xx县青少年学生校外活动中心功能使用总面积为2215.56平方米，室外活动面积34468平方米，绿地面积5106.7平方米。室内设有音乐室、舞蹈室、美术室、科技室、形体训练室、图书室、阅览室、计算机教室、多媒体教室、排练室、体能训练室等共计11个功能室。"中心"有专职教师5名；有兼职教师15名，保安人员1名，保洁人员（公益岗位）2名。长期面向未成年人开放球类运动及图书阅览、体能、舞蹈等免费活动，同时，根据学生兴趣需求开展吉他、钢琴、葫芦丝、跆拳道、武术、绘画、科技、儿童文学、趣味数学等兴趣活动。

（二）抓活动开展，促进学生全面发展

以活动为宗旨，紧紧围绕立德树人的根本任务，积极开展有益健康的活动。一是结合活动中心实际开展阵地活动，积极为学生娱乐、游戏、读书、科技活动和体育运动搭建平台，促进学生活泼健康快乐成长；二是组织全县青少年学生才艺大赛，开展了古诗词朗诵、音乐、舞蹈、茶艺茶道、器乐等才艺比赛，为全县青少年才艺展示及有效实施爱国主义、集体主义教育搭建了平台。

（三）抓兴趣培养，鼓励学生个性化成长

紧紧围绕坚持公益、服务孩子的工作原则，以"面向未成年人，服务未成年人"为宗旨，以促进学生"专业化学习，个性化成长"为培养方向，大力开展公益活动和兴趣培养活动，促进未成年人健康、全面发展。第一季度内，活动中心共开展了两期专业兴趣培训班。第一期为寒假班，培训期限为1月26日至2月13日，开设跆拳道、舞蹈、钢琴、吉他、葫芦丝、巴乌、绘画、科技、数学、语文等10个专业，共涉及240名学生；第二期为春季周末班，时间为3月14日至6月14日，课设舞蹈、钢琴、吉他、绘画、科技、数学、语文等7个专业共221名在班学生。

二、存在的问题

（一）活动中心建设起步较晚，发展水平不高，品牌活动有待培育；

（二）对校外教育的研究和宣传还不够深入，专业研究和工作宣传还需不断加强；

（三）管理制度的建设还需不断完善，编内人员的综合管理水平还需进一步提高；

（四）活动开展还存在一定的局限性，在广度和深度上还需进一步加强；

（五）校外活动中心指导全县青少年校外教育活动还存有一定局限性，广度和深度尚需继续加强。

三、第二季度工作要点

一是牢牢把握公益性原则，始终如一坚持普及性和普惠性。坚持以青少年儿童发展为本，全面实施素质教育，坚持德育为先、能力为重、全面发展，坚持学思结合、知行统一，坚持建设与使用、管理并重，坚持普及与提高并重，坚持独立自主与资源整合并重，坚持规范与特色并重，坚持全面发展与个性发展并重，建好阵地，守好阵地，管好阵地。

二是要继续完善内部管理，促进校外教育工作不断朝着规范、科学的轨道发展，推进依法治教进程。要强化场所管理使用的制度建设，充分发挥场所育人作用。要强化教师队伍建设，建设一支有大爱之心、有敬业精神、综合素质高、业务能力强的教师队伍。要强化活动管理，按照规范开展好阵地活动、户外活动和各类公益活动，确保活动规范、安全，逐步培育品牌活动。要强化培训管理，多在音、体、美和科技活动上下功夫，规范管理制度，促进学生专业化学习，个性化成长。要加强活动中心对全县校外教育的辐射带动管理，用制度促工作，实现全县校外教育蓬勃发展。

三是要丰富内涵，拓展空间，发挥功能，积极创新。要加强人员培训，通过请进来、走出去和分层次、分类别等方式开展全员参与的培训。要加强培育特色活动项目，树立活动品牌，通过开展活动比赛、活动展示，达到以比赛促活动、以展示促活动的目的。要加强宣传工作，建立xx县校外教育主题网站，与相关媒体合作，广泛、深入宣传校外教育工作，凝聚支持校外教育事业的正能量。

xx县青少年学生校外活动中心

后督中心工作总结篇2

20xx年，在县委、政府的正确领导下，在县卫生局和上级业务部门的指导帮助下，以及在各级医疗卫生机构的配合下，xx县疾控中心贯彻落实“预防为主，防治结合”的工作方针，顺利开展了各项工作，现将20xx年疾控工作开展情况总结如下：

一、20xx年工作总结

1、网络直报工作

（1）法定传染病监测报告情况：本年度，全县共报告法定甲、乙、丙类传染病18种共xx例，死亡13例，报告病例数较去年同期上升了xx%（2014年同期报告xx39例），发病率763.98/10万，死亡率4.97/10万，病死率0.65%；发病数位于前五位的分别是肺结核（587例）、乙肝（451例）、梅毒（369例）、丙肝（135例）、甲肝（52例）。（2）疫苗针对传染病（散发疫情）处置管理：全县共报告百日咳1例、甲肝58例、麻疹12例、afp5例、风疹2例、流行性腮腺炎17例，均已开展流行病学调查和处置。（4）突发公共卫生事件应急处置：报告突发公共卫生事件0例。（5）重点传染病监测：20xx年全县报告手足口病8例，均已开展流行病学调查处置并采集标本送地区疾控中心。

