万事开头难。实习刚开始的时候觉得很困难。没有工作经验，面对新工作，面对性格不同的孩子，感觉毫无头绪。不知从何说起。我看着教官（班主任）轻松的带着宝宝们进行各种活动，做游戏。看着孩子们激动而热情的小脸，我被深深感染了。我努力学习，努力独立照顾孩子。几次失败后，我的紧张感逐渐消退。在练习的过程中，我学会了用不同的方式面对不同的孩子，每个孩子都有自己独特的内心世界。和作为他们的老师，如果你想真正走进孩子的内心世界，没有用心去发现他们，就不可能抓住他们的闪光点。每个孩子都有他的可爱和缺点。如果你想帮助他们改正缺点，你不仅要关心孩子，还要和他们的父母沟通。实习期间，我学习并尝试与家长打交道，与他们交流孩子在花园和家里的表现。这些都是在幼儿园实习期间获得的最有价值的东西。

xx幼儿园的每一位老师都有一天一周的儿童活动日程安排。实习期间，因为xx幼儿园缺班配老师，我在做班配老师。但我严格按照时间表，配合班里老师做好日常工作。

一、教育工作

在护理工作中，我第一次接触到孩子的方方面面。我虚心请求护士，积极配合护士的工作。户外活动，我提醒孩子注意安全，不要追着玩。吃饭时，帮护士给孩子盛好菜和饭菜，并提醒孩子安静吃饭，不要挑食。睡觉的时候年纪小，照顾不了自己。给孩子盖被子，告诉孩子安静睡觉，不要说话。尽力照顾好每个孩子的生活。让孩子在幼儿园享受到爱的氛围和孩子般的兴趣，在游戏中增长见识。

二、教育工作

面对课堂，作为一个体悟老师。心里有一种实实在在的恐慌，怕自己说的不好影响孩子对知识的掌握和上课的兴趣。我是从熟悉教材开始的，因为只有一个月的时间，导师给我布置了七八节的可用内容。我是从教案到教辅一步步准备的，直到被老师认可才走上“讲台”。然而，在课堂上面对孩子时，他们仍然不知所措。因为不了解孩子太少，很难回答他们的问题，也不整顿课堂纪律。第一次正式上课不成功。但是，在另一次讲课中，我总结了经验教训，比第一次讲课好多了。然后慢慢进入老师的色彩对比。

三，父母的工作

作为老师，我们每天都要和家长打交道。父母的工作也是幼儿教育中非常重要的内容。我们应该虚心听取父母的合理建议，同时妥善处理父母的不合理要求，友好拒绝。孩子们在公园的表现应该通知他们的父母，以获得他们的信任。

经过这一个月的实习，虽然时间很短，但我已经知道成为一名合格的幼师并不容易。我们不仅要有深厚的教学经验，还要有良好的职业道德。幼儿教师不仅要有耐心、有爱心、细心，还要有责任感。

总之，教师是一个高尚而神圣的职业，我通过实践看到了自己的不足。随着社会的不断进步，幼儿园对学前教育的要求越来越高。这让我知道，我必须具备过硬的专业知识和技能，才能在学前教育的道路上创造出自己的精彩人生。

2023全年工作总结篇2

一、加强业务培训，提高服务水平

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：

一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性;

二是个别新员工工作还不够熟练;

三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在—酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20—年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20—年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

2023全年工作总结篇3

珠宝一直都属于高端奢侈品，一年来我们店积极宣传，提高了我们店珠宝销售额，我店每位员工都积极参与销售工作，完成了半年的销售任务，现在总结这一年工作。

再好的产品也需要宣传，需要让更多的人了解和熟悉，为了让更多的客户了解我店，我们上半年与xx合作，积极推广宣传，同时也普及珠宝知识，与一些大型论坛合作，利用网络优势，推广我店的珠宝首饰，让更多的客户来我店购买珠宝。在从xx开始，虽然因为广告投入了很多资金，但也得到了丰厚的回报，与去年相比，光上半年我们店就已超过了去年销售总额。极大的增长了我店的名气，并为下半年的销售起到了铺垫作用。

