俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有及时做好了工作总结，你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用，从而能将目光放的更远。转眼xx年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。回顾xx年工作是一虚心学习过程

一、工作表现

xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

二、今后的努力方向

加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。

2.20xx销售工程师年终工作总结

新年来临之际，回想走过的.路，所经历的事，没有太多的感慨，也没有惊喜，只是多了份镇定和从容，个人销售年终工作总结。在这时间里有失败，也有成功，遗憾的是;，欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!

评高级工程师个人总结篇2

xx，男，出生于1971年7月，大专文化程度，中共党员，现任市林场副场长、林场林业调查规划设计队副队长、工程师。目前拟申报林业高级工程师职称，现将业务工作情况总结如下：

一、学习工作经历

1990年7月从四川省林业学校（林业专业）毕业被分配到市林场。工作期间，先后在工区、科室和场机关从事林业技术推广和管理工作；1991年7月聘任为林业技术员，1995年9月晋升为林业助理工程师，12月晋升为林业工程师。利用工作之余报考参加了省委党校函授学院经济管理专业学习，于取得了大专文凭。作为一名工程技术人员，为了与时俱进，本人不断加强学习，除自学外，还积极参加行业主管部门举办的各种培训班，如6月，参加了国家林业局造林司组织的国家重点公益林中幼林抚育示范项目管理培训班，7月参加省人事厅和省林业厅组织的“四川地震灾区生态修复与林业可持续发展高研班”，4月参加人事部门组织的“低碳经济与可持续发展”培训，并通过了网络考试取得合格成绩。

二、业务工作成效

任工程师以来，我始终在林场工作，足迹布遍了林场的每个林班、每个山头，对林业这个公益性社会基础行业充满了感情。在各级领导的帮助和指导下，出色的完成了各项林业生产任务，作为一名新时期的林业工作者，深感自豪之余，更感责任重大，因此本人在工作中始终保持清醒的头脑，尽心尽责，恪尽职守，踏实肯学，全面掌握了林业工作各个方面的业务技术，主要做了以下几方面的业务工作。

（一）天保工程工作

自天保工程在我市实施后，我市林业工作迎来了跨步发展的时期，在机遇面前，作为林业战线的一分子，深感肩上担子之重，我一方面继续巩固自身的专业知识，一方面认真学习天保工程建设“作业设计”、“工程实施”和“检查验收”等相关政策法规、技术标准和规程，使自己很快成为工程建设的技术骨干，业务水平受到单位和主管局的充分肯定。在单位，主持了每年的天保工程的作业设计和工程实施，累计完成天保公益林建设0.93万亩、封山育林9.6万亩、森林管护34万亩，所建工程多次经过省、市、县的'各级检查和国家级核查，均顺利通过。除完成好本单位的天保工程建设任务外，还经常被林业局抽调参加全市的作业设计和检查验收工作。

（二）营林生产工作

为加快造林绿化步伐，按照“因地制宜，适地适树”的原则进行合理细致的设计。在实施过程中，为提高造林质量和成活率，经常深入施工现场进行指导，采取多种方式，在各工区、各个施工工地进行苗木栽植、种苗培育和幼林抚育等科技培训，变‘说教式’为‘现场式’，把培训教堂搬到山间地头，把科技资料的专业语言变成工人通俗易懂的土话，很快就将自己所学的林业新技术应用于生产之中，使科技兴林真正落到实处，到处都是林业的行家好手。

（三）森林资源保护工作

我场幅员辽阔，道路四通八达，交通便利，境内成、过熟林多，森林资源丰富。

我参加了市林业局组织的森林资源二类调查工作，针对我场的一些特殊情况为调查单位提供参加意见，为摸清森林资源现状，掌握“十一五”期间森林变化，更新森林档案，制订长远规划提供依据。

为确保森林资源安全，每年在防火期，我都要组织开展森林防火宣传工作，积极组建义务扑火队、修订完善《森林火灾扑救预案》，按照“防火于未燃”的防火方针，真正做到了“见烟就查、见火就罚”，使国有林区群众的防火意识大大提高，确保了我场建场50年来未发生森林火灾，林场多年被评为“护林防火工作先进单位”。

在每年的人工林采伐过程中，我均严格按照林木采伐作业设计的有关技术要求进行设计，严格伐前、伐中和伐后监督，加强森林资源消耗“三总量”管理。我分管林场林业工作的这些年，从未发生超采滥伐现象，设计规范、管理严谨。

