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为老服务工作总结报告篇1
20xx年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下：
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成20xx年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
为老服务工作总结报告篇2
xxxx年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入学习习近平总书记关于退役军人工作重要论述，坚决落实中央、省委、市委退役军人事务工作领导小组的部署要求，扎实工作，全区退役军人事务工作开局良好：
一、夯实基础，高起点筹划我区的退役军人工作。
坚持边学习、边领会、边筹划、边落实，高起点筹划全区退役军人工作，研究确定区委退役军人事务工作领导小组及其办公室的工作规则、领导小组各成员单位工作职责，周密筹划年度工作要点和责任分工，x月x日召开了领导小组第一次全体扩大会议，全面总结前阶段我区退役军人事务工作，研究部署领导小组全年工作任务。
二、按五有要求，扎实推进退役军人服务保障体系建设。
按照上级有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的要求，建立健全三级退役军人服务保障体系建设，建成区退役军人服务中心x个，街道服务站xx个，社区服务站xx个，村服务站xxx个。确定街道、社区（村）退役军人事务工作的负责人和专职工作人员。核增退役军人服务站专项经费xxx万元，主要用于区财政对各级服务站的建设补助。
三、责任和感情并重，维护退役军人的合法权益维护。
印发《关于做好部分军队退役人员稳定工作的意见》，做好信访工作和矛盾化解工作，依法落实解决问题。自xxxx年x月x日挂牌以来，共接访xxxx人次，其中来访xxx人次，来电xxx人次，来信xx封，网络信访件xx件。根据省委xx号文件要求，落实自谋职业转业士官帮扶政策，目前自谋职业士官xx个，已接受帮扶xx人，并及时发文调整帮扶士官工资标准。
四、提升安置质量，积极开展就业创业促进和军休服务工作
加强沟通协调，完成x名随军家属安置，完成率xxx%。接收转业士官xx名，退役士兵xx名。发放xxxx年退役士兵一次性经济补助金xxx万元，其中立功、优秀士兵奖励金x.x万元。加强军干军工服务管理，发放生活补贴xxx余万元。
积极构建六位一体退役军人就业创业服务体系。举办你为国尽忠 我助你出彩就业创业促进活动搭建平台，组织约xxx位退役军人参加全员适应性培训，举办退役军人专场招聘会，组织xx余家单位提供xxx多个岗位，为退役军人提供培训+上岗一条龙服务。
五、以迎接省模范双拥城（县）检查为抓手，健全双拥工作体系。
以迎接省创建模范双拥城（县）检查为抓手，健全双拥工作网络体系，推进双拥工作制度化建设。全力支持军队和国防建设，认真梳理部队提出的困难，办实事、解难题。成立军民融合工作领导小组，推动军民融合发展。
八一期间，对驻地部队、重点优抚对象及部分困难退役军人进行了走访慰问，通过发短信向他们致以诚挚的问候和美好的祝愿。全区组织座谈会x场，慰问演出x场，走访慰问退役军人xxxx户，发放慰问费xxx万元。
六、落实优抚政策，常态化暖心服务为优抚对象排忧解难。
落实优抚政策，规范审批程序，政策落实率、发放率、办理率均实现xxx%。全年共发放各类抚恤费xxxx万元，惠及优抚对象有xxxx人，其中重点优抚对象xxx人，农村籍老兵xxxx人。发放义务兵家属优待金及大学生义务兵奖励金xxx万元。
