只有结合自己工作情况写出的工作总结才是有意义的，写工作总结的时候，内容可以包括工作中发现的问题和解决思路，以下是好文档范文小编精心为您推荐的2023大学生工作总结优秀6篇，供大家参考。
2023大学生工作总结篇1
时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有不现实的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。
实习，是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。
一、实习目的
了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，巩固国际金融专业知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经验，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下，达到“行知同步”的目的,,促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。
二、实习背景
1、实习时间:20xx年1月3日~20xx年4月10日
2、实习地点:杭州银行慈溪分行
3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。
4、实习单位扼要先容：
杭州银行成立于1996年9月26日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。20xx年，在中国《银行家》杂志“中国贸易银行竞争力排行榜”中，获“20xx年度最佳城市贸易银行”殊荣。宁波分行于20xx年5月26日正式对外营业，各项业务稳健发展，截止6月末，分行本外币各项存款余额达到40.8亿元，各项贷款余额达到25.5亿元，不良贷款率为零。
宁波分行第一家支行——宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于20xx年10月26日。慈溪是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，20xx年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县(市)排名第3位。在慈溪设立支行是我行进一步提升服务能力，更好地参与慈溪市跨越发展的一项重要举措。
慈溪支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持“立足中小、贴近市民”的市场定位，为慈溪中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为服务高效、营业安全、业绩优良、特色明显的“精品银行”，成为促进慈溪经济金融发展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的号角。
三、实习内容(实习过程)
实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员，他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识必须要了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天什么的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的.差错(有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不成功)。
付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比如在我实习过程中，我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存2300块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只有22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的100块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机，才让整整23张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即离开，最后损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。
2023大学生工作总结篇2
岁月如梭，四个多月的实习时间一晃就过去了，到了和学生们说再见的时候。岁月同样如歌，这段在xx初中实习的日子充满欢乐丰富多彩，感谢学生让我体会到了当老师的独特幸福。
