不知不觉中本学期的工作又结束了，回顾本学期的工作，大家一致的感受就是“快”“忙”，快是因为本学期时间紧;忙是因为一天到晚，干不完的工作。在本学期全部工作都圆满结束的今天，回顾本学期的各项工作，我从心里感谢初二年级组的全体同仁。为了不断提高教学质量，胜任今后的教育教学工作，提高自身素质，促进学生全面健康发展，现将一年来工作总结如下：

一、教育教学工作：

1、常规管理方面：

开学初，各班组织学生学习了《中学生日常行为规范》等有关规定，让全体学生有规可遵，有纪可守，取得了良好的效果。班主任与各老师认真配合管理，从两操、午值班、卫生等处着手，抓学生的行为规范，也有了较大的改观。全体班主任和辅导师充分利用自习、班会等形式加强对学生的日常行为养成教育、安全教育、心理健康教育等，使学生从小事做起，从我做起，使学生逐步养成健康向上的个性品质，总体的教育教学还是井然有序的。

2、教育教学方面：

教学是学校的中心工作，初二年级的全体教师都主动承担起年级组分配的各项工作。由于各个教师的充分谅解，年级组始终能协调好课务调配工作。早晚自习、课程的安排。做好月考、期

中考试工作的组织及统计工作，考后及时分析，找不足，研究对策，努力提高学生成绩。应该说每一位教师都有较强的大局意识和敬业精神。教学基本做到作业、测验、进度“三统一”，共同利用教学资源，分享成功的经验。

可以说我们教师在平时的教学过程中，坚持以学生为主体，教师为主导的教学思路，注重对学生能力的培养，和学习方法的指导。

协同班主任和任课教师做好学生的思想工作。年段中出现的问题，尽量内部解决矛盾不上交。尽量减轻上面的压力，本年段中有部分学生思想品行较差，在年段中乃至整个学校造成了不良影响。平时能和其他老师一起做好他们的思想工作，积极家访，取得家长的配合和支持，使这些学生的思想得到不断的转化，大部分学生出现了良好势头。

3、家校联系工作：

学生的思想教育是非常复杂的，单纯靠班主任对学生进行教育，很难收到良好的教育效果，为此我们必须注意整合学校、家庭、社会力量，共同进行教育。本学期我们要求班主任要经常与家长保持联系，及时向家长反馈学生每阶段在校的学习情况、思想动态、纪律表现等，与家长共同探讨切合实际的教育方法，达到共同教育好学生、共同关心教育的目。我们还分别于每次月考后召开部分问题学生家长会，与家长商讨教育对策，共同教育问题学生，收到了良好的教育效果。为了安排好学生的暑假安全和学习，我们在学期末召开了全年级家长会，通报了学生的在校表现、管理措施和学生考试情况，并安排了暑假的管理和学习。家长到会人数较多，收到了预期的效果。

二、存在问题：

一个学期以来，在初二年级组全体师生的共同努力下，我们取得了可喜的成绩，但也存在着许多不尽人意的地方。主要有：

1、在教学管理上有点墨守成规，安于现状，瞻前顾后，创新力度不大。工作中缺少力度缺乏耐心。

2、个别教师仍存在责任心不强，钻研精神不足，缺乏敬业精神，集体观念不够，合作意识淡薄，大局意识不强，不能及时完成年级组布置的临时性任务。教学质量不高的现象仍然存在。

3、学习上懒惰，生活上懒惰的学生数量多，卫生习惯差。缺乏自我管理和控制能力的学生多。作业抄袭现象严重。女生打架现象较严重。两极分化严重。

三、对下学期工作的一些设想：

1、纪律和常规常抓，狠抓不懈。

2、下学期在教学上要加强力度，对那些学习特困生也要进行一系列的拉差补缺工作，落到实处。

3、在班级管理方面是否让班主任有自己的管理特色。

组长2023年工作总结篇2

20xx年已经悄然离我们而去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己工作方式有了较大的改进。现将20xx年的工作情况总结如下：