2、扩大国家免疫规划工作

（1）国家免疫规划基础疫苗接种：本年度，以乡镇为单位，乙肝、卡介苗、脊灰、百白破、白破、麻风、麻腮风、a群流脑、a+c群流脑、甲肝疫苗的报告接种率均达到99%以上；（2）疫苗出入库和冷链管理规范，无疫苗失效、损毁情况的发生；无接种事故的发生。（3）免疫规划信息化建设工作。乡级预防接种单位基本信息100%上传自治区平台，村级卫生室安装儿童信息系统客户端并正常运行，儿童个案信息上传xx人。20xx年10月1日起，儿童预防接种证全部由出生医院粘贴条码后发放，具备出生条件的7家医疗机构10月1日起使用免疫规划信息管理系统录入新生儿信息数据并经县级审核后转介至现住址所在地接种单位进行管理，10月1日-11月17日，出生医院通过免疫规划信息管理系统共计录入新生儿信息数据388人。（4）新入学、入托儿童预防接种证查验工作。顺利完成20xx年春秋季接种证查验工作。两次查验工作覆盖全县xx6所小学及幼儿园，查验覆盖率100％；查验儿童完成率100%；补种完成率均达到95%以上。（6）脊灰补充免疫工作：本年度，顺利完成了2轮脊髓灰质炎补充免疫活动。20xx年3月4日至3月8日脊髓灰质炎补充免疫活动中，我县对22986名2月龄-4岁儿童接种了脊髓灰质炎疫苗。4月8日至4月12日对xx名2月龄-4岁儿童接种了疫苗。此两次接种活动均高效通过了地区及自治区联合督导组的评估验收。（7）疑似预防接种异常反应监测工作。按照监测方案要求、积极开展疑似预防接种异常反应（aefi）监测工作，报告一般反应病例1例。（8）三病监测工作。20xx年各级医疗机构主动监测报告流脑0例、afp 5例、麻疹13例，全县报告发病率流脑0/10万、afp 1.91/10万、麻疹4.97/10万。各项工作均达到上级要求水平。

3、结核病工作完成情况

本年度，全县共发现并登记活动性肺结核病人584例，完成全年任务的1xx%。其中，涂阳肺结核病人149例（新发涂阳114例，完成95%；复治涂阳35例，完成116%），完成100%。完成初治涂阴肺结核病人435例，完成121%。七个乡镇痰检点，共痰检695例，检出27例阳性，阳性检出率2.13%。知晓率84.97%。各乡镇村卫生室抗结核药品均能按照药品管理标准进行管理，药品库存温度符合储存要求。各项指标均达到上级要求水平。

4、艾滋病防治工作完成情况

本年度，全县累计完成自愿咨询检测1314人次；完成hiv抗体检测 95457 人次，完成率119%；新增抗病毒治疗人数 xx2人，完成率 86.8 %。既往报告hiv/aids接受结核病检查的比例为100%；艾滋病病毒感染者/病人随访检测率为91.8%；艾滋病病毒感染者/病人的配偶/固定性伴hiv抗体检测率为89.5%；暗娼人群hiv抗体检测比例61.3%；吸毒人群hiv抗体检测比例67.6 %；男男性行为者hiv抗体检测比例459 %；抗病毒治疗覆盖率81.4%；

为响应国家“四免一关怀”政策要求，我中心坚持“四免一关怀”政策落实，20xx年，我县对前来进行cd4采血的感染者/病人发放生活慰问品828份，对其进行生活救助。1-12月份对100名生活贫困艾滋病病人和16名艾滋病致病儿童发放生活救助金247185元。

除抗病毒治疗覆盖率为截至12月底数据，尚未完成外，其余指标均已完成。

5、慢性非传染性疾病管理情况

（1）本年度，我县目前辖区目标管理人口数为268749人，建档人数256004人，建档率为95.25%。（2）全县纳入管理的65岁及以上老年人19xx1人，各（乡）镇场陆续对老年人进行全面体检13269人，体检率69.29%。我县应管理高血压病38398人，已登记管理高血压病人16642人，管理率43.34%;应管理糖尿病病人19812人，登记管理糖尿病患者6045人，管理率30.51%。（3）20xx年我县重性精神病目标管理人数2042人，截止11月已登记管理重性精神病患者459人，管理率达22.48%（未达标，指标要求30%）。（4）积极开展死因监测审核工作，13家医疗机构上报死亡病例418例，全县医疗机构死亡病例报告覆盖率为100%。（4）积极开展死因监测审核工作，对7家医疗机构上报的75例死亡病例进行了审核。全县医疗机构死亡病例报告覆盖率为35.29%。

6、地方病防治工作

10月，我县地方病防治工作分别接受自治区、国家抽检情况如下：

（1）、碘缺乏病情况：20xx年10月国家疾控中心抽检，碘缺乏病消除工作评分99分，盐业生产、流通环节扣1分；现场检查碘盐食用率为100%，应急补碘投服率为100%，各项工作资料完善。xx县已经消除碘缺乏病。

（2）、饮水型氟中毒：xx县47个病区村8-12岁儿童氟斑牙患病情况进行筛查，其中发病率低于30%的村有36个，xx县已基本控制饮水型氟中毒。

（3）、饮水型砷中毒：xx县历史上存在6个饮用水中砷含量较高的自然村，近年来通过改水工作，水砷含量均小于0.03mg/l，符合国家饮用水标准，xx县已经消除饮水型砷中毒。

