货的总钱数算清楚，有的有代收货款，有的没有代收货款，只有运费，所以一定要看清楚了。妈妈还特地交待我多算几遍，别算错了。我信誓旦旦的说： “ 妈你放心吧，我又不是小学生了，加法也会算错。 ” 算到一票的时候两次算的不一样，我还想：不会真的算错了吧？让我赶紧又算了两遍，唉，还真的算错了，幸好又改过来了，才没有继续错下去。

货主到了以后，就要帮着货主找到他要取的货。有一次为了找货，把货全都翻了一遍才找到。每一票货都有票号，每一票的票号都不一样，一票货多可几件到几十件不等，所以一定要把件数找够。每送走一位货主，我心里就会涌出一股满足感。就这样一直干到年底老爸才接到放假通知，一放假我们一家人就想 “ 一睡不起 ” ，因为实在太累了，每天都是起早贪黑的。

通过假期的社会实践经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的、深刻的认识。还有一点就是父母天天干这实在是太辛苦了，一年到头一个假期都没有。我们现在的生活、学习条件实在是来之不易，我一定要好好学习，让老爸老妈以后过上更好的生活！

5.1假期心得体会篇4

作为伟大的祖国未来的事业的继承人，我们新一代大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。

当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的`在于熟悉社会。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。

实践过程：

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着有经验者优先，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进赣州市金源休闲餐厅。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。

在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

实践心得：

虽然这次的社会实践只有短短的几天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。

5.1假期心得体会篇5

世间之书多矣，有些书读后如雁过无痕，在你的内心深处难以留下印迹;有些书读后宛如湖中涟漪，虽有一时的荡漾之美，可终究轻拂而过，难有深思。然而徐飞老师的著作《读书，教师的第一修炼》，读后则让人体验到醉后的清醒：醉是因为书中的文字像美酒一般，读之愈久便醉之愈沉;而清醒则是因为文字背后所蕴含的思考与启示让人产生顿悟之感。

我很喜欢徐飞老师对气象一词的解读，在他看来一个气象万千的读书人，不拘泥于个人习见，不执著于一己私念，而是将生命打开，向一本本好书打开，向丰富多姿的生活打开，善于吞吐吸纳，如此才有一种开阖的气度。而我翻开这本书，则如同走进一个气象万千的生命，领略生命深处的诗与思、真与美。

未经思考的读书没有意义

文如其人。书中的文字如徐飞老师本人一样优雅和高贵，没有华丽的修饰，却能让人安静地思考。徐飞老师的qq和微信昵称都是优雅的刺猬，他很喜欢这一称谓。优雅的刺猬典出法国电影《刺猬的优雅》，代表着外表坚硬而内心柔软、优雅高贵的读书人形象。在徐飞老师看来，锐利的刺容易伤害别人，而乏力的优雅却会成为美丽的空壳。深刻却不世故，圆润而不圆滑，正如徐飞老师所独具的文风特点：安静的文字背后浸润着哲理式的思考。

徐老师提倡作为思考者的阅读姿态在阅读时应伴随思考，反观生活。本书中，四大思考贯穿始终：对经典的思考，对阅读本身的思考，对人生的思考以及对教育的思考。

对经典的思考源于徐飞老师身上的学者情怀，这种情怀是对真理的渴求与探索。阅读经典是一条充满艰辛的寻求智慧的旅程，通过阅读经典获取拂去幻影的慧眼，找到精神家园。对阅读本身的思考，使徐飞老师跳出了传统的阅读经验，在读书中学会读书，自我摸索出一套读书方法。无论是专业发展的主题性阅读，还是以言传言的表述性阅读，以及触类旁通式关联性阅读，这些阅读不断丰富徐老师的教育生活和内在生命。读书可以一步步去除遮蔽与狭隘，让我们遇见越来越好的自己。对于人生，徐飞老师用了成全一词，我想，这里的成全是对读书人的期许，是对人生的释然，人生的圆满便是遇见越来越好的自己。作为教师，徐飞老师用最厚重的笔墨书写了对教育的思考，书中的思考不仅包括对语文学科的思考，还有对教育理念、教育原理的思考。

徐老师每读一本书都会伴随思考，大多写成读书笔记，近几年，他单发表的读书笔记就达二十多万字。他以自身的读书姿态告诉我们：未经思考的读书没有意义。

读书本身就是最好的奖赏

徐飞老师将自己的读书史分为三个阶段：第一阶段，浪漫满足兴趣;第二阶段，现实应对工作;第三阶段，综合成全自己。只有经历一、二阶段的浪漫与功利，才能到达第三阶段中的成全自我生命的不断完整。这里的成全自己不局限于对现象的思考，而是抽象于自身的意识世界，反复咀嚼，将书中有价值的东西吸纳，内化为自己的结构。当读书超越功利层面到达审美层面，读书本身就是读书的目的。实际上，功利式阅读在短时间内或许见效，但这种片段式、割裂式的阅读，会逐渐让读书成为一种负担，将思维僵化于单独的场域内，难以使人获得整体智慧的提升。