一个学期以来，我们xx初中x个实习生积极认真对待顶岗实习工作，面对不管是生活中还是教学中的困难都团结一致，共同去克服。而且我们共同追求工作踏实、思想进步、高效创新的工作风格，圆满完成了学校交给我们的各项实习任务，各个方面都充满了活力与正色彩，而且我们每个实习生都得到了实实在在的锻炼，收获了丰硕的果实。现将各方面的实习工作总结汇报如下。
一、课堂教学方面
话说起来，自顶岗之日接过x班共xx位学生的物理老师的重担起，起初也许和大家一样，就暗下决心势必要提高他们的物理成绩，而且信心满满。可是作为一个新教师刚开始教学，经验方面存在着很大的缺陷，这就需要花很大的时间来弥补。
在备课方面。面对自己备课能力方面存在不足，但是自己绝不能服输。主要利用以下两个方面资源来使自己的备课能力争取得到提高。一是利用网上资源。网上有很多的教学资源，比如优秀的教学课件，教学导学案以及很多的教学视频资源。浏览这些资源可以使自己在备课时有更多的思考和利用空间。二是积极向实习学校的指导老师xx老师请教。xx老师为人特别好，每次我向她请教时都会很有耐心的给我解答。在教学目标和重难点把握不住时我都会向她请教。而且xx老师还从从备教材备学生备教法三个方面来谈如何备课。
在上课方面：
说起上课，幸运的是，在一次被听课之后，指导老师给我指了这方面的问题，他说:“在物理教学中，你要相信每一个孩子都是一个小科学家，老师在课堂上不能说的太多了。”要充分利用好物理是以实验为基础的课堂教学特性。其次教师要时刻关注学生在课堂上的的学习状态和经验生成的过程，杜绝假装学习现象，必须当堂落实达标测评。还有要注意的是小组讨论时，教师要认真巡视并做好指导，做好疑难问题的点拔。还有上课时教师的语言要尽量做到精练且有调控性，不跟与学生抢风头，而是让学生“出风头”，教师少说，学生多说，吧学生的主动性激发出来，激发学生学习兴趣，提高课堂教学效益，使学生得到全面发展。教学方法是教学实践的产物，是教师经验的结晶，但任何教学方法都不是万能的。对此，还要考虑是由学生自主实验，交流合作进行探究，还是通过图片、视频让学生自主观察，交流合作进行探究。
教学反思方面：
第一要反思做的好的地方，鼓励保持。比如将教学过程中课堂教学中临时应变得当的措施。某些教学思想方法的渗透与应用的过程。教学方法上的创新等等，详细得当地记录下来，供以后教学时参考使用。
第二要反思遗憾之处。即使是成功的课堂教学也难免有疏漏失误遗憾之处，对它进行回顾、梳理，并对其作深刻的反思、剖析，使之成为以后再教时应吸取的教训。比如在讲授压强时，通过练习让学生从中了解密度均匀、高度相等、柱状的物体在平面上产生的压强与其底面积是无关的。这样，在液体压强的教学中，对液体压强的大小与液体的高度和密度有关，而与液体的多少无关的认识有了一个铺垫的作用，对液体压强的计算公式也起到了了一个铺垫作用。
第三要对“人“进行反思，我们知道教与学的本质其实就是师生交往，因此，课堂教学的好与差，在很大程度上取决于参与教学活动的人。比如在大气压强的教学中，我先设计了几个问题：你感受到大气压的存在了吗?那么你能证实它的存在吗?它的大小受哪些因素影响呢?问题一步步深化，使学生始终都都保持着兴趣与好奇心，这样就可以很大程度上提高课堂效率。
二、班主任工作方面
我们知道班级其实就是一个大家庭，而班主任就是这个家庭的家长。在注重教学工作的同时，我也一直在努力做好副班主任的工作，认真配合校领导的要求去展开工作。班主任交付了一些工作任务都按时认真的.完成。例如上自修课、监督学生的早读、早操、学习、卫生等。在这同时，我有了一些领悟。要做好班主任一定要了解每一位学生，爱每一位学生，信任每一位学生。在这四个月的班主任生活中，我逐渐能叫出每一个学生的名字，并了解学生的性格，特长以及优缺点。这是作为一个班主任的基本要求。爱学生就要关心学生的学习，生活以及思想情感，应该相信学生的能力，让他们有发挥个人的空间。但信任不等于放纵。班主任工作是琐碎繁复的，是个非常细的活，然而每天当我面对这些学生的时候，觉得是那么的亲切，那么的朝气，让我有责任感，有动力来开始新一天的工作。作为实习班主任，我也在工作中不断总结经验。
三、主要收获和表现
首先，通过这次实习使我物理专业素质上得到了很大的提高，以前在学校里学的教学教法和教学心理类的知识得到应用，上了讲台，物理教学授课能力得到了很大的提高，有了初步的教学经验。备课时认真钻研教材，突出重难点，努力体现三个维度的教学目标，遇到问题积极虚心向指导教师请教。在做班主任工作方面，积极主动完成各项校工作任务，钻研业务，研究学生，强化管理。注重班会和集体活动的重要性。认真实习的同时，不忘顶岗支教的有关规定，遵守实习学校xx初中的规章制度，服从驻县潘老师的管理。
四个多月的实习转眼就结束了，这四个月内，品味到了教育教学工作的乐趣，同时加深了对教师工作的认识和了解，提高了从事物理教学、班级管理工作的能力，所以自己一直都很珍惜并享受这个丰富多彩的实习过程，今后定会念起这次实习中的幸福点滴!