另外本年度完成其他临时性工作如下：(4)土壤中蛔虫卵测定工作：本年度共调查5个乡镇的20个大队、100户居民，对每个大队的基本情况、垃圾情况、污水情况、厕所与粪便处理情况、环境卫生管理工作和病媒生物控制工作进行了调查，并对每户居民的基本情况、生活垃圾和处理情况污水、厕所与粪便无害化处理情况和病媒生物情况进行入户调查。目前正在进行资料汇总、数据录入。（5）黑热病检测工作：20xx年5月24 日，在xx县努尔巴格乡阔什东村，塔里木乡央塔克巴西村，海楼乡贝迪勒克奥依村开展了黑热病调查工作。共调查899人，筛查出可疑1人；喷洒51户，273个房间，喷洒面积8338m2。有效阻断了黑热病的传播。(6)应急强化补碘工作：今年5月，由县卫生局牵头组织开展了重点人群应急补碘工作。我县四类妇女服药总人数10242人，投服率为99.74%。在碘化油投服期间没发生一例副反应。

7、实验室检验检测工作

（1）开展预防性健康体检情况：本年度累计完成全县食品和公共场所从业人员健康体检4914人，门诊就诊、肝功、乙肝两对半及梅毒检测980人，对我县传染病报告系统中乙肝病历进行乙肝核心抗体—igm检测，共检测21人份。（2）开展艾滋病检测情况：完成艾滋病病人及感染者cd4细胞和cd8细胞检测895人；完成自愿咨询门诊、娱乐场所服务人员及监管场所羁押人员hiv抗体检测2239人，其中初筛阳性xx0人。（3）其他检测工作：完成全县碘盐样品检测300份；8个自来水厂水样的理化检测和微生物检测40份；完成土壤中蛔虫卵检测20份；完成包虫病血清学检测100人份和犬粪抗原检测100份；完成餐具消毒效果监测30份，公共场所顾客用品、用具消毒效果监测140份；顺利完成艾滋病检测实验室信息系统的管理及录入和审核工作。

8、宣传、培训及督导检查工作

为着力提升服务群众能力，疾控中心工作人员按照年初制定的业务工作计划，参加上级培训16人次，累计培训73天。在提升自身业务工作水平的同时，积极利用各种机会，向基层卫生院、社区卫生服务站举办各类培训班22期，累计培训人次1991人次。向各类人群提供疾病防控相关知识讲座9次，参与各种户外宣传活动4次，累计发放宣传册60000余份。各业务科室累计下乡督导25次，累计天数145天。

二、存在的问题

1、人员紧缺。xx县疾病预防控制中心属正科级全额拨款公益性事业单位，编制数为26人。中心各科室人员明显不足，尤其是计划免疫、艾滋病、结核病、地方病、慢性病等科室，全部不符合自治区及国家对人员数量的要求。人员不足给各项工作都带来很大影响。急需上级部门给予协调解决。

2、经费不足。随着国家对基本公共卫生工作的重视，各项指标不断加大，同时工作量也急剧上升。仅靠本单位在编人员已无法满足工作需求。但聘用人员工资无法落实，人员流动性非常大，对我县疾控各项工作带来很大影响。

3、基础设施不完善。目前疾控中心办公室为妇幼保健综合楼办公楼，建于2005年。人员、设备还停留在十几年前的水平，基础设施不断老化，尤其是检验检测设备已经难以满足新形势下疾病预防控制工作的要求，严重影响了疾病预防控制中心对全县传染病的有效预防和控制。因此，提高我县疾病预防控制基础设施建设并完善相关配置的工作迫在眉睫。

4、xx镇公共卫生面临严峻形势：xx镇人口众多，特别是流动人口频繁，公共卫生工作任务繁重，无专门管理机构和办事单位，历年来是我县公共卫生工作的薄弱区域，目前只是委托和安排给各社区卫生服务站承担，而社区卫生服务站的主要性质是个体诊所，主要以营利为目的，人员更换频繁，无连续性，所以，公共卫生工作主要是卫生局推一推，动一动，无工作主动性和积极性，同时，缺乏专门机构的有效监管，长期下去治标不治本，存在很大的隐患，必定会影响全县的整体公共卫生工作，建议尽快成立xx镇社区卫生服务中心或镇卫生院，有专门负责人管理，有专业人员督查，从根本上解决xx镇的问题，保证全县工作的同步进行。

三、20xx年工作计划

20xx年，我中心将在上级部门的正确领导下，紧紧围绕年初工作计划重点做好几项工作：

1、继续加强党组织建设工作，坚决响应并执行上级党组织的决定和交办的各项工作；加强干部职工思想政治教育和行政管理工作，强化单位职工政治思想和精神文明建设工作，积极开展“去极端化”、“三严三实”专题教育、“访汇聚”、ww、平安建设、综治、扶贫等一系列工作；加强队伍建设，提升队伍素质，提高服务质量，开展更加规范化公共卫生服务工作。

2、结合我县疾病预防控制工作实际，不断加大艾滋病、结核病、地方病、职业病、突发公共卫生事件处置等重大疾病防治工作力度，加强和提升疾病信息报告和传染病疫情网络直报工作的质量和水平，完善疾控体系建设，提高疾病预防控制能力。

3、做好业务指导工作。为全面掌握全县基本公共卫生工作情况，及时查找并解决问题，制定更加科学完善的考核体系纪督导计划，各业务平台进一步优化对各乡镇卫生院、社区卫生服务站及相关医疗卫生机构公共卫生工作的督导检查方式有效发现并解决问题。

4、继续加大对各级相关工作人员的培训力度，提高公共卫生服务质量，强化各级工作人员职责，增强服务意识，努力提高基本公共卫生服务质量和服务能力，更好的为全县人民健康服务。