一、主要完成的工作

1.班组的建设与管理得到加强

为了提高班组成员积极，公司采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加分，而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的分。由于采取了这种奖惩分明，公平公正的考核办法，班组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。

2.抓安全管理

车间安全比较容易出事故，身为主，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着班组员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。

3.保产品质量

随着消费者对质量要求提高，因此，公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为成品工序，车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为班组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任，我在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与质检员及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的.问不轻易放过。同时加强员工对质量的重要的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让问题流入下一道工序。

4.积极参与车间改善活动

车间就像一个大家庭，我每天生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好。因此，一年来，我积极参与车间的改善活动，并调动班组员工的积极，对车间提出了一些有价值的建议。

5.加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的主都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动。通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的心，责任心。

二、工作中出现的问题及解决方法

一年来，我取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几点

1.质量控制方面

质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都重视质量，但在实际作过程中还是有许多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必须把握＂严、细、实＂的原则，要严格管理，认真细致，抓落实。

2.班组管理方面

虽然在过去的一年中班组的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题，我深知：没有高水平的管理，就没有高素质的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题，争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。

三、今后努力方向

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，认真提高业务、工作水平，为公司和车间发展，贡献自己的力量。我决心在接下来的一年中努力做到以下几点：

1.加强学习，拓宽知识面；

2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

3.加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围；

4.全面完成车间交给的各项任务，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的班组。最后，我将以更加优秀的工作业绩回报公司，因为我会一直努力！

组长2023年工作总结篇3

匆忙半个学期过去了，我就八年级的工作作个简单的小结。

一、创设了一个合作、共进、和谐的氛围。

一个好的集体，首先要有一个愉悦的氛围，试想没有了好心情，如何来的积极工作态度?在这方面，作为年级组长的我，努力营造着一个和谐、合作。共进的同事关系。同事间的互帮互助，既把融洽给了自已，也给了整个集体一种新的活力，在如此的情况下，虽然我们朝出暮归却快乐着。

二、以课改为契机，用新课改理念指导教学实践，全面提高了学生成绩，提升了教师教学能力。

年级组和备课组扎实和创造性的工作，为我们年级组形成了一种你追我赶的景象。每个教师积极地备课，各学科间教师分工合作，互相学习，共同利用教学资源分享成功的经验，各备课组教学强劲的群体意识正在形成。有时跨学科的老师去听课，更是从另一个角度去给这个上课教师一些他所没考虑的好建议。

三、以班级为单位，展开各种素质教育的活动

年级组里绝对脱不了班级管理，我们班主任更是亲历所为，样样工作落实到实处，把班级管理得井井有条，每人都有一个管理方案，他们之间互通经验，取长补短，扬长避短，使一个全新的集体在短时间里已进入规范战斗英雄化的学习的阶段，应该说现在的八年级的稳定与班主任的耐心。细致、无私的工作密不可分。在本学期我们积极配合团支部、体育部开展冬季运动会，跳远、跳绳、中长跑、篮球比赛、拔河比赛，及12.9歌咏比赛。即增强了学生的体质，有加强了学生管理。

四、目前存在的问题

1、个别班主任还是存在班级管理经验不足和严重不足的问题。

2、个别教师工作态度的问题。

3、初二学生的教育教学和管理难度大的问题。

4、教师认为应付和形式性工作太多，工作任务加重，工资却降低了的问题。不管怎样，八年级各班级目前已在稳定地学习着，教师们在努力工作着，一切常规都在有序的落实，下学期准备在教学上要加强力度，对那些学习特困生也进行一系列的拉差补缺工作，能否让一帮一活动落到实处?如何努力降低与化解班主任工作的强度和难度?在班级管理方面，是否让班主任有自己的管理特色?对青年教师怎样做才能帮到实处，加快他们成熟的步伐?尤其在已经稳定的教学过程中，教师可不可以在业务方面形成个人的教学特色?诸多的事情还等着我们去做，我们要拼命的学和做，否则就要跟不上这个快节奏的发展。

一个全新的集体在形成，一种崭新的同事风尚在宣扬，我相信我们八年级组会在今后的工作中成长得更快，会全心全意为学生奉献着。

我将在以后的工作中，更加做到求真、求细、高效地做好八年级工作!