对于公司内部的员工管理上，我积极提升员工的销售能力，要求所有员工对所销售的珠宝产品必须要充分了解，同时也需要找我一些珠宝历史知识，作为销售的噱头，当然重要的是每个销售人员的能力得到了提升，在销售工作中让客户感到满意。因为在销售中，我们店不但重视售前工作，同样也重视售后工作，我们会有专门的人员负责给客户传授珠宝护理知识，让客户可以在平常生活中更好的佩戴珠宝。

严格的工作氛围，积极向上的工作环境，让我们店每个员工都积极工作，我们不但有线下珠宝销售实体店，更有线上推广平台，同时为了增加每月的销售业绩我们珠宝店，都有专门的客服，通过电话，微信等推广销售珠宝。对于每个新人，我们珠宝店都会安排专门的师傅指导工作，一般都是工作年龄达到两年以上的老员工担任师傅，这样极大的减轻了我们店员工培训时间。

既然是销售高档的奢侈品，当然也需要精美的包装，对于贵重的珠宝首饰，我们请非常优秀的设计师为珠宝设计首饰盒，通过包装把珠宝的美丽凸显出来，从而更加吸引客户，让更多的客户来购买珠宝。这些首饰盒会作为客户的赠品，送给客户，在销售的过程中我们都会尊重客户的意愿，同时也会根据各种不同风俗设计不同的珠宝样式供客户挑选。

所做的所有事情都是为了让客户购买珠宝，我们销售的客户都是都是上流人士，和精英，他们有足够的能力消费，而且他们的圈子也能够为我们的珠宝推广，有了高端的品牌效应，当然会重视质量和销售的客户，在各种重大节日中也都会举行降价促销活动等。

这一年的工作取得了非常好的结果，我们明年工作依然充满了挑战，想要超过今年的销量，获得更好的业绩，还需要我们店里面每一个员工努力，当然我作为店长，会做好自己的管理工作带领我们珠宝店不断成长。

2023全年工作总结篇4

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是餐厅的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合餐厅x周年庆典，餐饮部x月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的.人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。x月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、20xx年工作打算

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为餐厅升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20xx年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为餐厅升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

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2023全年工作总结篇5

根据《__区教育系统20__—20__学年民主评议政风行风工作实施方案》(同教工委[2009]17号)文件精神和有关工作布署，本着“以建为主，以评促进，标本兼治，纠建并举”的方针，结合我园自身办学特点，我校制定了行评工作方案并分阶段实施，有效的促进了学校依法治教，改进了工作作风，提高了教师队伍的政治、业务素质和师德水准,使我园保教水平由上一个新台阶。今年我园获得了“__市基础教育课程改革先进集体”、“__区科技先进集体”、“__区艺术先进单位”。现将行评工作总结如下：

一、基本情况

全校教职工56人，14个班级，学生670人，学校把行风评议工作摆上重要议事日程，认真落实工作责任制。成立以校长为组长，有关职能部门负责人组成的民主评议行风领导小组。根据上级要求并结合本单位实际制定行风评议工作实施工作方案和各阶段的具体工作安排，有条不紊地开展，并及时做好阶段性工作总结，全校教职工能够严格要求自己、遵纪守法、廉洁自律、勤政高效，学校的行风建设取得了显著的成效。

二、主要做法与成效

在民主评议政风行风工作中，我园紧紧围绕“抓党风、促政风、带行风，树立学校新形象”的主题，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，严格按照“四个阶段”、“五项主要内容”的要求，做到“四个抓”，顺利完成了各项工作任务。

(一)抓领导机构。

按照局的统一要求，成立了行评工作领导小组，由学校支部副书记、园长林少云担任组长，学校副园长、工会主席颜毅真、副园长朱玉燕任副组长，林芙蓉、林秀虹、华秋蓉、刘雁飞为成员。领导组具体指导行风建设工作，讨论、制订、解决出现的问题，行风资料由颜毅真负责。学校还聘请了吴晓英、陈淑媚、张秀真为我校行风监督员。监督员定期与学校行政举行会议，评议学校工作;反映群众，家长对学校的看法，商讨解决办法。