5、积极争取上级相关政策，努力解决人员编制及实验室设备等问题。

后督中心工作总结篇3

20年7月至9月，我在电信公司10000任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1、客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2、作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在电信公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3、作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

后督中心工作总结篇4

本学期在上级的正确领导下，在全体教师的共同努力下，圆满地完成了本学期的各项教研任务，现将工作总结如下。

一、工作重点

为了真正让素质教育走进课堂，把教研活动作为教学工作的突破口和重中之重，切实改进教研工作，形成浓厚的教研氛围，为实现教学质量的全面提高、学生的全面提高奠定良好的基础。

二、加强培训

1、培训目标

通过校本培训，解决学校，教师所面临的具体实践问题，改进学校的教育教学，不断提高学校的办学水平和教师的教育教学能力，从学校实际出发，最大限度地开发和利用学校自身的各种资源和潜力，推动教师主动学习，自我完善，自我发展，建设一支师德高尚，素质优秀，业务精良的科研型、创新型教师队伍，促进学校的全面、整体发展。

2、培训思路

确立“人人为本，科研兴校，理念治校，质量立校。”的思路。把过去的工作加以改进，把教研活动的形式和方法作大胆的创新。

三、主要工作

（一）、狠抓学习与交流

针对教师的理论功底还很薄弱的现状，工作中，我们采取了如下形式进行学习。1、形式上集体学习和个人学习相结合，理论学习，培训与课堂教学实践相结合。

2、内容上除学习外，还要求教师有针对性地学习新的教学理念，阅读有关教育教学的杂志和刊物，并摘抄新的教学理念，学习新的教学方法。

3、加强教师之间的交流，利用教研活动经常组织教师对新教育教学理念和新的教法进行交流，共同解决课堂教学中的困惑。交流有针对性，时效性，督促教师学习和自觉运用新的教育教学理念，实践好的教育教学方法，提升教师教学水平。事实证明，通过学习，教师各方面素质都有了提高。

4、举办形式多样的教学活动，推动新课程改革。其目的是为了提高全校教师的理论水平和综合素质，促进教师的专业成长及教育观念的转变，激发教师的学习热情和参与研究的兴趣，增强教师实施课堂教学改进计划的责任感和紧迫感，最终实现课堂教学优质化。

（二）注重听、评课。

以教师“认真备好每一节课，上好每一节课。”为宗旨，组织教师有计划，有条理地进行了备课、上课。有效推进道德课堂顺利进行。

1、狠抓集体备课：

①教师集体备课前，必须做到熟悉教材，熟悉学生，做到“四结合”，即理论与实践相结合，公开教学与日常教学相结合，公开教学与课题研究相结合，教与学相结合。②集体备课以年级组为单位，进行备课、听课活动，坚持每周集体备课制度，各教研组长、年级组长负责，分科分组定内容学习、备课，针对比较热点、难点问题进行探讨，不断优化教学目标、过程和方法，以做到熟悉教材、研究教材，提高教学质量的目的。

2、加强常规听课

鼓励教师多出精品课，认真备好、上好每一节课，规定每位教师每学期听课不少于10节，学校领导每学期听课不少于15节。

3、指导课后评课

指导教师确实，有效地，实事求事地进行评课，并提出建设性意见，导向性建议。并做好记录，以达到共同进步，共同提高的目的。

四、组织保证，措施到位

为了使教研活动的开展得到保证，学校领导要主动配合教研组长，督促和指导教师积极开展教学研究活动，以保证教研活动顺利有效的开展。

五、总结经验，稳步发展

一学期下来，我们坚持了每周教研活动，取得了一定的成效。但工作中还有许多不足。在今后的工作中，我校会在上级领导的正确指导下，不断总结经验，使校本教研工作更上一个新台阶。

20xx年7月5日

后督中心工作总结篇5

xx年,指挥中心紧紧围绕街道党工委全年工作思路,按照朝阳区城市管理监督中心不断拓宽城市网格化管理职能的要求,抓住 "创建全国文明城区", 为百姓提供良好的生活环境这条主线, 在人员少,任务急, 责任重,压力大的情况下,认真履行职责,积极作为,全面完成科室年初制定的工作计划.现将工作情况汇报如下:

一,认真学习,完善制度.

结合街道工委围绕朝阳区"新四区"发展战略所制定的整体工作计划,全科人员认真学习科学发展观理论,继续落实网格案件派发单制度,强化责任追究管理,制定指挥中心监控设备检修制度,视频监控查询制度,网格案件通报制度,应急小分队日常工作考核制度.加强坐席员对区网格系统平台及新型案件立,结案标准的学习,熟练掌握案件操作流程,确保街道网格案件及时,准确的处理.

二,积极作为,认真完成工作.

截止xx年12月31日,科室全年共受理区监督中心派发各类网格案件 24271 件,及时处理 23645 件,及时结案率99.99 %,加权结案率 99.98 %;向城管队,城建科,安监科,流管办,综治办通报重点案件 500余件,协助公安机关调阅涉案监控录相 50余起,应急小分队全年清除粘贴广告40余万张,清除喷涂广告5000余处,查获xx非法图书2本,违法宣传品30件;清除地区内无责任主体各类垃圾杂物约200余车.始终保持全区街道系统暴露垃圾案件全区发案量排名后 3 位目标,同时协助区监督中心做好华威里社区城市环境自治管理试点,城管分队门前三包案件标准化流程试点,社区人口数据库更新,社会单位登记资料更新,朝阳仿真城市平台运行,朝阳区全模式社会服务管理流程—社会保障模块制作等一系列调研工作.成绩的取得离不开街道相关科室和社区的支持帮助.