组长2023年工作总结篇4

转眼进入_x超市已有n年多的时间了。在这段时间里,在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了__组组长一职，现将工作总结如下：

一、明确工作职责，端正工作态度

作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百最优质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁,协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事务的管理

1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高

员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。

2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。及时处理现场各种突发事件。

在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购

物欲望。

3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检查:对代销商品的进退货,帐册,小票,审查表,上柜挡案,实物库存进行不定期的抽查,并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。

4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤管理制度执行,安排好员工的代换班,保证小组的工作顺利进行。及时记录员工的奖惩情况,考核好员工的绩效。

5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现,对每月的盘点数据进行登记,做到月月帐实相符。

6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下,我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。

在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。

在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。而我们也可以通过这种.种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。以避免再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。

8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息，从而及时反馈给部门立即调整。做到人无我有，人有我精，人精我独，让商场领先抢占商机。

三、把稳商品质量关.提高服务质量

1.商品质量是一个商场的立足之本。我配合组长把握好商品质

量关，认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作,在工作中定期抽查各柜商品,对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理.

2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。并取得了2006度职工小家的光荣称号。

四、做好培训工作

1、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。

2、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训,使员工时时都做到警钟长鸣,从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。

2、抓紧新进员工的培训。由于新进员工在各方面都较欠缺，我和部门利用工作之余，帮助新员工熟悉商场相关服务规定并且和员工一起进行销售技巧分析从中找到自己工作的不足。并充分发挥新进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名商场合格的营业员。对一些工作有失误的员工，我做到多与她们交流，分析问题出现的原因。及时调整她们的心态，使她们找到和发现自己工作中的不足较快的从

失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。

总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和疑惑，但是在部门领导和同事的帮助下，都一一的得到了解决。在往后的工作中，我还有许多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业知识，完善自己的管理水平改变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极协助部门完成各项工作落实各项指标。我相信通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为重百灿烂的明天贡献出自己最大的光和热。

组长2023年工作总结篇5

一学期的教育教学工作已经结束，这学期我们年级组是紧张的、充实的、更是愉快的。回顾这学期我们组的工作，在学校各级行政的直接领导和关心下，我们组全体老师根据校领导的要求，积极配合学校，顺利的展开各项工作。一学期来兢兢业业、扎扎实实。现总结如下：

一、主要工作及做法

一是抓好开学的目标制定工作。学期初，根据学校工作安排，联系了本组实际情况，制定了年级组工作计划，有了目标，心里踏实了。因此在努力完成141班语文教学任务和班主任工作任务的同时，及时全面地向组员传达学校的精神，协调完成学校下达的各项工作任务，安排老师们的换课和代课，同时也能把老师们的想法及时上报。每月能按时完成十二位老师的课时津贴的核算，做好代课记录和安全巡视记录。开学初，我们组老师坐在一起出谋献策，出板报，搞卫生，布置教室的有关材料，忙得不亦乐乎，看着他们那干劲十足的样子，我也信心倍增。由于我们的努力，给了家长们第一个好印象，看着孩子们开心的笑脸，家长们那满意的神情，使我们对自己今后的工作也更有信心。

二是抓好日常的养成教育。好的习惯将让人终生受益，我们把抓好学生的养成教育作为重点，结合学校每月的“纪律红旗”，“卫生红旗”，“文明班级红旗”评比，向学生进行常规教育。利用班会课，学习学校规章制度，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐培养认真听课，一笔一画认真写作业，下课好好休息，讲文明，讲礼貌的好习惯。同时每周从升旗仪式的排队，行礼做起，教他们做到升旗时行队礼，有步骤，有计划地对他们进行常规训练，为保证养成教育的实效性，我们组的老师真正做到严抓实管、反复的组织学习《小学生日常行为规范》，要求学生们记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈。

