本次宣传活动的口号是“权利、责任、风险”。一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。另一方面，要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享有的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受权、受尊重权、信息安全权”等权利。

活动期间，恒丰银行烟台分行专门成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，统一印制宣传折页和宣传海报，组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。

首先，针对营业厅内客户开展金融知识宣传，各分支机构利用营业网点门楣led滚动宣传屏播放宣传口号，在公众区张贴宣传海报，放置宣传折页，营造活动氛围。

其次，3.15集中活动日当天，恒丰银行烟台分行不仅积极参与中国人民银行烟台市中心支行、烟台银监局、烟台保监局统一组织的宣传活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费者的实际需求，组织工作人员走上街头，深入社区，走进校园，安排专人有效受理和处理“3.15”期间金融消费者咨询和投诉。

再次，该分行除了充分利用网点led显示屏、多媒体终端、宣传展架等传统媒介进行宣传外，还将针对本次宣传，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道，创新推出多元化的宣传渠道和特色活动，全面、持续展开金融知识普及活动。

境保护工作总结篇2

一．组织架构方面

我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。同时，20xx年末我行正式成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室（简称“消保办”），消保办为我行二级部门，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责实施和推进消保工作，另有2人兼职协助。

二．制度建设方面

我行《消费者权益保护管理办法》，从组织架构、运行机制、内部控制、信息披露、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求、报告制度、监督考评、宣传、应急预案、风险识别等方面进行了详细的规定和明确，此办法已于20xx年8月正式印发成文。另外，我行重新修订了《遂宁银行董事会议事规则》和《遂宁银行战略委员会议事规则》，明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策、目标等的制定和监督、评价，从制度层面保障了消保工作落地实施。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益保护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益保护工作委员会”，分别从董事会和经营层明确和规范了消保工作的领导和实施的措施。

我行还将消保这一内容纳入了《遂宁银行五年发展战略规划（20xx-20xx）》，以战略的形式规划和规范我行未来在消费者权益保护方面的`工作。

三．工作流程方面

我行消保办全程参与新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，及时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益保护提供了源头保障。我行新产品开发流程具体分为内部申报、项目初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交管理、营销策划、消费者权益保护评估、产品运行监测及反馈等步骤。从流程上，保障了消费者的合法权益。

客户可通过我行维权热线96677、遂宁市政府服务热线12345、人行金融消费者投诉咨询热线12363、消保办0825-2223151等渠道投诉。另，《遂宁银行客户投诉管理办法》对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了详细规定。我行突发事件应急预案分别按照业务类型进行划分，如《遂宁银行理财业务突发事件应急预案》、《遂宁银行信息系统突发事件应急管理办法》、《遂宁银行突发与危机事件管理办法》等，确保了我行对突发事件的分类处置应对能力。

四．责任分工方面

明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头实施部门，负责全行消保工作的有序推进，事前参与产品研发，并具体负责事后监督评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比如贷款合同法律条款不侵害消费者权益；个金部负责个人业务消费者权益保护、与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益保护工作实施。全行各分支行均明确消保工作由分支行行长牵头，并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。

五．约束机制方面

目前，我行一是在《消费者权益保护工作管理办法》中制定相关约束条款，明确了各层级消保责任和监督考评流程以及处罚措施；二是审计部门将消费者权益保护工作纳入年度审计范畴，将按年度对消保工作制度及建设情况进行审查和评分，以促进消保工作规范进行和不断提升。

六．工作成效方面

20xx年全行总计受理投诉事件102起，主要为非现场投诉。其中，政府服务热线12345转投诉81起，客户服务热线96677投诉17起，12363投诉4起，主要投诉类型为：社保卡业务类、贷款业务类、自助设备（包括atm、电话银行）类、服务质量及服务态度类、其他业务类等五大方面。涉及到分支机构共计有81起，总行营业部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，资阳分行2起，乐至支行1起，绵阳分行1起，96677电话中心9起。其余17起均为社保卡类投诉，投诉原因为新办社保卡及挂失补办社保卡的等待周期长。在所有分支行中，总行营业部的投诉占比高达45%。

为了综合提高全行员工的消保意识，我行消保办购置了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《20xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集》等消保系列丛书，并下发各分支行和总行各部。同时，要求各部门就读本内容组织员工培训、学习，以增强员工消费者权益保护意识，提升服务质量。同时，我行还结合新媒体优势，通过我行官方网站发布消保信息4次、微博微信等公众平台发布消保信息累计15次、另外还通过网点电视、led屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费权益保护这一内容进行持续宣传。印制了《金融消费权益保护手册》3万册，除在各网点摆放外，还定期组织员工到公共场所免费发放，以提高全民消保意识。

境保护工作总结篇3

一、扎实推进学生环境课的实施

将环境课纳入全年课程计划，确保小学一年级到高中二年级环境每学年12课时（我市创建环保模范城市要求12课时，其中部统一要求4课时，要在地方课、综合实践课或校本课程、班队会中明确课时，其余8课时可以学科渗透），指定一名专职或兼职的环境教师。