在此基础上,指挥中心全年着重对地区内肿瘤医院门前,三环路公交车站大面积小广告,地区内公共设施喷涂广告严重,大型社会单位门前自行车停车秩序混乱三项问题进行治理.

通过调整应急小分队工作时间,走访企业负责人强调门前三包责任管理,与市政设施管理单位建立联系告知制度,就管理权属上报区监督中心等方法,上述3项长期存在网格案件单的问题基本杜绝,有效降低街道发案率,提高街道城市环境管理自处理水平.

三,存在的问题和明年工作打算

由于我们工作标准不高,解决问题的能力有限,辖区脏,乱,差问题仍未得到很好解决,全年累计出现红灯案件 7 件.明年我们将继续以"创建全国文明城区"为抓手,在抓落实上下功夫,为打造一个干净,有序的辖区环境,努力做好每件具体事.主要工作目标如下:

1,深入社区,社会单位,采取多种形式,积极宣传城市网格化管理的重大意义,使居民群众充分认识到营造干净整洁的辖区环境人人有责.

2,充分发挥社区,社会单位,物业,保洁公司及应急小分队的作用,提升城市环境网格化管理水平,努力实现网格管理从接收问题向自我发现问题,解决问题转变.

3,以文明城区建设为抓手,积极配合城管及相关单位,采取"严盯路段,严盯责任,严盯时间,严盯人员和严盯质量""五盯式"管理方法,推进"门前三包"工作上台阶.

4,发挥96105数字化为民服务系统的作用,通过服务找差距,通过服务促管理,为领导决策提供准确数字信息.

5,及时掌握社区环境存在的主要问题,当好社区,社会单位的"娘家人",变"堵"为"输", 把网格管理的窗口前移.

6,加大各类人员的培训力度,进一步完善网格化管理责任追究制度,确保责任到人,在降低发案率上下功夫,努力营造干净整洁的辖区环境.

（一）商务地块开发。

20栋大楼已完成前期设计条件，已全部落实项目单位进行施工有关工作。其中：海运地块3栋完成初步设计正进入施工图设计；海警地块2栋正在做初步设计；总部基地9栋大楼由瓯江口指挥部负责建设，正在方案设计；航运技校地块1栋由港航局负责建设，正在做初步设计；1401a地块1栋落实给工商银行；1404地块2栋落实给鹿城合作银行及太平洋保险公司；a01-29地块1栋落实给浦发银行；1705地块1栋落实给月兔集团。

（二）市政道路及基础设施建设。

完成株浦横路、东明路建设，基本完成商务三路一期，在建高田路。桃花岛规划二、三、四、五路、商务四路等5条道路已完成施工图设计，正进入招投标阶段。惠民路（江滨路－望江路段）、江滨路（会展中心～蒲州水闸段）、商务六路二期、学院东路（府东路～沿江路）、黎明东路二期等5条道路正在设计招标工作。沿瓯江道路安澜亭至会展中心3公里段，已完成安澜亭至东方船厂1.2公里，东方船厂至三十六浦1.8公里正在施工；景观工程及防洪堤正在施工阶段。

（三）住宅及配套建设。

安澜片区：东方船厂12万平方米安置房已于11月份交付使用。

洪殿片区：天盛地块4.4万平方米安置房已进场施工；惠民路1#地块安置房4.7万平方米已完成招标，正在进场阶段，但因政策受阻。

会展商务片区：会展商务片安置房一期一批6万平方米结顶，二批15万平方米基本完成施工图设计工作。

桃花岛片区：桃花岛d地块安置房20万平方米开展前期方案设计工作。

杨府山住宅区：4#地块4.4万平方米已基本完成。6#地块10.6万平方米一标进行室外配套施工，二标进行内装修。核心区小学已进场施工。核心区幼儿园、核心区配套工程、核心区文化中心、8#地块小学开展前期工作。

（四）规划设计工作。

完成滨江商务区交通系统规划、地下空间规划、桃花岛def地块修规设计、灰桥浦-安澜亭段沿江段风貌整合城市设计会审。绿色生态规划已形成初稿。会展中心—蒲州水闸防洪堤景观工程设计完成概念性方案及审查。

（五）征地拆迁工作。

涂田工业区拆迁结合杨府山臭源治理，鹿城区组织工作组与我部合署办公，已完成对81家企业、占地456亩的调查摸底工作，已制订拆迁安置政策细则，计划将化工电镀企业安排至仰义及扶贫开发区，并调剂滨海园区80亩土地做企业外迁用地，计划在春节后召开动迁大会。鹿城区、黎明街道、洪殿街道已着手对黎明东路、洪殿街道1＃、10＃地块等有关拆迁征地开展工作。龙湾区蒲州街道征地进入实质性谈判工作。

（六）其他工作

完成安置房新开工12.3万平方米，竣工24.61万平方米。对拆迁五年以上组织三次认购定位，共完成认购定位1137户；交钥匙810户；完成产权办理8757户。

全力推进温州大剧院建设，12月11日工程完成并交付使用。工人文化宫6月份完成验收并陆续交付工会及有关部门。纪检监察案件检查工作站7月份竣工交付市纪委使用。温州妇女儿童中心工程各专业继续施工，内装已进场施工。

后督中心工作总结篇6

2018年我镇便民服务体系建设工作紧紧围绕贯彻党的十八大和省、市、区党精神，着力在精简规范、公开透明、便捷高效上下功夫，切实改进工作作风，密切联系服务群众，不断提升行政效能。1-5月，镇便民服务中心共受理各类服务事项1731件，办结事项1731件，办结率100%；受理现场咨询服务1921人次。无一件不良投诉，群众评价满意率100%。

