1、认真遵守客服部门的规定并以较高的标准来要求自己，为了做好客服工作自然要在各方面做到无可挑剔才行，因此我能够认真遵守部门规定并体现出自己对本职工作的负责，而且在第三季度的客服工作中也从未出现过迟到或者缺勤之类的状况，毕竟对待工作的不负责也不利于自身今后的发展从而需要牢记在心，更何况想要做好售后客服工作本就需要这份细心才行，另外我也能够在领导的要求下以较高的标准来约束自己，对待自身严格也是为了在工作中取得更多进展从而需要将其做好，秉承着对待工作负责的态度并加强思想方面的建设才是我需要做到的事情。

2、用心对待客户的需求并及时反馈这方面的意见，作为售后客服应当明白及时反馈客户的意见是很重要的事情，因为自己的拖延使得客户感到不满则是得不偿失的，所以我在第三季度能够牢记客服人员的职责并为客户进行服务，通过倾听来了解客户的需求并在对方的角度思考问题，凡事为了客户着想并将对方的反馈认真记录下来以后进行反馈，而且在后续的工作中也要进行持续跟进并确保客户的问题能够得到及时处理，理解客户的需求并将其顺利解决也是我的职责所在自然要将其做好才行。

3、加强对公司业务和产品知识方面的学习以便于解答客户的疑虑，客服人员若是对公司自身的业务不熟悉自然是很不负责的，所以我除了定期参加培训以外还会利用闲暇时间学习业务方面的知识，对产品或业务信息有着更多的了解才能够充实自身的底蕴，即便是为了今后的职业发展也要在工作中养成这方面的良好习惯才行，通过学习来增强自身的工作能力以便于更好地为客户进行服务，对我而言能够在工作中有着这方面的觉悟也是思想进步的重要表现。

第三季度的客服工作结束以后应该尽快做好下一季度的规划，在我看来应该对客服工作保持严谨的态度并为了公司的发展而努力，只有集体利益得到较好的发展才能够让作为客服人员的自己从中获益，所以我会用心做好下一季度的售后客服工作并为了部门的发展而努力。

季度工作总结篇3

20xx年第三季度，区整治办在市整治办的统筹指导下和区委区政府的正确领导下，在全区范围内开展了“xx”、“xx”行动，严厉打击非法营运行为，辖区路面交通秩序明显好转，群众满意率进一步提高。

(一)加强领导，制定方案。成立打击非法营运专项整治行动领导小组，制定专项整治非法营运工作方案，重拳整治我区非法营运乱象。

(二)每周两次，全面打击。为增强打击覆盖面，保持高压态势，我们采取了联合联动方式，严厉打击非法营运。根据非法营运的活动规律，执法人员采取灵活的整治措施，全面打击非法营运，并不断探索和创新整治技巧，有效遏制了非法营运的势头。

(三)加强督导，全力推进。区整治办通过明察暗访、听取汇报、下发督查通报等方式，共下发督查通报6期，重点对各街道办整治情况进行检查、督导，及时发现问题并给予协调解决或责令整改，并邀请新闻媒休予以监督，确保整治工作落实到位。

(四)广泛宣传，营造氛围。针对非法营运的长期性、艰巨性，区整治办在加强整治力度的'同时，积极进行非法营运宣传，特别是在xx等重点路段散发宣传资料和利用广播电视、短信平台等新闻媒体大力宣传非法营运的危害，xx等媒体对我区整治情况进行了正面报道，通过宣传，营造了良好的整治非法营运社会氛围，提升了辖区市民抵制非法营运的意识。

季度工作总结篇4

一、公司的销售业绩稳居西南地区第一在两位老总的领导下，作为西南地区的家用、商用、笔记本的分销商，各类产品的销量始终保持稳中有升，今年总计销售x万元，与去年相比上升%，从而确保了公司在这个地区这个行业中的商业地位，为明年的销售起了一个好的开端，财务经理季度工作总。

二、公司的内部管理较往年有进一步的提升在内部管理上，公司的人员构作了合理的调整和增加，为各部门工作的开展提供了充足的马力，使他们更有充足的干劲为客户服务为公司服务;在人事管理上加强了员工思想素质和业务素质的培训，经过培训是他们的综合素质得到更高层次的提升，从而更进一步的提高了公司的对外品牌形象;在办公设备上，不断的更新设施设备，切实做到了为员工创造了一个良好的工作环境，这样也为他们能更好的为客户为公司服务提供了有力的保障。