(二)抓宣传学习。

首先从思想上入手，广泛开展宣传教育和思想发动工作，及时传达上级文件精神。期初我园组织全体教职工学习了市教育局关于行风建设的有关文件，帮助教师深入领会精神，做到“五明确”：明确指导思想、工作机制、评议内容、评议办法、评议要求。

一年来我们重点加强对全体教职员工的师德规范教育，培育师德先进典型和优秀群体，弘扬正气，树立爱岗敬业、严谨治学的职业操守。通过制定学习计划，认真组织教师学习教育理论，开展教育思想大讨论，进一步培养了广大教师爱岗敬业、教书育人的高尚师德。

与开展师德师能建设年开展教师岗位大练兵、“百名校长万名教师进社区进家庭”等活动相结合，学用结合，学以致用，边学边改，树立单位良好形象，提高服务意识和主人翁精神。继续组织广大教职员工认真学习《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《公民道德实施纲要》和政治时事，把行风评议工作与实践“三个代表”重要思想相结合，与法纪政事教育、廉洁自律教育、警示教育、师风师德系列教育相结合，使全体教职员工认识到教育系统开展民主评议行风的重大意义，提高参与行风建设的自觉性、积极性、主动性，形成行风建设人人有责，接受行评人人有份的良好局面。

作为我们不同时期的学习重点，在学习方法上我们采取了自学、听辅导讲座、讨论、答卷等灵活多样的形式，力求使学习收到最好的效果。同时结合本园实际，要求教师在平时的教学工作中时时严格要求自己，时时自我反省，做学生的表率。通过一系列的学习、宣传教育活动，没有发现严重违反师德与违法乱纪的情况，收到了较好的效果。

三、抓工作重点。

重点一：优化师德师风

全面推进素质教育，优化教师队伍的整体素质。师德建设是核心。我园注重以人为本的管理思想，重视教师的思想政治教育，师德教育及文化素质教育，树立良好的职业道德风尚，使学校精神文明建设制度化、经常化、规范化。

1、开展公民道德建设活动。

我们提出了党员要做执行“公民道德建设实施纲要”的模范，结和学习“崇明教师形象二十条”，要求党员带头身体力行，尤其是党员干部更要做全体教师的表率，自觉接受群众的监督，用良好的师德形象取信于民，带动全体教师形成良好的职业道德形象。同时要求教师做到“三能”、“四让”、“十心”。“三能”：能耐心解答孩子提出的每一个问题;能尊重每个孩子的意志、张扬孩子个性;能及时帮助有特殊困难的孩子。“四让”：让任何一个孩子不受到冷落和歧视;让每一个孩子都能和老师平等对话;让每一个孩子都能在体验中辨别真、善、美;让每一个孩子的特长都能得到充分展示。优良服务“十心”：对待事业——忠心;对待幼儿——爱心;对待工作——专心;教育幼儿——精心;服务幼儿——全心;个别教育——耐心;教研科研——恒心;家长工作——尽心;服务教学——热心;服务同事——诚心。

结合师德建设活动，我园修订了各类“优秀教师”的评选标准，根据细则要求，评选表彰了二十几名“__市优秀教师”“优秀教育工作者”“德育标兵”“园丁奖”“绿叶奖”及“文明班级”，大力宣传身边优秀教师爱校、爱生的典型事迹。还充分利用园刊园报、宣传栏、校园网等形式广泛宣传在师德建设活动中涌现出来的先进班级和个人，发挥典型示范和榜样激励作用，营造良好的教育舆论氛围。今年暑假，我园结合“百名校长万名教师进社区进家庭”活动，深入广大幼儿家庭中，与家长进行面对面的沟通交流，倾听家长的心声，拉近了家长学校的距离。