三是努力提高学生的综合成绩。第一，努力树立学生在学习上的自信心。为此，我们想了很多的办法，比如设计学生的竞争活动，及时表扬在各方面有进步的学生，组里组织朗读，书写《文明伴我行》征文等，做到每周更换，形成竞争的学习风气，我们将学习，纪律进步的学生同时都给予物质和精神奖励。第二，教师树立严谨治学的精神风貌。认真备课，用心上课，认真批改作业。严格要求学生，不断总结反思改进自己的课堂教学，提高教学质量。年级组的老师们能够沟通教学上的得与失，将好的经验和做法相互交流。其次，坚持不懈的抓好后进生的帮教工作，为了这些学生费了大量的心血。一忙就是七、八点，老师们无怨无悔。

通过我们的共同努力，四年级年级组有了明显的变化。变化一：教师课堂教学形式的转变。在新的课程标准的指导下，课堂教学已经开始注重体现学生的主体地位。本学期，在上期生本教育的基础上，我们年级认真开展集体备课活动，每一次的备课我们都首先充分地掌握教材，然后通过各种途径寻找各类最好的教学资源，比如上网观看好的课堂视频，下载好的教学课件，共享优秀的课堂教学实录等。通过这些途径，我们年级的老师都受益匪浅。从而能够准备充分地上好每一节课，尽可能让每个学生都学好，好学。变化二：作业批改形式的改变。除了进行优秀等级评价外,我们还使用了一些“笑脸、小印章”作为评价方式。比如孩子认真，奖励微笑的脸谱。得一百分的可多获奖章。如果作业不认真，老师会画一个哭脸，或者写上希望下次记得认真等，这种批改作业的形式学生很喜欢，也从情感上易于接受。

二、几点收获

(一)学生的语文综合素养有所提高。从学生平日的作业书写，朗读效果、写作能力，课堂表达能力等方面，可以看见一学期的训练已经收到一定的成效，同时学生的语文成绩也有所提高。

(二)老师在辛勤地耕耘中，提高了自己的教学水平和管理水平，丰富了自身的经验。在他们的共同努力下，四年级组成为一个团结、积极向上的集体。

(三)学生有良好的行为习惯。通过一学期以来的常抓不懈，不管是从早操、课堂、课间纪律，还是放学队伍等常规方面都能够有良好的行为习惯。一学期来整个年级没有出现任何安全事故。对于四年级学生来说，的确是不容易的。在常规教育中，最重复罗嗦的是四年级老师。现在，大部分四年级学生都能自觉要求自己好好学习，不断进步。

三、下一步的打算和措施

1、教师是教育的关键，我们会从自身找原因，努力加强学习，开展年级组之间更进一步地交流沟通学习，严格抓好平日的教学常规工作，从备课、上课、作业的布置、批改和能力入手，严格要求学生，牢记“教不严，师之惰”，以此相互勉励。尽力想各种办法，做好后进生的工作，常抓不懈，努力不让一个学生掉队。

2、从学生的角度来讲，我们将以树立学生学习的自信心，树立竞争的学习风气为主，注重学习兴趣和学习方法的培养，不断提高他们的综合水平。

3、组之间多开展一些活动如：写字比赛，朗读、讲故事、写作文等，树立竞争意识，增加班级、年级组的凝聚力。

4、进一步做好与家长的沟通工作，取得家长的支持配合、好评。

即将过去的一学期，我们年级组老师是尽职尽责地做好班级工作，全力以赴抓好教学工作，各项工作有了些许进步，我们清醒的认识到收获和成绩属于过去，我们要继续用自己的智慧与热忱、用百倍的勤奋与干劲做好下学期的工作，用辛勤的工作赢得家长的好评和学校领导的认可。

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