三、财务管理工作上，做好财务工作计划，加强财务管理，杜绝一切不合理的开支，增收节支，开源节流。在公司规模不断扩大的这一年，门市的开张，产品的增多，在无形中增加了财务的工作量，对财务工作提出了更高的要求。在应收款、费用及各项开支不断增大的同时，我部门在加强财务管理上制定了一些措施，主要措施有：

(1)严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表，各类流水帐目做到日清月，与产品部人员紧密配合，积极有效的回收资金，为订单的执行作好配合工作，使各类产品的存储趋于合理化，为销售人员搭建起一个好的供货平台。

(2)各项收支做到帐帐相符，帐实相符，支出要考虑合理性，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性，做到监督有力。在实际工作中，大额报销实行提前早通知，报销金额与票据符合，对于不合理的开支完全杜绝。

(3)公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季，大家的努力也得到了回报，这是有目共睹的，事实胜于雄辩，这是一个不争的事实。四.坚持以人为本，加强经营管理公司在今年的销售过程中，虽然取得了良好的成绩，但是随着人员的增加，各类费用与开支也在增大，使得公司的利润得不到体现，而且还出现了一系列的问题，那么在市场经济条件下，怎样才能提高公司效益，提高员工的收益，是今年一直以来在探讨的一个问题。从内部来看，员工的积极性不高，出现了相互攀比工资高低的心理，工作不专心、不敬业，使得部门之间的协调性降低;从外部条件来看，不管是客户资源还是供方给予的支持，公司是具备获得更大利润这个条件的;怎样才能解决员工的问题，

1、就是要从根本上来寻求一个合理的机制，“奖勤者，罚懒者”，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家的积极性，但是这是一个渐进的过程，必须要依靠公司骨干分子起带头作用;

2、加强管理，要以实际行动树立榜样，要做到上梁正下梁才不歪，加强管理的重点是实行岗位责任制，岗位责任制的优点是责，权、利的统一原则，这样有利于调动员工的积极性，但是一定要确定具体工作任务、工作质量和完成时间，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，总之，老总和部门负责人对下属员工的工作只看果不看过程;

3、责任到岗。大家的干劲有了，公司的效益才会增长，正所谓有了大家才有小家，最终员工有了利益，这才是公司与员工最满意的果。这是我的个人看法和一点小小的建议，如有不足之处，肯请领导与各位同事的指正与批评。下半年中我部门一定继往开来，做好下半年工作计划，切实做好后勤保障工作，为我公司在新的一年中能取得更好的经济效益和社会效益愿付出应有的一点微薄之力。

季度工作总结篇5

时光飞逝，转眼间我已在神威这个大家庭中工作了一年半的时光了，在这段日子了也见证了我的成长过程，一开始的车间工人到现在的品质部药理检验员，从什么也不懂得毛头小子到能独立进行试验的检验人员，是神威给了我学习发的平台，在入职培训的时候，就听培训老师说过，在咱们这里，只要你有能力就会得到发展，公司遵循“能者上，平者让，庸者下”的管理理念，是我们在公司的能力得到更大的发展。转眼间20xx年上半年已经过去，回顾自己的工作和学习我总结如下几点：

我在河北神威品质部主要从事药理检验方面的`工作，我们的工作在内部分为两个小组，一个小组负责热原检验，另一个小组负责过敏反应和异常毒性的检验。一个月以后两个小组互换工作，我带领着一个新人负责一个方面的工作，一边工作一边教新员工本岗位的专业知识，在上半年我们完成热原、异常毒性、过敏反应检验批次，全部符合规定，对于公司内控的热原升温值（0.8℃），我们严格执行，目的就是为了保证检验结果的准确性。

1、从事那些工作，完成情况如何（如实撰写）

2、学习到那些知识，那些需要加强

3、工作中亮点、暗点，发现那些问题，改进措施

4、下半年工作及学习重点

季度工作总结篇6

一、取得的成效

1.教育惠民政策得到落实。今年春季开学时，我县继续实行义务教育阶段学校免收学杂费、课本费、住宿费，补助贫困寄宿生生活费等教育惠民政策，共免除48684名学生(小学34695人，初中13939人，特教学生50人)的教科书费264.22万元。义务教育阶段杂费免除后，为保障学校正常运转，一季度已预拨付义务教育阶段学校公用经费636.85万元。同时严格执行收费政策，规范收费行为，严肃收费纪律，确保全县中小学生无乱收费现象，教育惠民政策落实到位。