如今，我园的这支教师队伍师德高、奉献精神强，为幼儿创设了宽松、安全、融洽、和谐、没有压力的精神环境，使幼儿在快乐中健康成长。大家做到事事以园为重，克服小我，成全大我，树立了主人翁意识，并对各项工作积极提出合理化建议，形成“尊重、合作、创新、发展”的园风园貌，培养了一批优秀教育工作者。作为__区第一所市级“优质幼儿园”，我们以实际行动赢得了广大家长的信赖和尊重。

2、开展教师岗位大练兵活动

我园结合教学实际，建立活动工作机制，创新大练兵形式，丰富大练兵内容，努力在“创先、创新、创特色”上做出成效，促使广大教师“在思想素质上优一等、在文化素养上深一等、在技能技巧上强一分、在教学质量上高一档”。同时开展各类评比竞赛活动及专业技能训练，有效促进教师业务素质的提高。

①学习教育理论练兵

我园围绕市、区教育局和市教科院、区教师进修学校指定的书目范围，为每一位教师购买了2本教育理论书籍——《给教师的建议》([苏]苏霍姆林斯基)、《向瑞吉欧学习什么》(《儿童的100种语言》解读)，并分发了统一的学习理论记录本。在此基础上引导教师自学先进教育理论与课改理论，做到“有记录、有摘录;有体会、有交流;有总结、有成果”。每位教师提交了一篇__字以上的读书心得。

幼儿园还对教师的读书笔记进行交流展评，并对读书心得进行评比，共评出一等奖3篇读，二等奖8篇，三等奖16篇。在09年3月，__市教育局举办的教师优秀读书心得评比活动中，我园曾毅薪老师撰写的《感悟瑞吉欧，诠释自我角色》获得三等奖。

②教学技能大练兵

课堂教学是实施课程改革的主渠道。在教学技能大练兵活动中，我园通过多种渠道，如“园级观摩研讨”、“教学创新大赛”、“教学开放日”、“送教下乡”等形式，开展课堂教学创新研讨活动，展示、交流课堂教学创新的经验成果。园教研组组织全体老师进行听课、评课，在观摩研讨中，教师的行为得到了碰撞，而在评课时，教师的观念又得到了提升，有效了促进教师业务能力的发展。

我园每学期还举办家长开放日活动，邀请各班家长进课堂，由各班老师向家长进行教学开放观摩。这是对家长的开放，同时也是老师锻炼自己的机会。通过一系列的课堂教学创新研讨活动，老师们展示、交流了课堂教学创新的经验成果，逐步做到了“人人学会新教法、人人学会上公开示范课、人人学会听评课与指导课”，促进教师提高课堂教学能力和效率。

③教育科研大练兵

我园现在承担着省级和市级的课题研究，我们把省、市级的课题研究与教育科研大练兵结合起来，滚动发展。我们根据实际情况制定了详细的教育科研大练兵计划，并有步骤地开展实验研究，同时汇编了市级“区域活动”专项实验的《论文集》和《区域材料集锦》2项实验成果集。每学年每位老师都能保质保量地完成至少一篇的教育教学论文，在__年年11月又有20名教师提交了教育论文参加我园的教育科研大练兵的论文评比。经过我园领导小组评议，评出一等奖3篇，二等奖5篇，三等奖11篇。

在09年3月，__市教育局举办的教师教育教学优秀论文评比活动中，陈文静老师所撰写的论文——“论幼儿绘画的多元评价”获得二等奖，林秀虹老师所撰写的论文——“利用乡土资源，开展主题探究活动”获得三等奖的好成绩。

④教师自制教玩具活动

老师们利用课余时间，围绕玩具的“操作性、教育性、创新性、安全性、科学性、可变性”六个方面制作了二十多件教具和学具，保育员也制作了四十多件玩具。2009年1月，我园组织了教师自制教玩具比赛，评出一等奖7名，二等奖9名，三等奖12名。2009年4月，我园选送7见件教玩具参加区级评选，有2名获一等奖，1名获二等奖，2名获三等奖。此次教玩具比赛活动，为教师们提供了一次相互交流学习的机会，既锻炼了教师动手动脑的能力，进一步提高了教师的业务技能，同时又丰富了教玩具资源，更好地促进幼儿发展。

