时间不知不觉就过去了一年，一晃我来公司已经一年多了。回忆这一年多的时间里，我经历许多大大小小的变化，在这个变化的过程中，公司给了我很大的帮助与支持，让我有机会成长。在20××里，我认真的完成公司领导交付的工作和任务，努力提升个人的工作效率，不断地学习新知识，把公司的利益放在个人的利益之上，事事以公司利益为首，然而我资历尚浅，能力还有待加强与学习。下面是我对于自己在20××年的工作总结。

一、自我反思

20××年，我通过一年的学习与工作，发现自身有很多的不足：

1.首先，我的销售技能不强，作为一个销售人员，这是一个致命的缺点，因为销售人员的本职工作就是销售。所以，在20××年最主要的任务就是要提高自己的销售技能，实现销售业绩一个质的飞跃，为公司创造更大的利润。

2.20××年还有一件比较重要的任务就是提高自己的自制能力。销售工作是一个有大量业余时间的职业，我要充分利用这些业余时间来提高自己的专业知识技能。从而来提高自己的销售技能。利用这些业余时间可以学习和充实自己。响应公司的号召，学习业务知识的同时学习财务知识，把自己变成一个多功能型人才。这样的人才才是公司需要的人才，才能为公司创造更大的利润，为自己创造更大的发展空间。

二、工作计划

今年，我将一如既往的按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力全面开展20××年度的工作，先制定工作计划如下：

1.加强老客户的销售跟踪情况，持续跟进新客户与潜在客户。

2.开拓视野，丰富知识。采取多样化形式的销售方式，不断加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式、方法。

3.每月应该尽最大努力完成销售目标，从而在努力中学习与进步。

4.一周一小结，每月一大结。总结工作上的失误并及时改正。

5.多了解客户的需求，有针对性的做好准备工作，做到不流失每一个潜在客户。

6.在公司销售目标的前提下，自己给自己一个新的销售目标，这样给自己更大的动力去学习与进步，更好地完成公司的目标。

最后，感谢公司领导和全体同事在这一年中对我的工作上给予大力的支持与帮助，在此表示深深的谢意！谢谢！我相信通过我自己的努力，成为一个名销售精英不是梦想！

汽车对个人工作总结篇2

xx年上半年已经过去，在这半年里我深刻体会到了整个工作的汗水与快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。上半年的工作已经结束，收获不少，下面我对上半年稍微写一下，为下半年的工作确立新的目标。

一、思想认识

在上半年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，要求自己严格，鞭策自己，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动地去参加，如：公司组织的去其他单位学习交流，安排今年度的救护演习主力救护者。上半年来，我能圆满地完成班组中安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练。

二、维修工作

在维修工作方面，上半年任务都非常重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班，每月超过半月天数，每次少则一二个小时多则四五个小时不等的加班时。不能说的上是每次都参加，本人也是超过百分之80的参加率。但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持，我信念是，工作的越多，相信我的维修技术也在不段的提高。除了上班工作加班维修除外，也是会偶尔还在网上找一些机械维修资料学习。平时工作中也是争取每个维修点的机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。上半年工作结束了，下半年的工作也是紧张的开始。后面还有九号支架的大托架更换，十一黄金周节前的检查维护，全年的年度检修一系列的大型加班任务等，这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习，领会每次积累的工作经验。

三、制度方面

在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。如：上班带工号牌，上班按要求统一工装，严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。下半年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。

四、安全工作

安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。上半年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小节过程，安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。在下半年，要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注重安全，为了更好圆满完成索道维修工，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。

综合以上几点，其中还有很多不足之处，在下半年的工作加强学习，更好的完成xx年的全年工作。

汽车对个人工作总结篇3

7月份对于xx汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管xx区的销售顾问，现将汽车销售7月份工作总结如下：

1、目标：经过月初分析总结，锁定斯巴鲁森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，7月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。

2、经过：个体户里面曾经的光辉人物们建材市场个体户，xx年xx房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的斯巴鲁汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的'过程中，也清楚地认识到，xx—xx年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业，顺势波及到建材市场，这个时候的建材市场如同我们7月份的xx展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。

3、总结：虽然建材市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让xx在xx家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车！