2.学校办学条件得到改善。一是落实了20xx年校舍维修改造项目年度计划，推进了中小学校食堂建设。二是大力推进为民办实事项目校(园)建设。今年为民办实事项目校(园)建设任务为8所(含6所合格学校，2所农村公办幼儿园)，其中塔峰镇高阳小学、所城镇长铺小学、竹管寺镇李子荣小学、竹管寺镇界头小学等4所为实事项目校，新圩镇龙家坊小学、楠市镇上下村小学等2所为备案项目校，蓝屏中心幼儿园、洪观中心幼儿园等2所为民办实事项目园。目前，为民办实事项目校(园)已完成建设工程预算，建设工程量已完成30%。三是有力推进示范性中学、示范性幼儿园、辅仁学校新校区等项目建设。(1)示范性中学项目已完成土地报批、征地、勘探、“四至界限”清表、教师公租房临时道路、用水、用电预算评审等工作。景观设计施工图正在进行修改完善，拆迁安置工作正稳步推进，有望4月底动工建设。(2)示范性幼儿园项目已完成征地58.35亩，办好规划和国土划拨等手续，图纸设计已完成，并与中咨工程管理咨询有限公司郴州分公司进行工程造价编制合同，正在办理环评和施工许可证。(3)辅仁学校新校区项目已完成征地80%。四是有序推进“薄弱学校改造”项目。目前，“薄弱学校改造”项目已完成规划预算。五是努力加快城区学位扩容建设步伐。计划投资120余万元的龙溪中学教学楼已开工建设，计划投资500万元的城北湘威人文实验学校综合楼和计划投资360万元的一完小教学楼改扩建均已立项。六是持续推进“三通两平台”建设。今年计划再投资532万元完成我县所有中小学校班班通建设。

3.教育教学管理得到加强。坚持德育为首，教学为主，育人为本，全面实施素质教育;加大了下学校指导和教学常规督查力度，不断加强教育教学管理。同时在全县继续开展区域教研和中小学教育教学微型课题研究活动，增强了教师教研教改意识，形成了浓厚的教学研究氛围，为全面提高教育教学质量打下良好的基础。

二、第二季度工作要点

1.不断改善办学条件。一是加快办理合格学校、中心幼儿园建设、校舍维修改造、食堂建设等项目手续，在保证质量和安全的前提下，加快建设进度，力争三季度末时完成主体工程，年内全面完工，确保11月份时合格学校和中心幼儿园项目验收合格。二是努力推进“薄弱学校改造”项目。完成“薄弱学校改造”项目的招投标工作。三是加快示范性中学、示范性幼儿园、辅仁学校新校区项目建设步伐，力争示范性中学4月底开工建设，示范性幼儿园6月份开工建设，辅仁学校新校区完成征地工作，使城区学校学位紧张问题得到有效缓解。四是做好城区学位扩容建设。完成城北湘威人文实验学校综合楼和一完小教学楼改扩建的招投标工作，在确保工程质量的基础上，加快龙溪中学教学楼工程进度。

2.加大争资立项工作力度。继续与省市有关部门保持密切联系，掌握信息、做好对接，搞好沟通，结合我县实际，创造性地谋划和编制好项目资料，积极向上争取项目和资金。

3.努力提升高中质量。充分发挥县二中示范引领作用，认真总结高考经验，充分复习备考，精心做好20xx年高考迎考工作，努力实现今年高考二本以上上线人数有新突破。

4.优先发展职业教育。20xx年，我县职业中专和县职教中心成功创建为“省示范性职业中专”和“省示范性职教中心”。我局将充分利用中央财政支持资金，不断改善职业中专办学办训条件，确保我县职业教育继续走在省市前列;加大职业中专招生力度，巩固提高职业中专生源，确保职业中专新生人数在20xx年的基础上有新的突破。

5.努力优化教师队伍。一是选拔优秀应届初、高中毕业生进行师范定向培养，为教师队伍发展后备人才;二是制定特岗教师招聘工作方案，积极稳妥做好20xx年教师招聘工作;三是做好在职教师继续教育培训，提升教师队伍整体素质。

6.积极打造学校特色。结合地域，渗透人文，努力做到示范学校创精品，乡镇学校创特色，大力加强校园文化建设，营造高品位的校园文化，凸显学校特色，打造精品学校。组织培训教学骨干，加强校本教研，创新课堂教学模式，努力提高教育教学质量。