3、开展“园长与教师进社区进家庭”活动

多年的幼儿教育经验表明了，孩子、家长、教师三者是相互作用的共同体，也是一个互动的链条，应相互沟通、相互理解、相互学习，合作共育，才能促进幼儿的真实发展。结合今年所开展的“园长与教师进社区进家庭”活动，我们主要做好深入幼儿家庭的访问工作，保证人均家访一次以上，使每个教师进一步了解幼儿的个性特点、生活习惯、家庭环境及家教方式，以便有针对性地进行个性化教育。同时也让家长及时了解幼儿在园情况，了解幼儿园教育目标，以便配合一致对幼儿实施同步教育。

一年来，我园三位园长及老师主要深入大同街道及三个社区(城西社区、双溪社区、西安社区)与居委会沟通协调，并走访了600多个幼儿家庭，开展教育咨询，提供家庭教育指导。同时在进社区进家庭的过程中及时收集各方面对幼儿园教育教学工作的意见和建议，密切了幼儿园与社区、家庭之间的联系，构建家、校、社三位一体教育网络，进一步形成教育合力。

通过开展“园长与教师进社区进家庭”活动，不仅家校社的联系进一步加强了，教师队伍的水平也大幅提高，老师对幼儿的关爱更是日渐落到实处。一些行为有偏差的幼儿反而成了老师的“偏爱”，师幼关系越走越近了。

重点二：规范收费管理：

我园长期以来坚持实施“阳光收费”，把治理乱收费作为行风建设的一项重点工作来抓。

新学年召开行政会、教师会，传达上级“关于治理乱收费”的文件精神，对收费管理工作提出更高要求。按照《__市中、小学、幼儿园收费标准一览表》的规定收费标准，严格“一费制”制度，严格控制收费标准和收费范围。学校每学期的收费项目，收费标准均在“对外校务公开栏”及校园网上公开，接受家长和社会的监督。全面推行收费票据电子系统及银行代扣代缴，使每一位家长明明白白交费。收费后及时开具由财政部门印发的专用收费票据，做到“卡、据、帐”一致。不擅自设立收费项目，始终坚持依法收费、规范收费、按章办事，代办费结算多退少补，服务性项目以自愿为原则，并实行预先申报制度。如：幼儿的点心、午膳费每月底及时结算，次月初公开，学期末多退少补，在今年1-10月，共退还幼儿点心费、膳食费2605元，家长对我们的代办费管理十分放心。

重点三：完善校务公??

实行校务公开是学校民主管理中的重要内容之一。我园非常重视此项工作的贯彻和落实。及时成立了由党、政、工共同参与的校务公开领导小组和由工会、教师代表参加的监督小组。制定工作章程、明确公开内容、落实责任人及各自职责。并通过多种途径将学校发展中的各项内容定期或不定期的向不同层面的教职工给予公开。此项工作的开展，有力的推进了学校民主化建设的进程。

根据幼儿园实际情况，我们的园务工作主要公开以下内容：

①幼儿园工作规划、园务计划、重点工作的实施方案;

②教育收费项目、标准;

③涉及教职工和幼儿切身利益的有关情况。

④幼儿园教师考核聘任情况;职称评定，年度考核，评优评先等重大事项，都通过对内、对外公开栏予以及时公开，

⑤人事安排及调动情况。

⑥幼儿园的重大决策，如绩效考评奖、教师聘任等都由教代会通过方案后才开始实施。

⑦严格执行物资采购、基建工程招投标制度，定期公开采购基建项目信息、运作程序、资金投入等事项，有组织、有计划地推进园务公开工作。如：今年暑假一楼操场改造及大门改造，从设计、预算、到最好方案的确定，整个过程都经过园务会进行讨论、通过，并全程进行公示;增强了园务公开工作的透明度，保证了群众的监督，使得师生心理明白。

⑧招生工作公开。在招生过程中，我们依据市、区《招生工作意见》，坚持“划片招生，就近入学”原则，积极组织片区内适龄儿童入学，做到片区内幼儿一个也不少。为发挥优质幼儿园的窗口作用，在区教育部门同意批准的前提下，我园每年还尽可能地安排周边部队子女及外来员工子女等入园就读，解决了广大家长的后顾之忧。