综上所述：我个人认为8月份的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解xx，喜欢xx，购买拥有xx！

汽车对个人工作总结篇4

针对今年公司总部下达的`经营指标，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，以下是今年的汽车销售工作总结。

一、加强销售队伍的目标管理

在平时的销售工作中做到服务流程标准化。日常工作表格化。检查工作规律化。销售指标细分化。晨会、培训例会化。服务指标进考核。

二、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析

我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销。根据销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。

三、注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。

和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性。在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作。建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

四、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议。组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

五、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司各项工作的顺利完成。

汽车对个人工作总结篇5

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，我们全体汽车销售的工作人员在领导的指挥下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了销售任务。以下是我的工作总结：

一、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的.企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。今年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动，刊登报纸硬广告、软文、报花、电台广播并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。营销经理每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

二、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和验收，为能很好的完成此项工作，信息报表员任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

三、档案管理

为完善档案管理工作，特安排档案管理员收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间档案管理员按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

四、以后的工作计划

最近一段时间公司安排我进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对以后的工作计划做如下安排：

详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。协调与公司各部门的工作，争取优惠政策，加强我们的市场竞争力。每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。销售人员的培训，每月定期课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。重新划定卫生区域，制定卫生值日表。一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，请允许我代表全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。

汽车对个人工作总结篇6

20xx年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：

一、销售工作

1、销售情况20xx年销售891台，各车型销量分别为xx331台；

161台；3台；2台；394台。其中xx销售351台。xxxx销量497台较xx年增长xx%（xx年私家车销售342台）。

2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。

20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。

二、下年计划

最近一段时间公司安排下我在__进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做如下安排：

1、详细了解xx公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据xxxx公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表xxxx专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽车对个人工作总结篇7

马上就要过年了，先道一声新年快乐，祝愿您和您的家人身体健康，幸福美满！tmax明天越来越好！

时光荏苒，来tmax也有三四个月了，回想到自己毕业，也只能无奈的笑一笑，那时的学生身份已经离我远去，再也没有永恒的避风港了，自己也不在是那个没有一点压力的愣头青了。

九月底来到tmax，刚开始来就是充斥着不适应，第一次来深圳，第一次试着工作，第一次身边有了种种束缚，然而现在回头看看自己走过的路，还是那无数个第一次，第一次明白什么是团队，第一次有了自己关于ic销售的感悟，第一次发现自己真的长大了......现在想想真的很庆幸，来到tmax这个年轻有朝气的团队，这并不是恭维，情况真的就是这样，至少在我眼里！

在这里每个人都是多面手，每个人都是过的那么充实，每个人身上都有太多的东西值得我这个菜鸟学习，或许这就是良将手下无弱兵吧，那三巨头确实都有着自己的人格魅力。我也始终坚信每个队伍的都有着自己的精神，有着自己的灵魂，这离不开高层也不可能离开高层，最终能完美诠释他们的就是每一个岗位上的工作着的我们。

马上就是年终了，在这里总结一下自己这几个月的ic销售的种种吧（要说经验自己都笑了），也算是为自己明年找到努力的方向吧！

从一开始我就觉得ic销售不是什么简单的活，很多的东西到现在也弄不明白，甚至一些基本名词也要花好多时间去琢磨，几个月时间过去了，感觉自己不足的地方真的有很多很多！

1、自己身上还是有着浓重的学生气，还没能完全适应工作这个大环境，也因此犯了许多错误，处理有些问题想法过于商贩化，并没有去深层次的去理解这个行业，思维的广度也不够全面，现在想想ic行业是需要经营的，并不是简单的生意，一手交钱一手交货就完了。许多问题也不是想象的那么简单，要考量的东西很多，还是要努力去拔高自己的思想和站的角度，用leo的话说就是深层次的与客户交流。挖掘更多有用信息，多渠道的去评估客户项目的真实性和潜在价值，全面的去接触新老客户，不能过于单一，对反馈的信息进行过滤筛选，弄清项目的真实进展情况和后续配合的方向。