采取政府购买服务的方式，引导百灵鸟公益联合会等xx个社会组织，不断深化爱在优抚，情暖港城项目活动，为退役军人提供形式多样服务。全年开展各类优抚活动共xx余场次，为xxxx余人提供服务，活动经费xx万。
七、扎实有效，稳步推进部分退役士兵社保接续准备工作。
贯彻落实中办《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》文件精神，稳妥实施部分退役士兵社会保险参保接续工作。扎实做好前期的信息比对工作，初步筛选我区符合条件退役士兵xxxx人，预计需财政补助xxxx万元。建立社保接续联席会议和工作专班。采取小步探路的方式，在大碶街道开展受理试点工作，点对点通知到人。加强排摸多方联动，扎实做好社会稳控预防工作。
八、广泛开展褒扬宣传活动，推动形成全社会尊军崇军浓厚氛围。
新区时刊设立国防和双拥专版，在各级退役军人服务中心设立荣誉栏和风采展示栏。清明节期间开展传承·xxxx清明祭英烈活动，xx革命烈士纪念馆与辖区内各烈士陵园共接待祭扫群众约x万余人。
全面开展退役军人及其他优抚对象信息采集和光荣牌悬挂工作。全区共采集信息xxxxx条，通过率达到xxx%，悬挂光荣牌xxxxx余户。在国庆xx周年期间开展共和国不会忘记您主题系列活动，完成xx名老兵的摄影采访工作。开展我的亲人是军人征文活动，收到征文xxx篇，评选出xx篇优秀征文。
九、落实全面从严治党主体责任，加强意识形态和机关党支部建设。
制定《退役军人事务局xxxx年党风廉政建设工作要点及责任分工》，召开落实主体责任全局工作会议，专门部署工作任务并进行专题培训。全面组织各业务科室工作进行廉政风险点排查，建立防范化解制度措施；落实好廉政责任谈话、专题调研、上党课等各项制度。党组专题学习习近平关于意识形态工作的重要论述，增强做好意识形态工作的自觉性。专题研究党支部工作，分析了支部工作情况，对加强党支部建设提出了要求。
为老服务工作总结报告篇3
根据自治区的统一安排，工作组于6月20日下午进驻阿舍勒铜业股份有限公司，开展为期一个月的驻企服务工作。工作组在了解企业基本情况的基础上，拟订了驻企工作计划，按照自治区努尔主席提出的“当好宣传员、调研员、协调员”的要求，认真传达自治区党委七届九次全委(扩大)会议精神，深入开展调查研究，主动帮助企业协调解决困难和问题，总结推广企业典型经验，并就进一步加强和改进企业管理、做好驻企服务工作提出意见和建议，较好地完成了各项工作任务，提高了为企业服务的能力。期间，工作组还与华泰、正元工作组交流了工作经验，赴布尔津、富蕴、福海进行了参观考察。现将驻企服务工作总结如下：
一、阿舍勒铜业股份有限公司概况
新疆阿舍勒铜业股份有限公司，地处新疆维吾尔自治区哈巴河县境内，距哈巴河县城31km，距乌鲁木齐市721km，成立于1999年8月，注册资金2.5亿元，是由紫金矿业集团、新疆有色集团、新疆地矿局共同出资组建的股份制企业。
公司所属的阿舍勒铜矿是由新疆地矿局第四地质大队于1986年发现、1992年探明的由火山喷发沉积成因的大型黄铁矿型铜、锌多金属矿床，其中铜金属量91.94万吨，平均品位2.43%，伴生锌金属量40.83万吨，平均品位1.08%。矿山采用大直径深孔和中深孔阶段空场嗣后充填采矿方法。选矿工艺流程为：三段一闭路破碎，其中粗碎在井下实现，破碎后的矿石由主井提升到选厂，两段闭路磨矿，铜、锌混合浮选，粗精矿经过再磨，经铜、锌分离浮选，锌、硫分离浮选后得铜精矿和锌精矿两种产品。
在上级党委、政府的正确领导和有关部门的关心支持下，矿区基本建设于2002年4月全面开工，2004年9月建成投产。投产至今，已累计实现销售收入65亿元，上缴各种税费合计14亿元。今年1-6月份，累计产铜金属量16279.63吨，锌金属量6214.63吨，实现销售收入8.1亿元。公司已经成长为中国铜矿采选行业的排头兵，先后被评为“全国工业旅游示范点”、“全国有色金属行业先进集体”，自治区“文明单位”等多项荣誉称号。