7.及时拨付各种资金。我局将与县财政积极协调调度资金，计划4月～5月份，拨付140万元采购标准课桌椅约11700套;6月份拨付义务教育学校第二季度公用经费780万元，寄宿制学校运转经费60万元。同时拨付县职中公用经费402万元和中职助学金62万元。

三、存在的主要问题

1.城区“大班额”问题有待解决。近年来，随着我县工业化、城镇化进程的不断加快，农村人口向城镇不断集中，城区人口大幅增加，目前，城区义务教育阶段学校学位紧缺，大班额问题有待解决。随着“全面二孩”政策的实施，学前教育的学龄人口数量将增加，学位紧张问题将进一步加剧。

2.教师队伍建设形势严峻。一是义务教育阶段教师缺员严重。目前，全县义务教育阶段学校实有在职教师2118人(含借调外系统13人，借民办学校26人，20xx年退休教师73人)。根据《关于重新核定中小学教职工编制的通知》(蓝编办发〔20xx〕2号)精神，县编办核定我县义务教育阶段学校教师编制总数为2259个，20xx年，加上8月份毕业新分配的36名免费师范生后，全县义务教育阶段教师共缺编217人。全县教师年龄老化，教师队伍青黄不接的现象严重。同时，由于我县师资结构中女教师所占的比例较大，“全面二孩”政策实施后，将迎来女教师生育高峰，无疑对我县师资队伍带来一定的影响，导致政策性缺员。二是教育财务队伍亟待建设。20xx年6月省财政厅、省教育厅联合下发的《省义务教育经费管理办法》(湘财教〔20xx〕[]1号)中第十四条规定：“各地要依法落实学校会计核算法人主体地位……采取集中记账、分校核算过渡模式的县要明确过渡期限(最长不超过3年)，制定取消教育集中核算中心等代理机构时间表，确保过渡期满后全面实行学校独立核算”。20xx年是教育会计集中核算模式的最后一年，由于我县教育系统财务岗位的人员年龄偏大，非财务岗位的在职人员中具有会计从业资格证的教师寥寥无几，无法满足过渡期满后学校实行财务独立核算。因此，我县亟待加强教育财务队伍建设，建议招聘一批财务相关专业人员充实教育财务队伍或是从现有的在职教师中选一批热爱财务工作的年轻教师转岗进行系统的财务知识培训，以保障过渡期满后学校正常运转。

季度工作总结篇7

我社区监委会按照镇纪委的统一安排和要求，在社区总支的直接领导下，监委会同志团结一直，努力工作，认真履行监督员的工作职责，深入群众了解民情，充分听取广大人民群众反映的热点难点问题，及时的反馈给社区两委，收到了一定的效果，现将一季度工作小结如下：

一、民生方面

民生涉及面广，是广大群众极为关注的问题，稍有不谨，就会产生矛盾，就会给社区工作带来麻烦，造成工作被动，因此，在二月份的低保和春节期间困难家庭补助的评议中，监委会全程跟踪，遵照文件要求，实事求是的符合条件的一个不能少，不符合条件的坚决拉下来的原则，按程序操作张榜公布，接受广大人民群众的监督，在无异议之后，才上报镇政府批准，此项工作由于社区两委高度重视和广大群众的支持，监委会全程跟踪，圆满的完成低保评审工作。

二、社区工作作风转变方面

社区的工作每天都要与老百姓打交道，工作人员的形象和服务态度的好坏直接跟党和人民的关系密切相关，因此，监委会不定时的进行抽查，是否有迟到、早退或旷工的现象，而且要求社区制定严格的考核制度，每月公布一次，年终兑现奖惩，同时要求社区干部、工作人员在新形式下，务必高标准要求自己，对待群众必须满腔热枕，办事不能任人唯亲，要公正、要一视同仁，才能获得广大人民群众的支持和信任。

三、工程承包方面

监委会参与了社区小康市场改造工程的承包验收等工作，工程虽几万元钱，但操作完全按有关程序办的，面向社会招投标，然后按最低价获胜的原则，采取的是公开、公正、公平来办事，没有任何人有私心杂念、优亲厚友的做法，群众心服口服，非常满意。

我们仅做了这几点工作，离上级纪委的要求差距还远，但我们有信心，力争在今后的工作中，以新的姿态、新的思维，按照纪委的要求，在社区总支的坚强领导下，努力将监委会工作提到一个新的水平。

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