2、专业知识不够扎实，许多有关的商务问题也没有完全吃透，甚至一些基础性问题也模棱两可，现在ic市场竞争越发的激烈，优质的服务每个团队都能很轻易的给出，这个已经不是成功的的最主要因素了，从我个人的角度出发，专业的gps知识和商务知识，这是我

们和客户之间产生信任的桥梁，这当然也是最高效的，客户如果真的有需求的话，很容易达成共识，认可ublox，使用我们的模块。站在客户角度，他也是绝对不愿意和基础不扎实的销售人员多说的，至于认可配合就更无从谈起了。所以明年还是要努力的去掌握基础知识，有了基础，才会有后面种种，才有可能在客户那一击即中。不然不仅没有起到和客户沟通的作用，还未后续配合制造了阻碍。

3、以后和客户交流沟通注意要多方式多渠道，例如邮件，上门拜访，不要局限于一种或两种的方式，不仅要效率也要质量，电话，qq虽快，但是如果不能很好的把问题阐述清楚，或者是不能达成后续的合作意向，这或许才是真正的本末倒置，效率全无，浪费客户和自己的时间。

4、针对上面的拜访客户环节，自己也还是有许多不足之处，切记每一次拜访提前都要做好充足准备，要明白不是只要有拜访就会有机会，没有充分准备的拜访是毫无意义的，而且浪费时间，站在个人角度，例如产品手册，样品盒，名片是否带齐整，是否有忘记客户特殊交待的我们前期又能提供的物品。了解此次拜访的目的是什么，该问的问题是否能记牢，有没有和客户预约并确认，注意比预约的时间提前到达，注意弄清地址等等！自己明年再和客户沟通上注意多进行有效的实地拜访，了解客户更多信息，发现更多机会，更好的去评估和把握未来行业走向。

5、细节中自己也有很多不足，首先拜访客户穿着需大方得体，因为第一印象真的很重要，我们是公司的门面，我们的一言一行都决定了公司在客户心中的走向，许多客户会凭自己的第一印象决定是否和你交流，是否从心里认可你的公司。生活中也要有良好的生活习惯，我平时习惯晚睡，第二天有时候就很疲惫，这样会会造成注意力不能够集中，应对上的反应力变差，两眼无神，气色不好等等，这些都会在客户的心目中留下不被尊重，极差的印象。所以从自身来讲注意自己的身体状况和培养良好的生活习惯，有着充足的休息时间，这些都是隐性的渐入式的危害，不容易被察觉，但等你发现的时候已经晚了。后续工作，生活中争取做好每一个细节，争取把更多的不可能变为可能，为公司的成功添砖加瓦。

6、随着公司规模增大，人员增多，自己也要明白后面要多注意各个部门人员的配合，我们是一个大家庭，单打独斗是解决不了问题的，做到真正的心往一处想，力往一处使，发货切记和bingo沟通好，款的方面要和leo做好实时的沟通，客户那不懂的一定要虚心学习，回来反馈给bingo，遇到难题不要慌不择路，要适应慢节奏的理解消化，欲速则不达，心急也不一定吃得了那热豆腐，做到真正我会而不是简单的我懂。

自己身上要注意的实在是太多了，不胜枚举，只能明年好好静下心来，争取去适应，去改变，去突破！肯定麻烦不了大家，在这里先谢谢了，哈哈！有什么不对的或是出错了，大家要多多批评，多多担待。说到自己表现良好的`地方，可能比较踏实吧，没那么懒散，有纪律性，有责任心，心态很好，比较乐观，豁达。因为在gps这个行业待得时间太短，一时间也道不出什么具体优势，还是要好好努力，释放自己，重新沉淀下来，希望做到真正的厚积薄发。

对于公司，我来的时间并不长，感觉在大部分的事情上我看的还不是很透，提意见也真的谈不上，只能基于本身去多体会一些，去多感悟一分，首先我是打心底认可这支队伍，觉得作为成立不到三年的公司能有这样的成果，后面付出的汗水可想而知，作为一个新人，一个销售人员，我说说对于公司的一些个人看法：

1、正如上次leo，bingo提到过的，后续可能需要物流那块还要加大沟通力度，问题也出现了好多次，我自己也出现过这样或那样的问题，有时候经常没有和bingo沟通好就发货了，后续发货环节的制度也有待完善。