在发展过程中，公司奉行“要金山银山，更要绿水青山”的环保理念，坚持走可持续发展之路。从开工建设起，年年开展春秋两季植树活动，目前已累计植树6万余棵，植草8万平方米，矿区绿化率达54%。矿区实施了尾矿回水利用工程，生活污水净化回抽，用于生产用水和矿区绿化浇灌，实现了生产生活废水零排放。矿山环保管理达到国内领先水平。到矿区参观的人员逐年增加，已成为喀纳斯旅游线路的一个景区。
公司坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，从制度建设入手，形成了厂(部)、车间、班(组)的四级安全网络，每年以安全生产月为契机，推动全年安全生产工作，做到安全工作长抓不懈。2008年6月，公司顺利通过了质量、环境、职业健康安全三个管理体系的认证，成为新疆唯一一家一次性顺利通过三标一体认证的矿业企业。此外，公司还始终以“清洁生产、节能减排”为己任，努力保护生态环境、降低资源消耗，在清洁生产、资源综合利用等方面均取得显著成效。为响应国家、自治区发展循环经济的号召，公司拟投资建设3×30万吨尾矿综合利用循环经济项目，利用阿舍勒铜矿尾矿回收的高品质硫铁矿生产硫酸和铁精粉以及利用余热发电。项目分三期实施，第一期将投资8亿元，年产硫酸40万吨、铁焙砂17万吨、余热发电7200万度。
公司以“矿业立企、报国惠民”为企业宗旨，坚持企业、员工、社会三者协调发展，有力地带动了当地的人流、物流、财流的发展，为当地工业生产的贡献率达90%以上。目前全矿职工约1500人，拉动当地各行业就业超2000人。建矿至今，公司累计为地方各项事业捐赠资金2000多万元，仅在新农村建设方面的资金投入就达1200余万元。
公司的愿景目标是依靠科技、管理与创新，面向全疆及中亚的矿产资源，把公司建成疆内著名的以矿业开发为主的、高技术含量的环保型矿业企业集团，为促进当地的经济发展和社会进步做出更大的贡献。
二、驻企服务工作开展情况
(一)传达自治区党委七届九次全委(扩大)会议精神。进驻企业的第二天，工作组即组织召开企业中层以上干部会议，学习传达张春贤和努尔?白克力同志在自治区党委七届九次全委(扩大)会议上的讲话精神，使企业干部职工进一步了解了实现新疆跨越式发展和长治久安的目标和任务，实现新疆跨越式发展和长治久安的指导思想、发展战略和原则，明确了当前和今后一个时期的工作任务，进一步坚定了企业干部职工实现新疆跨越式发展和长治久安的信念和决心。在这次会议上，工作组还听取了企业情况介绍、安排布置了驻企服务工作，为做好驻企服务工作奠定了思想基础。
(二)深入企业开展调查研究。为了有计划地开展驻企调研工作，工作组拟订了调研计划，明确了调研目的、任务和方式，安排了调研日程。调研期间，工作组走访了技术部、生产部和总经办，了解企业开展科技创新、加强环境保护、强化安全生产管理、促进就业、维护民族团结、创建和谐矿区、加强自身建设以及企业发展环境情况。与采矿厂、选矿厂职工代表进行座谈，了解职工生产、生活情况，及福利待遇情况，听取职工的意见和建议。赴阿舍勒新村(库勒拜乡哈拉布拉克村)了解新农村建设情况，与派出所、县医院分院、公司职工文化活动室、食堂负责人进行交谈，进一步了解矿区治安、职工就医、就餐以及职工文化活动开展情况。下矿井实地了解企业安全生产情况。察看民爆器材库、尾矿库，进一步了解企业安全生产管理情况，收集整理调研材料近3万字。