2023大学生工作总结篇3
有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。
由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
个人银行
首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。
每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。
个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。
活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：
在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万)要登记报备，涉及到支票的'该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。
定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。
零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。
网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。
每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。
会计
相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。
a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证(国税or地税)、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。 柜员根据会计主管审核后的书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。
b票据交换(主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。
柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：
1.对付款人来说，要恪守信用，履约付款。
2.对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配
3.银行不垫款原则
转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1. 出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2. 交付票据:出票客户将票据交给收款人。3. 票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。5. 购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。
现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。
银行卡
银行卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借记卡(储蓄卡visa & mastercard)。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5%的金额收取，最低2元。异地跨行atm取现要按金额的1%(最低2元)加上每笔2元手续费收取。 10元年费是成本 ，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元;40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右;一台atm机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。 而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。
贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度(根据贷记卡使用或个人信用可调整)，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
小结
除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成了后期的收尾工作(20xx年8月1日开始的活期小额帐户管理收费公告和8月底的20xx年第x套新版人民币发行都是在我实习期间发生的，于是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法)。通过这次的实习，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。
2023大学生工作总结篇4
自xx年x月进入进入xx集团以来，我被安排到xx集团xx科技有限公司从事公司对外联络工作，主要负责与政府部门相关的项目申报、审批工作。在领导的热心指导下，在周围同事的支持帮助下，我努力学习，顺利地结束了实习阶段，很快适应了新的岗位，独立在岗位上完成了多个项目的申报、审批工作，为公司的发展
作出了一份贡献。回顾一年来，自己在思想上、学习上、工作上都有了很大的进步，始终做到了兢兢业业工作，认认真真努力，追求拼搏与奉献，基本做到了出色工作、高效完成任务。
一加强学习，思想修养与职业素质有了很大提高。