一、本年工作教科版总结

（一）领导重视，高位推动，努力打造一流窗口

我镇领导高度重视，紧跟上级要求，各项工作瞄准一流水平，树立一流标准，争创一流业绩，真正把窗口建成得民心、顺民意的“民心窗口”，建成凝聚和展现山泉工作水平的“亮点窗口”，建成促进廉政勤政的“阳光窗口”。

（二）规范管理，廉洁自律，努力打造一流队伍

为进一步加强便民中心工作人员的思想和作风建设，树立热情服务的良好形象，落实工作责任，提高办事效率，确保服务窗口的规范化管理，我镇制定印发了《山泉镇便民中心服务窗口管理办法》，从工作职责、审批服务程序、工作制度、廉政纪律、考核与责任追究等七个方面做出具体要求，切实加强窗口建设，提升服务质量，确保做到群众有需要、窗口有服务。

（三）严格要求，健全制度，努力体现一流效率

1、标准化建设有力推进

场地标准达标，镇便民服务中心面积达100平米以上，各村（社区）便民服务室不少于20平方米；且制度上墙，镇和村（社区）涉及的审批及服务事项全部纳入便民服务中心和便民服务室集中办理；完成各村（社区）便民服务网络专线升级工作，推进便民服务高效化；打造花果村标准化便民服务室示范点，全力推动标准化便民服务室建设。

2、下沉事项办理呈现高效

按照省、市、区“两集中两到位”要求，依法向社会公开“权利目录”和“权利运行流程图”，全面落实下放乡镇77项、村（社区）46项审批及服务事项，逐步实现行政审批网上办理，完善了下沉事项目录和办事指南，规范了办事流程，服务事项办结率达100%，做到了“一站式审批”。

3、基层公开综合服务监管平台建设情况

组织镇及村社区工作人员不断充实内容，建设具有“政策法规、基层公开、便民服务、监督管理、沟通互动、服务发展”6大功能的“宣传平台、工作平台、使用平台”。建立信息审批制度，保证公开质量，全年新增信息3100余条。同时充分运用该平台“沟通互动”栏目，通过定期发布院落自治事项征集信息、定期收集意见建议、针对重大决策事项组织网上投票评议等多种形式，强化“多元化”在线互动参与，充分调动群众管理、监督的积极性和主动性。并建设群众查询点，切实为群众充分利用平台查询信息、参与监督提供条件和便利。

2018年，党政综合办公室紧紧围绕党委、政府，本着服务领导、服务机关、服务群众的基本要求，以作风建设为载体，以“反馈信息、映射成效”为原则，在人员少、任务重的情况下，积极参与政务，管理事务，搞好服务，扎实工作，有效地保证了镇党委、政府各项工作的高效运转，依靠各部门的支持配合，较好地完成了各项工作任务。

一、加强学习，不断提高自身思想政治素质和业务水平

乡镇党政办是基层党委、政府的参谋和助手，除上传下达外，担负着大量的文字处理工作，一年来共起草定稿呈文32件，发文162件，其它6件；起草各类合同10余件。信访接待达1000余人次，以务实的态度给信访群众较为满意的答复，避免激发矛盾并有效处置部分矛盾，起到了源头缓解信访维稳压力；会议记录有班子会46次，重大事项37次，干部职工会议42次；会议保洁、电话通知等后勤保障200余次，信息的报送、新闻的发表共计120余篇。办公室人员的扎实工作从多种角度折射出党委、政府的形象和工作效率。今年以来，办公室人员认真学习了党的十八大三中、四中全会精神和省、市县重要工作会议精神与要求。认真学习公文写作及办公室日常工作业务知识，积极派出办公室人员到县委办跟班学习并参加县委党校信息写作暨新闻发布培训班，提高了办公室人员的业务能力和服务水平，各项工作有条不紊，并取得了较好的工作效果。

二、完善制度，做好办文、办会、办事等办公室日常工作

年初，我们办公室根据全镇的工作岗位责任制，结合自身实际，制定了《党政综合办公室2014年度工作岗位责任制》，完善了办公室各项工作规章制度，明确了办公室工作人员的职责分工。一年以来认真做好了以下几个方面的工作：

（一）一丝不苟，做好文书、档案工作

1、做好公文收发和上传下达工作。今年来共收发上级来文

398件，包括传真、书面通知、电话通知等，对所有收发公文都认真做好收发登记。凡上级来文，及时呈送镇党政主要领导阅看，然后按党政主要领导的批示及文件要求呈送主管领导或有关人员阅看，文件阅看签字率达100%。下发文都做到认真拟稿，按发文程序签发，并及时发送有关单位或有关人员。

2、强化文字综合，认真做好各类公文起草工作。一年来，办公室工作人员努力适应新形势的需要，在文字材料上严把质量关，做到吃透上情，摸清下情，极力把握领导意图，注意吸收外部经验，一定程度上促进了文风的改进。今年是全镇各项事业齐头并进的一年，以文件、讲话、报告、总结为主的文字材料内容复杂，形式多样，为了使文字材料反映出问题，体现出水准，工作人员熟悉了党的路线、方针、政策，及时掌握上级文件、指示精神，并结合本镇实际情况，摸准每一份材料的思想脉搏，找准领导思路，确保了各种党政文件及材料的质量，并按时完成了《隆回年鉴2013》本镇部分的编写工作，很大程度上促进了全镇经济社会各项事业的发展。