校务公开内容的公示首先经校务公开领导小组和教代会充分审查，确定真实可靠才能公示，然后以文件、明细账等形式形成书面材料向教职工和家长通报，最后张贴于校务公开栏内。学校充分尊重教职工的民主权利，定期收集教职工的意见和建议，针对学校的发展和教职工利益，教代会研究方案，及时反馈给教职工。多年来，干群关系融洽，教职工队伍稳定，未出现个别上访和集体访事件。

四、抓自查自纠。

我园在做好宣传发动、部署落实的基础上，针对行风建设的重点我们主要采取了以下措施开展自查自纠。

①召开领导班子会。要求班子成员在工作中坚决执行党员干部廉洁从政若干准则和“四大纪律八项要求”，做到公正廉洁、勤政务实，公开办事制度以及社会承诺服务制度，真正做到依法治教，依法从教，规范办学秩序。

②召开党员会议，要求全体党员积极参与到行风建设中去，发挥共产党员的先锋模范作用，做师德师风建设的楷模。

③召开教师大会。要求教职工对照工作岗位职责对自己的工作作风、服务态度、教学质量、工作效率、规范收费及学生用品、体罚或变相体罚学生等情况进行自查自纠。

④设立投诉箱(园长信箱)。向家长公开幼儿园投诉电话，接受家长对师德师风、校务公开等方面的监督，幼儿园对收到的投诉总能及时进行自查自纠。

⑤开展师德师风家长问卷调查，对调查中发现的问题学校及时给予了处理、整改。我们认真对照“教师职业道德规范”及师德建设要求，组织全园家长对教师的师德师风及幼儿园各项工作进行无记名问卷调查。经过统计，共回收家长问卷调查表524份，并组织各班老师认真分析家长对各项评价指标的意见，认真查摆存在问题，提出今后的整改意见，力求做到在今后更深入的三项主题活动中边学边改，边查边改，促进全体教职员工良好的师德风范的形成。

⑥分别成立了“家长委员会”、“伙食委员会”，分别由各班级家长代表参加。通过定期与不定期的“家长委员会”、“伙食委员会”活动，向家长详细介绍了幼儿园管理、教学、保育保健等方面的工作，多渠道深入广泛地征求家长和社会各界对本行业的看法和改进意见，取得了良好的社会效应。

五、存在问题

学校政风行风建设是关系到社会稳定、群众满意不满意的关键。在自查自评中我校目前尚存在以下问题:

1、幼儿园自96办园至今，幼儿班数从9班扩大到现在的14班，但教师编制仍是12年前核编的26人，师资严重不足，这严重阻碍了我园幼教事业的发展。

2、由于招生压力大，班级人数严重超编，在一定程度上也影响了保教质量的进一步提高。

这些问题的存在，需要我们上级部门给予高度重视与支持。

抓好行风建设，是一项长期的艰巨的历史任务，它关系到幼儿园的生存与发展。今后，我们将继续努力建设一流的师德师风，打造一流的教师队伍，争创一流教育，树立起人民教育、人民教师的良好形象，办好人民满意的幼儿园。

时间是一条金河，一年转眼就要过去了，我们需要开始策划幼儿园园务的年度工作总结了。通过对过去一年主动思考和分析，才能在来年不断进步。对于写幼儿园园务，你有什么可分享的吗？栏目小编特地花时间为你收集并编辑了2022乡村幼儿园每日园务年终总结，欢迎分享给你的朋友！