一年来，我虚心想领导虚心向请教，谦虚地向身边的同事学习，主动接受企业文化的熏陶，思想进步很快，责任意识、奉献意识得到了增强。为更好地沟通政府部门、积极展现公司产品的先进性、实用性和领先性，为了更好做好本职工作，遇到难题，我积极想领导求教，增长了见识，开阔了思路；多次深入到xx有限公司生产实验室中，向技术人员请教产品性能，了解产品的'生产工艺、检测过程，全面了解了公司的情况和产品用途以及特点，掌握了丰富的专业知识和沟通技巧。在与同事协调沟通中，我学到很多做人做事的原则，思想修养进一步提高；在与政府部门打交道过程中，我注重树立个人形象和公司形象，提高了职业素养。我深深认识到，公司与个人是一荣俱荣、一损俱损的关系，因此树立了与公司同甘苦共命运的决心。
二尽职尽责，拼搏努力，高效完成领导交付的任务。
我始终以高度的责任感对待工作，不怕苦不怕累，每次都能高效完成任务。在领导的指导与帮助下，一年多来，我拼搏努力，积极奔走于公司各部门和企业个部门之间，整理准备项目申报材料，沟通协调，充分发挥不怕苦、不怕累的精神，取得了较好的成绩。自xx年xx月份至，我独立申报了适度发展新型重化工业项目、出国人员留学生在杭创业人员资金资助、专利资助、适度发展新型重化工业项目、浙江省重大科技专项项目、大学生见习训练补贴等诸多的重大项目，每次都得到了顺利的审批，争取政府510多万。xx年年初，我又成功申报了国家发改委项目，改项目涉及资金高达##万元；20xx年还将有一个重点项目申报，是重大科技创新项目，涉及资金1200万，我将全力以赴，精心做好各项工作，确保顺利审批。
申报项目工作既需要沟通内部，还需要协调外部；一人一个性格脾气，尤其同政府部门人员打交道，沟通的难度较大；不断需要热情和耐心，还需要一定的沟通技巧。而整理材料也需要严谨细致，一丝不苟；因此工作中我注意了勤奋努力，细心热情。xx年年初申请的国家发改委项目中，接到项目时，已经过了申报时间，所以时间非常紧迫，工作量非常大，一个环节的疏漏可能造成满盘皆输的局面。我主动加班加点，一方面快速准备材料，整理相关的信息，同时奔走于各个部门之间，对于出现的问题随时协调沟通，高效解决。材料初步准备完成，我又进行了细致的核对，反复检查，防止出现漏项和细节的错误，可以说做到了严谨细致、一丝不苟。确认资料完备无误后，我立即飞往北京与电池工业协会开展前期接洽工作。身在北京，人生地不熟，电池工业协会的工作人员对我们的部分材料提出质疑，面对此种情况，我及时调整了心态，保持沉着冷静，一方面积极地他们进行商谈，虚心征求他们的意见，主动向他们解释项目具体情况，极力争取他们的支持；另一方面对少数材料做了调整，突出了重点，同时不厌其烦地反复找他们商议，耐心地寻求解决问题的最佳途径。在我耐心热情的努力下，电池工业协会的工作人员也被感动了，他们给予了积极的支持，使项目审批较为顺利。
总之，在一年来的工作实践，我全力以赴，个人在工作、思想上都有了很大进步，工作能力也有了很大提高，力所能及地为公司的发展作出一份贡献。我深知，我们公司是以人为本、尊重员工劳动的单位，因此我请求领导视我的岗位以及贡献适当提高工资福利等待遇，敬请领导批准
2023大学生工作总结篇5
结束了，这三个月来的实习，我现在感触很多，作为一名毕业学生，我时刻都知道自己的任务上学，心结当我的主要任务就是做好自己的实习工作，处理好自己，让自己的专业知识得到一个巩固提高自己的专业能力，大学四年来的学习生活，我想证明自己没有白学，没有白白的浪费时间，浪费金钱，浪费金钱，我需要通过一次实习来证明自己，来去考验自己，我也不知道自己的大学几年学习到了多少，然后现在的实习是一个非常好的考验，对于我来讲，也是一个不错的机会，用心的去做好自己的本职工作，还是非常有必要的，只有不断的成长的自己才对，接下来的工作是一个好的发展，也就这实习期的工作，我总结一番。
首先我是非常认可自己，这段时间的对工作的我学习到了很多，做一名大学生在毕业的时候能够有这么一段经历，是我的幸运，也是我接下来主要的方向，但实习期间我一直都在努力的想清楚自己的动力，一直都在努力地完成自己的工作任务，作为一名实习生，我是非常虚心的，我知道自己有哪些缺点，也值得作为优秀的人，他们说是很多优点，等着我去学习，我一直都在难受这些，也希望自己能够快速的成长起来，虽然有三个月的实习，但是我从中学习到了很多工作经验，提高了自己的业务能力，提高自己的专业知识，巩固了自己的能力，在这个同时，我也学到了更多的经验，这对于我来讲是非常宝贵的，我一直都很相信你这里的动力，一直都是非常现实，自己的方向，我也一直在明确自己，希望给自己一个合理的交代，在接下来的工作当中，进一步的了解自提高自己的业务能力，这些是我需要去清楚的.。
虽然说三个月实习已经结束，但是我对自己的要求一直都没有停一下，严格的要求自己，对我来讲是一种享受，但这个过程当中我能够感受到自己的进步就是非常好的，这是一种满足，看着自己在这条路上走的越来越远，有一定的进步，我也是非常的安心，我也有了一个长远的规划，在未来的生活学习当中，进一步的成长起来是少不了这些的，我会继续努力，会继续加油，做好自己这方面的工作，努力提高自己，有一个正确的价值观，有一个正确的学习观，提高自己的各方面综合素养，实习是个很好的，现在想着想我真的很感激这段时期经历，我真的很感激，一直以来我在这方面的一个成长，一个进步，我更加希望能够得到积累，得到一个努力的方向，有的是方面的工作经验，我也会继续保持好的状态的。
2023大学生工作总结篇6
对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。
在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。
适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的__天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。
总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。
学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。
在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。
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