2、因为现在代理的产品线很多，单一的技术辅导个人觉得还不是很够，后续是否有针对性的辅导，如leo说，应用方面的辅导是否能落实，因为我们销售能利用资源有限，尤其作为新人，没有这方面的阅历经验，希望公司能做一些引导。

3、个人认为早退，迟到，着装，卫生等问题新的一年不仅是以书面形式呈现，也要大家去贯彻好，甚至可以采取一些奖惩措施吗，那样动力或许会足点。

4、、生活中公司可以适当的增加一些娱乐的项目，释放压力，也能促进团队的凝聚力，那样的队伍也会有更好的容错率。

作为一名新人，确实是站的高度有限，看的问题也不是很全面，也没办法提更多针对性的意见，只能后面慢慢的而观察。

不积跬步无以至千里，明年的我会脚踏实地，做好每一个客户的跟踪和后续服务，同时慢慢的把自己的知识丰富起来，提高自己对电子行业的认知，和tmax一起加油，一起进步，一起去创造属于我们自己的那份感动，那份荣耀！

转眼就是农历新年了，祝愿tmax的明天越来越好，祝伙伴们新年快乐，身体健康，工作顺利！20xx，坚信一定会更好！

最后由衷的感谢tmax每一个人对我的照顾，谢谢！

汽车对个人工作总结篇8

本人从事汽车4s店配件工作已经快五年时间了，从最开始的配件收发到配件计划，直到现在刚刚接触配件部门管理工作不到3个月的时间，可以说对配件仓库的管理工作有了彻彻底底的认识。转眼之间20xx年已经过了一大半的时间了，在年中的这个时间先对自己的工作做一个简单的小结：

1、 20xx年上海通用商务政策全面改版，由原先的配件订购量更改为现配件维修出库成本任务，相对于去年任务更加的艰巨、全年维修成本出库任务619万元。

2、针对上海通用下达的.配件出库任务、依据前两年配件的出库量，将全年任务合理的安排到每月。以下为上半年任务安排、以及完成量。单位：万元1月2月3月4月5月6月计划任务58.31 45.81 50.55 62.46 43.55 41.63实际完成61.70 46.88 51.97 63.72 44.58 51.83完成率104.03% 102.34% 102.81% 102.02% 102.37% 124.50%

[此为20xx年上半年任务明细，每月均超额完成任务、截至到今天，截止到6月分总出库成本已经超过320.67万元，完成全年任务52%，上半年任务超额完成，为下半年任务做出了良好的铺垫]

3、在09年与10年上半年出库金额同期增长比分析中，较09年上半年出库额度增长14.71%，增长较高部分为一、四月份，但在三月份中有轻微的下降趋势，我们需共同狠抓客户流失率、配件供应率和车间一次修复率、提升客户满意度、提升回场量提升产值。

下半年工作计划

1、在现有的售后产值量上最合理化控制库存，在条件允许下压缩库存用以增加配件及资金周转率。在合理的流动资金框架里面设计不同类型的配件分类、安全库存及安全库存周期。

2、对呆滞件的增长进行严格的控制，和对已产生呆滞件采取合理的方式逐步消耗。

2、细分各人员岗位职责，加强部门员工服务的主动、热情，严格执行配件6s，确保零件摆放有序、整齐、干净。

3、售后各部门之间进行相互的业务知识培训，增强业务能力以及了解各部门的运作流程、规范，提高整个售后部门运行流程的规范、顺畅，增强整体的服务意识、减少各个部门之间的摩擦、共同做好每一个环节、提升客户满意度，减少客户流失。

4、严格按照公司政策以及上海通用商务政策来执行、确保下半年配件审计工作的正常展开，现已将所有违规产品进行变更、停用，来确保不违反上海通用的商务政策（因上半年配件审计、有部分材料涉及到违反政策规定、在扣分项中占有很大比重，在这方面将彻底改善、杜绝再次发生政策违规），争取在下半年中取得配件的管理奖项，针对通用推广的附件产品开展一系列促销活动，为公司创造更大的利润。

5、希望sgm可以给予相应的技术上的指导和支持，以便于我们能够不断的进步和完善部门管理上的瑕疵。

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