(三)积极帮助企业协调解决困难和问题。在调研的基础上，工作组对企业面临的困难和问题进行了梳理，确定由工作组协调解决的问题主要是：尾矿资源综合利用项目建成投产后经济效益不理想，特别是硫酸的处理和销路问题亟待加以解决。科研技改及矿产资源勘探成效显著但投入巨大，企业难以为续。采矿、选矿、地质等矿业技术人才不足制约企业发展。新疆地处偏远、生活条件艰苦，内地人才不愿意来，而新疆本地人才紧缺，企业招聘人才难度大。民爆器材供应渠道单一，品种规格不全，销售价格高。非正常停电和限电，对矿山企业生产极为不利。另外，工业用电价格偏高(0.6元/度)，加大了企业的生产成本。在距离阿舍勒铜业股份有限公司门前约300米处(公路南侧)，县一家采砂厂开采戈壁砂石料后，未按有关规定对破坏的植被进行恢复。吉勒布拉克水电公司在阿舍勒铜业股份有限公司尾矿库下游2.6公里处修建水电站施工住地存在重大安全隐患，尾矿库一旦溃坝将给施工住地造成重大人员和财产损失。银行、邮政等单位在公司没有代办点，职工取钱、邮寄物品非常不便。县医院虽然设立了分院，但是缺医少药，医疗条件简陋，服务质量差。目前，工作组正在与地区行署和县政府有关部门取得联系，反映有关情况，协调解决上述困难和问题。
(四)总结推广企业典型经验。工作组在积极帮助企业协调解决困难和问题的同时，非常重视总结和推广企业典型经验。整理和撰写“开展科技创新，促进企业发展”、“加强生态环境保护，促进企业可持续发展”、“落实安全生产责任制，强化企业安全生产管理”、“健全管理制度，强化企业管理”、“强化社会责任，促进就业和地方经济社会发展”和“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”典型经验材料，编辑了“新疆阿舍勒铜业股份有限公司典型经验集锦”，借以宣传和推广新疆阿舍勒铜业股份有限公司在科技创新、环境保护、安全生产、党组织建设、维护民族团结、促进社会和谐等方面的典型经验。
(五)创造性开展驻企服务工作。在工作中，工作组不拘泥于上级安排布置的具体工作任务，结合企业实际创造性地开展服务工作。设计了企业发展环境调查问卷、生产经营情况和职工结构调查表，为全面了解阿舍勒铜业股份有限公司的发展环境、生产经营情况及公司职工构成情况，协调解决企业困难和问题奠定了基础。在调研基础上，工作组就进一步加快企业发展、强化安全生产管理、加强企业文化建设、加快推进企业信息化进程和贯彻落实就业政策，以及牢固树立大局意识和服务意识、改进工作方法、帮助企业协调解决困难和问题、注意总结推广企业典型经验等提出意见和建议，供政府和企业参考。并主动与当地政府(行署)及有关部门取得联系，通过召开座谈会等形式及时向当地政府(行署)反映情况，督促有关部门做好服务工作，为企业解决实际困难和问题，努力提高自身服务企业的能力。
三、做好驻企服务工作的几点体会
我们认为，要做好驻企服务工作，必须牢固树立大局意识、服务意识，切实做好以下几项工作：
一要牢固树立大局意识和服务意识。工作组成员要按照自治区党委、自治区人民政府的统一部署，围绕发展大局，紧扣服务主题，结合企业实际，落实促进企业发展的各项措施，切实为企业排忧解难，努力提高自身服务企业的能力。当好宣传员、调研员和协调员，圆满完成驻企服务各项工作任务，不负自治区党委和自治区人民政府的重托，让派出单位放心，让进驻企业满意。
二要有计划地开展服务工作。进驻企业后工作组要在了解企业基本情况的基础上，根据驻企工作总体要求，因地制宜制订驻企工作计划，明确具体工作任务、统筹安排工作时间，提高服务工作效率。驻企工作结束后还要及时进行总结，肯定工作成绩、找出工作中存在的问题和不足，提出今后改进服务工作的具体措施。要深入开展调查研究，掌握第一手材料。调查研究开始前要拟订调研计划，明确调研重点，合理安排调研日程。调研可采取听取情况介绍、走访有关部门和人员、召开专题座谈会、设计调查问卷等方式进行。
三要因企制宜做好服务工作。对企业需要解决的困难和问题要做到心中有数，针对不同的企业，采用不同的解决办法。明确哪些困难和问题需要工作组帮助协调解决，哪些企业可以自己解决。对需要工作组帮助协调解决的问题进行分类排队，明确哪些需要马上解决，哪些可以以后解决;哪些当地可以解决，哪些需要上级统筹解决。在协调解决困难和问题过程中，要注意与政府有关部门进行协商，充分听取企业的意见，做到“扶助不代替、到位不越位、帮忙不添乱。”