2023全年工作总结篇6

1.认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

2.整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

3.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

4.积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：

(1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

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2023全年工作总结篇7

新年的钟声即将敲响，中班上学期的学习生活即将画上圆满的句号。我们带着欣喜与欣慰回顾本学期的工作，在此作个总结。

孩子们刚由小班升入中班，而且本学期又有两名新生插入我班，于是我们在开学初就严格要求幼儿常规，在入厕、喝水、盥洗、出入楼道、上下楼梯等方面都提出一些具体的要求和细则，时刻提醒幼儿遵守秩序。幼儿的适应性很强，他们也很快适应了幼儿园集体生活。生活中，我们注重科学安排幼儿一日生活，注重在生活中对幼儿行为习惯的养成，餐前的安静活动，餐中的有序，餐后的放送等活动有序安排，尤其是餐前的安排我们统筹活动室和关系是的两个空间，让孩子们有序安静的洗手、端碗、吃饭喝汤。幼儿有了良好的生活习惯和卫生习惯。新生也很快融入了新集体。班里有个孩子睿睿，由于一次午睡不小心尿床了，他产生了怕睡觉过头尿床的想法，一连几天都不愿安静入睡，情绪一时非常焦虑，也无形中影响了其他孩子的午睡常规。眼看着孩子的实际情况，我们及时和家长联系，了解在家实际情况和家长商讨找到合适的方法，陪伴孩子顺利度过这个情绪焦虑期，没有几天孩子就恢复正常，平静愉快的入睡了。一学期下来，我们发现孩子们爱上了这个中三班大家庭，对平时一日活动的各个环节都很熟悉，并且能自觉地遵守一日常规。

孩子们的《幼儿教育指导纲要》：指出“幼儿园要把保护幼儿的生命和尊重幼儿的健康放在工作的首位。”我们更是如此。结合健康课和其他学科教学，通过讲一些小故事、真实事例等，让幼儿知道什么是安全的，什么是危险的，什么事情可以做，什么事情不可以做等等，让幼儿从小有安全意识，并且知道如何预防不安全事件。另外，我们也将安全教育渗透在幼儿一日生活中。如上下楼梯，告诉幼儿不按要求做的后果；出去玩时，告诉幼儿为什么要在教师身边玩，为什么不要乱跑乱跳，玩滑梯为什么不能躺着等等，我们不单单告诉幼儿什么不能做，更重要的是让他知道这样做会很危险。另外，我们也很重视幼儿的心理健康教育，发现问题及时引导。如班里的吴天昊小朋友性格非常急躁，做事很冲动，我们就常常和他个别谈话，让他明白自己横冲直撞可能会引起的不安全状况，提醒他注意保护自己也尽量不影响别人。在11月我们组织幼儿防火逃生演练，让幼儿通过自己的亲身体会，学习在火灾面前自我保护的简单办法。

我们根据幼儿游戏需要，为幼儿创设游戏场景，布置游戏环境，提供游戏材料。我们创设了风味小吃、爱心医院、娃娃家、电话吧等游戏区，让孩子们回忆模仿生活中的情景，在游戏中学习交流与互动。本学期我们尤其注重生活实践区的材料投入和指导观察。我们围绕编、结、绕等投入了给瓶子娃娃穿衣服、结渔网、帮娃娃扎小辫等材料，让孩子们在游戏中学习各项技能，提高孩子们的动手能力和双手协调能力。

幼儿礼仪教育，是幼儿园思想品德教育的重要内容。在幼儿园中加强文明礼仪教育，不仅是塑造幼儿健全人格、培养幼儿良好行为习惯、奠基人生最佳开端的工作，更是提高全民族素质，构建和谐社会的需要。为了提高幼儿的文明礼仪素养，为幼儿终生发展奠定良好的'礼仪行为品质，形成一个从善、从真、从美的良好礼仪氛围。我们围绕：公共礼仪、交往礼仪和进餐礼仪等方面展开一些列礼仪教育活动，让海门讲文明，学礼仪。争做礼仪小天使。本学期的做客活动，我们联系家长组织了一次记忆深刻的礼仪教育活动，让孩子们学习做客的一些礼貌对话和行为规范。还有礼仪故事大家讲活动中，我们发动全体孩子积极参与，挑选代表参加比赛，活的较好的成绩。我们的每个礼仪活动都做到有计划，又准备，热真实施，及时总结并如实反映在礼仪展板上。拥有而喜欢的方式如：儿歌、图片、照片等方式再现哥哥礼仪活动的过程，让孩子们时时记住礼仪的重要性。

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