（四）林业生态项目建设

担任工程师期间，我先后参与了“日元贷款”、“欧投”和“灾后重建”等涉及生态建设的项目设计和施工，部分项目已经竣工。

日元贷款项目。本人参加了实施方案和年度作业设计的编制工作，在施工期间承担技术指导，累计完成生态建设任务1.9万亩，建设成果通过了中日双方的检查验收。

欧投项目。汶川地震后，我市的生态修复被纳入了欧投项目实施。本人先后参加了项目规划、作业设计和建设施工。经过近两年的建设，现已完成人工造林、封山育林和人工点撒播等项目2.5万亩，项目建设先后通过了各级林业部门检查验收。

（五）林业科研工作

参加了中国林科院生态所主持的“十一五”林业科技支撑课题“西南山区退化天然林恢复与经营技术试验示范”的研究，在课题中，参与了试验示范区的建立和调查工作。

竹柳引种育苗栽培试验。在市林业局的帮助下，引种竹柳枝在进行育苗试验，初步取得成功，在不同海拔区域进行栽种试验，观察其生长适应性，以便遴选出适合当地生长的优良速生树种。

（六）技术人才培养

在工作单位，我所分管的部门有生产技术科、天保办、苗圃和8个工区，林业技术含量大，林业工作之好坏，技术人才很关键。我担任工程师以后，十分注重对林业技术人才的培养。属下涉及林业技术人员8名，为提高其专业素养，根据各自工作岗位，分别指导、严格要求、加强锻炼，大家的业务素质在我的指导下都有不同程度的提高，近5年来，有3名同志先后晋升为工程师，有2名同志晋升为高级技工，其余3名同志在各自岗位上都担负着重要工作，单位林业队伍整体素质得到了很大的提高。

（七）论文发表情况

为不断提升自身专业技术水平，自己注重将平时在工作中的一些经验和见解进行梳理归类形成论文。几年来，在省级以上期刊发表了9篇论文：

?市国营林场黑腹绒鼠危害及防治对策》发表在《科技与企业》第9期（合著）；

?市隼形目鸟类分布及保护》发表在《科技与企业》第12期（合著）；

?北美地区景观情景分析探索技术》发表在《世界林业研究》第2期（合著）；

?市森林公园旅游开发建设存在的问题与对策》发表在《中国科技教育》第10期（合著）；

?浅谈集体林权制度改革的后续发展》发表在《新农村》第10期（合著）；

?水杉尺蛾综合防治研究》发表于《大学时代》第6期（合著）；

?中国西南山区天然林退化分区》发表在《林业科学研究》第4期（合著）；

?灯台树幼苗对不同光环境的光合生理响应》发表在《西南大学学报（自然科学版）》第10期（合著）；

?领春木幼苗形态及生物量分配对光环境的响应》发表在《中国农学通报》第21期（合著）；

（八）获奖情况

市人民政府，1998年度科技进步二等奖：市九顶山自然资源综合考察研究

市人民政府，市第九届优秀科技论文二等奖：浅析外来入侵种的影响及防范对策

市人民政府，市第九届优秀科技论文三等奖：九顶山区天然林保护工程对策研究

市人民政府，市第十届优秀科技论文三等奖：网格式生物埂护坡技术在坡改梯工程中的应用

市人民政府，市“金桥工程”优秀项目二等奖：曼地亚红豆杉引种栽培

市人民政府，市第十一届优秀科技论文三等奖：市国营林场黑腹绒鼠危害及防治对策

市人民政府，市第十一届优秀科技论文二等奖：市鸭子河野生鸭科鸟类分布及保护

市人民政府，市“金桥工程”优秀项目一等奖：粉葛引种栽培示范

市人民政府，科技进步三等奖：市西部山区退耕还林后林下经济的开发研究

市人民政府，市第十二届优秀科技论文三等奖：市森林公园旅游开发建设存在的问题与对策

三、思想政治及取得荣誉

担任林业工程师以来，本人坚决拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策拥护改革开放，遵纪守法，思想上、行动上与党委政府保持一致，有强烈的事业心和责任感，能勇挑重担，服从组织安排，任劳任怨，作风民主，以身作则，工作中富于创新和进取精神，具有良好的职业道德。平时我能够坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，树立正确的世界观、人生观和价值观，夯实思想防线，自觉抵制各种错误思潮的侵袭，在大是大非面前做到不变质、不变色。在工作中，我坚决反对和克服照抄照搬、本本主义、形式主义、不求创新、弄虚作假、虚报浮夸的不良作风，以高度的责任感和强烈的事业心，恪尽职守、辛勤工作，深受领导和干部职工的信任与好评。