四要创造性开展服务工作。根据调查了解和掌握的情况，工作组应当有针对性提出一些有利于改善企业发展环境和企业经营管理方面的意见和建议，供企业和政府参考。利用工作组成员政策信息灵、社会交际广、专业知识丰富等优势，帮助企业切实解决一些特殊的困难和问题。工作组要及时向当地政府(行署)反映情况，表达企业愿望，督促有关部门做好服务工作。此外，还要善于总结和推广企业的典型经验。
五要建立为企业服务的长效机制。依托信息网络在政府和企业之间建立一条绿色服务通道，以便企业及时了解有关政策信息，政府及时掌握企业有关情况，提高政府协调解决企业实际困难和问题的实效性。虽然驻企服务工作暂告一个段落，但是为企业服务活动却没有结束。对于驻企服务期间尚未解决的困难和问题，各工作组要继续跟踪，帮助协调解决。
为老服务工作总结报告篇4
今年以来，街道围绕“法治共建·美好家园·幸福生活”改革创新深化年的主题，大力弘扬和培育志愿服务精神，不断凝聚和壮大志愿者队伍，持续、广泛、深入地开展各类志愿服务活动，覆盖面日益扩大，影响力不断增强。
一、提升组织领导水平，优化志愿服务品质
在栖霞区委、区政府和仙林大学城管委会领导下，在省、市、区相关部门的指导下，街道积极探索社会治理创新，坚持以网格化为机制，信息化为手段，社会化为支撑，群众化为基础，法治化为保障，常态化为目标，“六化”融合发展，形成了以“网格连心、服务为先、多元联动、协同发展”为主要内容的社会治理创新“仙林模式”，展现了“社会和谐人人有责，和谐社会人人共享”的生动局面。街道成立社会化治理促进中心，牵头组织领导各类志愿服务活动；引进上海两家社会组织“同一屋檐下”和“帮帮团”，培育同一屋檐下社区服务中心的公益集市进社区、仙林公益“鹊桥汇”项目等10家公益服务项目，用专业力量提升地区志愿服务品质。
二、强化志愿团队品牌，渲染志愿服务氛围
街道重点培育四大志愿服务团队——万家欢巡逻服务队、爱飞扬志愿服务队、搭把手助老服务队、百事帮法律服务队，通过树立志愿服务品牌，渲染地区浓厚志愿服务氛围。“万家欢”巡逻服务队共25支125人，由仙林退休居民自发组成的公益巡逻服务队，主要协同物业、配合社区搞好小区治理，包括小区治安巡逻、邻里互助、矛盾调解、法治宣传、道德宣讲等，今年还成立了 “万家欢”巡逻服务队自治委员会，由7名委员组成，制订“万家欢”巡逻服务队自治公约，不断推进居民队伍的自治运转。“爱飞扬”公益服务队，由仙林地区13所高校的大学生志愿团队和社区居民志愿团队组成，秉承“友爱、奉献、互助、进步”的志愿精神，以“时间银行”服务管理模式凝聚志愿服务力量，根据不同的志愿服务领域需求，将不同学校和社区的志愿者团队联合起来，发挥队伍的特点和所长，更有效的为居民提供专业的志愿服务。“百事帮”法律服务队，由“专职行政人员、专业法律人士、专科法援师生、专项志愿个人”构建组成多类别多层次多方位的志愿服务队伍，实现对每个社区的组织覆盖，对每个小区的队伍延生，推行“一小区一法律顾问”。“搭把手”助老服务队，由社会组织、高校志愿者、居民志愿者组成，覆盖7个社区共25支队伍，通过社会组织牵头、高校志愿服务队协同、“万家欢”巡查服务队联动，对小区内需要特殊关注的老年群体进行梳理，并建立档案，做到一人一档，根据不同性质、内容、频次的需求，探索形式多样的公益助老和居家养老模式，为老人提供助行、助医、助餐、助洁以及精神关爱的服务。
三、整合驻街单位资源，壮大志愿服务力量