3、认真做好信息收集和上报工作。信息工作是领导与外部沟通、了解和掌握情况的重要渠道，是制定政策的重要依据。一年来，党政办公室致力为党委决策服务，一是围绕全镇工作重点和群众反映的热点问题，采集、加工、报送信息，并做好了信息应用；二是结合各项工作的开展，有情况、有分析、有建议的采写信息，并注重发掘深层信息，坚持喜忧兼报，对那些带有倾向性、苗头性的问题适时传报；三是做到了眼明、脑灵、手勤，发现有价值的信息捕捉及时，核实准确、报送迅速；四是对重大突发性事件，努力做到了灵活把握，及时上报。

4、抓好档案和保密工作。按规范化、高档次的要求精心整理和装订镇政府各部门的档案材料，在人力少、时间紧、工作量大的情况下，做好了2013年档案的整理工作。保密工作严格按照保密法进行，加密通信电脑除办公室两名保密员使用外，其他人员均不准使用。密件按照密级管理要求处理：一是严格控制密件阅看范围；二是禁止密件公开挂放，真正做到不该看的不准看，不该抄的不准抄，不该传的不准传。一般工作人员非公事不准到办公室和档案室随便翻阅公文。

（二）全面周密，做好会议会务工作

会议会务工作是办公室的重要职责，据统计，2014年办公室先后共承担各类会议、培训班的会务工作任务达百余次。本年度严格按照会议会务工作的程序和要求，成功开好了年度经济工作会议、镇十六届人民代表大会第三次会议等比较大型的会议。同时也较好地完成了其它一般会议会务工作安排，使每一次会议都能圆满成功地召开，为镇党委、政府宣传贯彻上级有关精神，顺利开展各项工作发挥了应有作用。

（三）严格把关，做好宣传、12345、应急管理及后勤保障等事务性工作

1、严格出车、住宿接待、打印审批、办公日用品的开销，出差审批，彻底取消公务用烟，严格控制在外用餐，力求精简节约，压缩开支。

2、着力加强宣传工作，一年来，办公室成员高度关注全镇工作动态，有效利用党报党刊、省、市、县新闻网站等平台，发表正面宣传稿件120余篇，有效提升了我镇的影响力。

3、有效利用“12345”应急平台，电话答复投诉60件，工单回复解决投诉33件，协助工业与安全生产线开展了应急知识宣传活动宣传周活动，协助武装政法线开展6.26禁毒宣传活动。

4、做好后勤保障，有效协调各方关系，确保政府各部门工作正常运转。做好接待工作，按照热情有礼、大方得体的原则接待好各级来人；督促食堂工作人员不断提高服务质量，确保就餐人员能正常开膳。抓好政府机关大院的用水用电改造、水电供应、清洁卫生工作，保证水电正常供应。每天清洁办公区域卫生，确保院内清洁。做好办公用品购买和发放、公务用车安排工作。按照有关规定和权限慎重保管和使用公章，对不符合政策或有关手续不齐的一律不予盖章，耐心做好解释工作，避免群众误会，维护党委、政府的良好形象。

2018年上半年，我办按照镇党委、镇政府的决策部署，围绕“生态强镇、旅游兴镇”总体布局，以打造“森林、平安、幸福山泉”为主题，以生态建设带动旅游开发，以旅游开发促进农业结构调整，立足实际，发挥优势，改善旅游环境，努力提升旅游产业素质。现将工作情况汇报如下：

一、充实旅游要素，提升旅游承载力

（一）强化节庆品牌，拓展市场空间

继续做大做强“桃花节”、“枇杷节”品牌，依托节庆活动，持续提升我镇旅游吸引力和游览品质。桃花节、枇杷节期间，我镇共举办首届“北周文王碑市民书法作品展”、““运动成都幸福龙泉”绿道徒步健身系列活动暨xx区第十三届登山活动”、“第九届乡村诗歌节”、积极协助主办方开展好两节期间系列活动，确保活动现场人员、设备落实到位。

桃花节期间，我镇共接待海内外游客274万人次，实现旅游直接收入2.192亿元。

（二）运用新新媒介，拓宽宣传手段

景区充分运用已有的网络媒体、桃花故里官方微博、山泉镇旅游协会官方微博等宣传媒介，安排3名网络管理员负责景区网络宣传平台的更新和维护：一是及时发布景区信息、动态、活动预告、美景美食；二是实时播报当日气候、交通、车流情况，停车位、游客量等信息；三是定期发布消费警示，引导游客合理选择消费；四是与游客实时互动、及时回复游客留言、处理游客投诉，合理引导游客评论；五是主动出击，在新浪、腾讯、百度、天涯、四川新闻网、麻辣社区、第四城、四川在线等门户网站上搜索与景区相关负面舆情，做到第一时间发现、第一时间联系、第一时间处理游客抱怨及非正式投诉。

在桃花节期间，景区共处理投诉4起，其中，网络投诉2起，我镇通过快速反应和处理，成功将负面舆情控制在萌芽状态。

（三）强化管理培训，提升服务质素

严格按照《山泉镇农家乐管理制度》指导农家乐建设经营，规范农家乐管理。桃花节、枇杷节前针对农家乐业主开展了工商、税收、食品卫生、餐饮服务等的集中培训会两次。

为提高农家乐业主的管理水平和服务员的素质联合专四川旅游学院共同制定了六期培训计划和培训内容，现已进行了两期的培训工作。

（四）狠抓安全监管，落实责任主体

桃花节、枇杷节前对辖区内的农家乐进行了安全检查，镇旅游办联合综治办、社事办等部门多次深入辖区内的农家乐开展安全检查，督促各农家乐业主强化安全生产主体责任制、建立安全管理规章、安全事故应急预案、安全检查制度，切实加强食品卫生、消防、交通、旅游设施等安全工作，杜绝重特大事故的发生。