徐老师将玖玖雅集教师书友会的读书宗旨定为为学生读书，为自己读书。徐老师已将教师这一角色深深烙进了自己的生命里，他提倡，为学生读书，让读书提升自己的教育情怀与教学智慧。我想起著名关怀伦理学家、美国斯坦福大学教授内尔诺丁斯的重要观点：好教育就应该极大地促进个人和集体的幸福。往深处说，为学生读书与为自己读书并不是二元对立关系。教书是一门让师生获得更多幸福的职业，因为教师在阅读时将职业角色与自我人格合二为一，读书的过程是个人满足与服务学生的双重行为，它本就存在于教师本职工作的范畴，是教师实现自我的必然过程。从这个意义上说，徐老师所倡导的读书倾向是为着幸福的阅读。

英国作家弗吉尼亚伍尔芙的一句话：在最后审判的那天，那些伟大的征服者、律师和政治家前来接受他们的奖赏王冠、桂冠或英名镌刻在不朽的大理石上。万能的上帝看到我们腋下夹着书走近时，他转过身来，不无歆羡地对彼得说：瞧，这些人不需要奖赏。我们这里没什么东西可以给他们，他们一生爱读书。读书人不需要外在的奖赏，因为读书本身就是最好的奖赏。伍尔芙的这一观点，在徐老师的这本书里也会有最好的呼应。

读书贵在转化

一个真正的读书人，一个十足的读书人，这是高万祥先生对徐飞老师的评价。真正与十足所展现的是徐飞老师最纯粹的一面。一个纯粹的读书人将书本看成自己的挚爱，恰如呼吸，它一定会联结着心肺，呼吸之间含着你的气息、你的味道。同时，徐老师的读书又总是力图打通书与生活的通道，跳出书本的视野，与生活世界有着密切的联结。

这本书共分为六章。第一章阅读成全自己，是从价值论的角度揭示教师读书的意义;第二章在读书中学会读书，是从方法论的角度介绍了教师读书的策略;第三章专业阅读的眼光，体现出学科特点，介绍了语文学科的读书智慧;后三章是徐老师的读书随笔，来一次思想的远行是哲学、教育学经典著作的读书随笔，心灵修行的艺术是文学作品的读书随笔，且教且读是教学方面的读书随笔。整本书既有读书意义及方法的讲述，更有具体生动的读书示范，我们可以从中汲取更多的读书智慧。

徐老师读书，既有欣赏、接纳，也有批判、否定，但最重要的是要作用于生活。我很喜欢他的一个比喻读书如蚕。读过几本书，真不值得拿来说事，正如一只蚕吃掉几簸箕桑叶，是不值得炫耀的，关键还看吐出的丝是否白而长。评价读书人，不是看他读了多少本书，而是看他将书中的智慧转化了多少变成他生命的智慧。这段文字真是太精彩了!徐老师是一个纯粹的读书人，但他不是闭门读书;徐老师似乎是实用主义的读书取向，但他不会功利世俗。

柏拉图说：思维，是灵魂的自我谈话。而我认为，读书也是灵魂的自我谈话。读《读书，教师的第一修炼》这本书，我几乎是一口气读下来的，我听到了内心深处冰层碎裂的声音，我也像徐老师一样，在水波荡漾中看到了越来越清晰的自我。

5.1假期心得体会篇6

今天是农历三月二十日，漫长的夏天。蓝天上漂浮着白云。这些白云有的连在一起，像银色的波浪在海洋中翻滚；有些层重叠，像层层叠叠的山；有的形状各异，像岛屿暗礁上盛开的海石花。在这样一个繁花似锦、绿草如茵的好日子里，我跟随妈妈、叔叔、婶婶来到了享有国家文化产业示范基地和国家4a级旅游景区荣誉称号的中国恐龙之乡，度过了一个快乐而有意义的五一节。

我一进大门，就听到阵阵甜美的喷泉声。找人气，是迎宾春。快看！春天落地，叮叮当当，就像白衣少女摆弄琴弦，又像珍珠落入玉盘。在灯光下，泉水闪闪发光，真的很美。

沿着绿色的小路去中国恐龙博物馆。这里有无数的恐龙化石，最吸引人的是三大市政厅的宝藏！它们都是在中国发现的：徐氏禄丰龙，1941年在云南禄丰出土。是中国发现的第一个恐龙化石；中国龙鸟，1996年在中国辽宁省北票市发现，体型小，寿命长，看起来像鸟；山东诸城出土的巨型山东龙，长15米，高8米，被誉为“中国龙王”。方法多种多样，各有千秋。

接下来，我们来到嘻哈恐龙城，玩得很开心。很多刺激的游戏给我留下了深刻的印象，比如跳龙，摇滚恐龙蛋，巅峰快递。最惊心动魄的是舞动的恐龙车：我看到鹅卵石地面上蜿蜒的铁轨。几个小颠簸后，恐龙车启动了。刚开始我敢睁眼，路两边的树迅速倒退，开得越来越高。我越来越害怕，赶紧紧紧闭上眼睛。车到顶，感觉飘在九霄云外，只听耳边风声。突然，恐龙车冲了下来，仿佛掉进了深渊。我的心一沉，仿佛被绳子捆住了，提不起来。我的心都快跳出来了。太牛逼了！跳舞的恐龙车停了下来，我下了恐龙车。

一天的时间就像流水一样，咔嚓一声，妈妈按下了相机的快门，我希望这次快乐而充实的五一之旅成为我永久的快乐记忆…

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