街道整合辖区内驻街单位资源优势，联合12所高校积极开展志愿服务活动。今年以来，街道联动驻街单位、社会组织、高校师生及居民群众积极参与，围绕“五大幸福行动”和“网格文化年”，组织形式各样的公益、文化、服务等惠民活动600多场，50多个高校志愿服务团队，1500余名高校志愿者利用节假日时间进社区、进小区，直接服务群众数量2万多人次。国学课堂、养生茶吧、书画沙龙、电影展播、七彩手工、亲子互动等一批项目固化为社区常效项目， 10月份街道举办一年一度的大型志愿服务惠民活动——家乐汇，组织了覆盖重点商业街区、社区、小区的各类分场活动100多场，形成了最广泛的社会参与。针对商业广场在文明创建、公益参与、社会服务等方面做出的努力和付出，街道设立了3家仙林公益广场——金鹰奥莱城、东城汇、曼度广场。
四、弘扬志愿服务精神，评选仙林最美的人
201x年，街道成立了仙林网格“草根奖”协会，32个单位自愿出资226万元，设立“五心四奖三优秀” 12个奖项，表彰奖励了30个“仙林最美的人”、1571个“网格草根奖”，两年来，获评的“仙林最美的人”、网格“草根奖”个人在仙林“五个建设”特别是社会参与志愿服务中发挥了重要作用。今年，第二届“仙林最美的人” 、网格“草根奖”评选活动已从7月1日正式开始，经过7月到8月的宣传发动，8月到10月的广泛遴选，目前已推荐上报候选人近两千名，最终将通过“草根奖”理事协会评选，设立“四心”（知心好邻里、爱心好长者、孝心好子女、热心好居民）“五奖”（学子励志奖、诚信友善奖、遵规守法奖、爱岗敬业奖、慈善关爱奖）“六优秀”（优秀安全稳定守护者、优秀城市管理维护者、优秀网格服务志愿者、优秀法治共建参与者、优秀创业创新示范者、优秀文明进取践行者）15类奖项，广泛选树网格草根民星，并最终于201x年元月4日隆重表彰。201x年，街道将组织“最美的人”巡回演讲，用身边的事感动身边的人，践行核心价值观，引领社会正能量
为老服务工作总结报告篇5
在饭店做服务员的工作，已经有一年多了，回顾这一年来的工作，我也是有很多的成长以及收获，我也是要对这一年的服务工作做一下总结。
一、服务工作
这一年来的服务员工作，我认真积极的配合，按照领导的要求去给客人服务，认真的去做好了工作，无论是点单，上菜，或者客人有其他的需求，我都是服务得体的去做，也是让客人感觉得满意，愿意接受我的服务，让我也是有了一点小小的成就感。虽然说服务员是很基础的一个工作岗位，但是我们饭店的档次是比较好的，想要做好这个基本的工作其实也并不是那么的容易，特别是我们饭店还是需要接待外宾的，没有一口流利的英语的话，也是很难去和客人沟通，帮他们点单，解决问题的。并且西餐的一个规矩也是比较的多的，所以其实想要把服务的工作去给做好，也并不容易，刚开始的时候，我也是需要同事带着我慢慢的熟悉，然后后来我才渐渐的上手独立去做好服务的工作。服务的工作一年做下来，我也是感触很深，工作想要做好真的不容易，而且我也是遇到了一些服务很挑剔的客人，也是让我感觉到自己的服务是需要继续去提升的。
二、学习提升
在做好日常的服务工作之余，我也是积极的参加饭店组织的一些培训，了解更多关于菜品的知识，关于酒类，关于礼仪的一些知识，我知道，要真的做好这份服务工作并不是特别的容易，需要我们多学，多了解更多，自己的知识储备多了，那么在接待客人的时候，也是能有更多的话题可以聊，可以让客人感觉到宾至如归的。平时我也是积极的锻炼自己的口语能力，虽然普通简单的话语我可以说的来，但是要是再深，就有些不是那么容易了，而且很多菜品有时候客人还会问怎么制作，用了什么食材之类的，不可能每次都是把厨师叫过来，或者让主管来解决，所以我也是要对这些食材的名称，相关的知识有更多的了解，才能更好的去为客人服务，让他们感觉到我们服务员也是非常专业的。
一年下来，我要提高的地方还有很多，我也是意识到，做好这一份服务员的工作，其实也是需要我继续的学习更多的知识，掌握更多的关于餐饮，服务的知识，那么我才能在跟客人服务的时候做的更好，让他们更加的满意。让自己的服务水平变得更高。
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