二、全面开展环境友好型学校（幼儿园）的创建活动

围绕生态文明、生活方式绿色化等，积极培育生态文化、生态道德，继续开展环境友好型学校（幼儿园）创建工作。

三、充分利用自然学校开展生态文明课程

利用我市首家国家级自然学校――哈尔滨市生态文明基地（展馆），开展自然学校课程，积极为到基地开展综合实践活动的中小学校和幼儿园提供免费授课服务。

四、开展“青少年环境知识科普课堂—生命之水”项目

继续在全市小学校五年级开展水环境知识科普课程，广泛向小学生宣传水科普知识，传播节水、爱水理念，并带动更多的公众合理科学饮水，节约用水。

五、继续开展形式多样的环保活动

围绕加强资源、环境和生态价值观，培养青少年环境意识和生态文明理念等重点工作，拟继续开展“环保小卫士”“环保小天使”“环保小记者新闻作品大赛”“环保公众日开放活动”等活动。

境保护工作总结篇4

时光飞逝，岁月如梭，眨眼间大学毕业一年有余。在这期间，我在山东魏桥铝电有限公司从事电厂继电保护的工作。在这一年里，我在公司正确领导和关心支持下，本着积极的工作态度和强烈的求真精神，一边尽己所能的工作，一边虚心的学习新知识。为电厂正常运行及设备维修做出自己的贡献，取得了一定的成绩，但还存在一些不足，有待提高和改进。现将一年来的具体工作情况总结如下：

一、努力工作，在实践中不断提高和锻炼自己

我在校所学习的专业是电力系统继电保护与自动化专业，因此毕业以后就分配到电厂电气检修车间继保班。刚进入车间我虚心向老师傅学习，把自己的理论知识和实践相结合，工作取得不断的进步，在较短的时间内能够独立担任修改保护定值、查找二次回路、校验简单保护的检修工作。

二、工作内容

我的工作内容大致分为二次设备检修和培训工作

二次设备检修工作：

1、继电保护及运行装置完整齐全、动作灵敏可靠、正确。

2、二次回路排列整齐、标号完整正确、绝缘良好。

3、图纸齐全正确与现场实际相符。

4、控制和保护盘面整洁、标志完整。

5、每年一次预防性试验

培训工作：

1、搜集近一周的工作内容及相关资料，整理编辑。

2、组织车间人员展开培训工作。

3、监督各个班组的培训进行情况，及对班组学习情况进行抽查。

三、经验体会

1、塌实刻苦提高专业技能

作为一名技术人员，专业技术水平是根本。搞技术是学无止境的，还要发扬吃苦耐劳的精神。不光要学习书本上的理论知识，还要联系实际，在实际中不断摸索、不断积累。同时，也要虚心求教，掌握各种相关专业知识。

2、努力钻研提高学习能力

对于刚从事电力工作的我来说，面对的一切都是崭新而富有挑战的。因此需要充实自己，我经常用业余时间，看些与电力系统相关的书籍，或者上网查一些继电保护方面的资料及前辈们的经验心得。而运用这些专业知识到工作中才是最重要的，否则就是“纸上谈兵”了，我在这方面还做得不够，还需加大力度。重视思考，有时遇到同一个问题，有的人处理得恰当，而有些人就处理得草率。作为一名缜密者，就要养成勤思考的习惯，以至能处理复杂的电力故障问题。同时经常性的与同事进行沟通，积极谈论，总结工作心得。

四、存在不足与今后打算

1、工作中有时有点粗心、不够细致；

2、在专业技术上钻研不够；

3、组织管理力度不够；

针对上述问题，在今后的`工作中要克服粗心、加强专业技术、技能的学习力争更大的进步，同时还要加强将所学到的专业知识运用到工作中去，把工作做得更上一个台阶。

“金无足赤，人无完人”。一年的工作，有成绩也有不足，有欢乐也有苦涩，但收获却是。虽没做惊天动地的大事，却在一件件小事中体现出了工作的意义和人生的价值。为了锻炼自我、成长成材。在今后的工作中，我会更加勤奋工作，不断完善自己，提高自己，并在实践中臻于成熟。

境保护工作总结篇5

20xx年紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照各项工作部署，扎实做好技术监督工作，现将有关情况总结如下：

1、扎实做好技术监督常规工作

继电保护及安全自动装置技术监督的对象为发电机、变压器、输电线路、母线等电力设备的继电保护（包括发电机励磁系统）、安全自动装置及所属的二次回路、用于继电保护远方信号传输的通道设备、回路。继电保护及安全自动装置技术监督的内容包括规划设计、产品质量、安装调试、交接验收、运行管理、校验维护、系统改造、新技术开发、反事故措施及技术措施的执行等，对电力建设和生产的全过程实施技术监督。

班组完成了继电保护和励磁专业监督的日常管理工作：

（1）按照公司要求在每次的检修中准备作业指导书，并按作业指导书中的要求认真完成检修中的每一项工作，及时做好工作记录，工作结束后及时完成实验报告的整理工作。

（2）认真检查班组的技术资料，20xx年6#发电机监控系统技术改造工作完成后，及时完善了6#发电机的技术改造图纸并把与之相关的原理图进行了修改。

（3）对在电气专项检查中提出的'问题进行了整改工作，如：主变温度表做防雨罩；主变、5#机微机保护盘接线端子换端子号等。

（4）在工作中发现设备缺陷做到及时处理，如遇到不能处理的缺陷与生产厂家及时联系，督促厂家及时到现场处理，保证发电机组的安全稳定运行。

（5）对检修工作结束前认真进行传动工作，对新设备的安装调试工作认真对待，并督促每个员工认真学习，尽快掌握新设备。

2、20xx年技术监督重点工作

（1）继续完善技术监督工作，按照公司要求检查应具备的技术资料并建立技术档案。

（2）加强检修工作的监督，保质保量的完成检修工作。

（3）针对明年的技改工作加强技术培训工作，保证技改工作安全顺利地完成。

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