二、加强流通环节食品卫生监察，保障群众生命安全

一是做好食品安全工作。对辖区场镇、综合贸易市场进行食品安全大检查，重点对大小超市、豆类产品、食用油以及酒类产品进行检查，对伪劣变质产品、三无产品、过期食品要求撤出下柜。二是定期开展专项大检查。利用清明、五一等节假日开展食品安全专项大检查，加大了对食品卫生安全监管和专项整治力度，努力构造放心消费环境，营造和谐美好山泉。

三、加强环境保护，优化生态环境

完成了区环保局下达的各项目标任务。一是做好辖区大气污染整治和沱江流域山泉片区污染治理工作。二是配合区环保局做好创建国家级生态区相关工作，现基本资料已完成，正在等待环保部验收。三是积极创建省级生态文明乡镇，目前正在进行规划评审。

四、做好电力改造，提升用电品质

为提高应对电力突发事件处理的及时性，保障群众生命财产安全。配合怡和供电所完成了联合村2组变压器增容项目，由原来的50千伏安增加到200千伏安。恢复东街社区315千伏安变压器。计划全镇新安装智能电表4824户，现已安装2000余户，剩余数量将于6月30日前全部安装完成。为全镇13户五保户免费安全智能电表。

五、突出工作重点，抓好文体阵地建设

1、强化市民艺术学校日常教学工作，古筝、唢呐、竹笛培训班蓬勃开展；

2、深入开展百姓故事会，各村社区每月一场专题故事会活动并及时向区级部门报送信息故事素材及次月故事会计划表；

3、完善每季度一次图书流转工作，向各村社流转图书200本；

4、积极参与区文旅局组织的基层文化工作者业务培训，内容涵盖公文写作、美术知识鉴赏、图书流转业务操作、音乐基础、广场舞教学，丰富了专业技能；

5、积极组织开展体育工作并参加区文旅局举办的“恩德杯”篮球比赛；

6、积极开展太极培训工作，并参加xx区第二届太极拳比赛。

六、工作中存在的问题

（一）农家乐设施条件简陋，发展规划缺乏，档次不高

农家乐的发展多属自发行为，以农民为投资主体，投资能力有限，规模不大，在布局上存在随意性，基础设施简陋，环境净化、美化、绿化无法跟上。同时缺乏长期的发展规划，造成盲目开放，资源浪费，单个农家乐产品也不搞规划设计，导致农家乐开发层次低，品位不高，竞争盲目。

（二）旅游产品单一，旅游热点过度集中

旅游淡旺季明显，旅游资源分布不均衡，严重制约了我镇旅游业的全面发展。

（三）缺乏一支拥有山泉特色的文化体育队伍

缺乏专业文体人才和培养机制，导致我镇文体活动自发性、自主性和创造性不高。

后督中心工作总结篇7

根据区卫生局对于社区健康教育工作指导，切实抓好居民以及住院患者的健康保健知识的宣传、教育，增强自我保健能力，提高职工的健康素质。我中心开展了一系列健康教育工作。现将我院全年健康教育工作情况总结汇报如下：

一、我院此项工作列入了重要议事日程来抓。

并将此项工作纳入了全院工作考核内容之一。根据健康教育有关文件要求，制定了《健康教育工作计划》、《健康教育工作制度》、《健康教育培训计划》、《健康教育人员工作职责》、《健康教育考核办法》等，成立健康教育领导小组，绘制了健康教育网络图、健康教育岗位责任制、健康教育工作制度。

二、充分利用社区健康教育专栏。

定期开展了多种形式，不同内容的健康知识宣教。全年开展健康知识讲座10余次，其中以老年人为主题的活动4次，和针对各种人群的教育活动1次。通过健康教育宣传活动，有效地提高了居民自我健康行为和知识的知晓率和形成率。

三、充分利用健康教育宣传刊。

社区健康教育，今年共出刊健康知识宣传栏12期，宣传栏的内容做到每月更换一次，宣传栏做到常换常新，按季按实际情况更换。

四、开展控烟禁烟教育活动，组织辖区的单位大力开展创“无烟单位”活动。

在居民中利用居民宣传栏、黑板报、文艺节目等各种形式大力开展吸烟有害健康的控烟教育。通过张贴禁烟标志等各种形式的宣传教育活动，使居民认识吸烟对身体的危害，公共场合禁烟的城市形象。

五、积极搞好健康教育宣传工作。

我们通过门诊、住院及病人问卷等形式，向病人及家属开展健康教育宣传，散发宣传资料。我们还定期举办讲座、宣传栏等形式广泛宣传健康教育的意义和作用。除卫生日上街宣传外，还不定期社区宣传、咨询。全年共发放健康教育宣传资料3000余份，咨询达20xx余人。门诊和住院部全年出版宣传栏各六期。

20xx年我们在健康教育工作上尽自己的努力做了一定的工作，并取得了一定成效，通过和各级领导验收。但是健康教育工作内涵丰富，需按时更新，根据不同季节，不同情况进行，我们所做的工作还远远不能满足广大人民群众的需求，我们必须进一步加大健康教育的力度，提高健康教育工作的质量，把健康教育工作做得更好，为四个文明建设作出应有的贡献。

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后督中心工作总结7篇