被市林业局评为抗震救灾先进个人；度年被市护林防火指挥部评为护林防火先进个人，被市林业局评为林业工作先进个人；被市林业局评为天保工程建设先进个人；被林业局党组授予“优秀共产党员”称号；—连续每年在事业单位专业技术人员考核中均获评优秀。

作为一名基层林业工作者，在平凡的岗位上我将一如既往地时刻保持谦虚、好学、好钻、敬业的品质，不辜负党和人民的关心和厚爱，与时俱进，尽职尽责，不断进德修业，争做一名优秀的专业技术人员，为的林业、为祖国的林业事业做出应有的贡献！

评高级工程师个人总结篇3

一、个人简历

自1997年参加工作以来，一直从事房建专业的工程技术和管理工作。因所学建筑工程专业是一门实践性很强的专业，只有通过一线现场施工的实践工作，才能快速进入专业工作状态。按照这样的理念，来确定我毕业后的职业规划：

1、1998年2月—20xx年4月，在河南省第七建筑工程公司第三工程处从事现场资料编制和现场施工技术管理工作，先后参加了并完成了安阳市莲花小区住宅楼和文明大道卷烟厂综合楼项目的施工技术资料填报工作，通过上述的工作，积累了一定的项目施工管理的基础知识；后从事现场施工技术管理工作，主要完成了太原市综艺开元大厦、大学生公寓、杏花岭区东昌盛小区、枣园新村以及尖草坪区南固碾新村等项目的施工，在此期间主要负责土建施工质量、进度、安全现场管理和协调，使每个项目都在较短的时间内取得了良好的经济效益，同时进一步提高和丰富了房建专业的综合管理水平；

2、20xx年7月开始走出国门，在中国建筑新加坡南洋发展有限公司工作，主要从事高层、超高层住宅以及商业、高档酒店等工程的现场施工，先后主要完成了马里士他路缅布公寓、西海岸商住别墅项目、红山路公寓以及诺威呐酒店项目的主体施工及内外部装修，为中建集团公司创造了良好的经济和社会效益。通过不同规模、不同类型项目的工作实践，使自己的专业技术水平有了进一步的提高，组织协调及项目管控能力不断增强。

3、20xx年9月在广州长隆酒店二期工程项目部担任创优领导小组组长，为了提高结构质量，统一施工标准，规范工序作业，结合实测实量相关制度，运用样板引路，建立生产、监督相互制约的质量保证体系，做到事事有人管，环环有人抓。并建立以项目总工为首，各专业施工主管相配合的工程质量监督检查小组，下设专职质检员，做到事前有交底，事后有验收。优质高效，圆满完成该项目鲁班奖的验收初评。

4、20xx年元月份开始担任华锦建设集团股份有限公司广东分公司副总经理兼总工程师,全面参与华锦广东公司在建项目的技术、质量、安全、进度以及形象工程的管理工作，该年度华锦广东公司共完成业绩12.5亿，其中佛山雅居乐御景名门一期获广东省双优文明工地，增城市誉山国际会展项目获广州市优质结构工程，为华锦公司拓展华南地区的业务奠定了基础。

5、20xx年5月进入上海建工五建集团广东分公司，任副总经理，分管广佛区域，先后完成了白云绿地金融中心、禅城绿地金融中心、张槎绿地未来城、广州环城商厦、白云新城万科尚峰住宅小区、佛山欧浦金属交易港、佛山顺德海骏达广场等项目的施工，是五建集团‘走出去’、“属地化”人才战略布局的坚定践行者，20xx年广州片区完成产值28.5亿，签约合同金额35亿，为上海建工占领广东市场打下了坚实的基础。

二、继续教育情况

自20xx年取得工程师的中级技术职称以来，不断通过继续教育来提高和丰富自己的专业理论水平和现场工作经验。积极参加建设主管部门组织的技术培训和专业技术考核，并在各项考核中均以成绩优秀，来获取新知识、掌握新技术，从而不断更新自己的知识库，认真研读本专业的技术论作，认真学习新规范、新标准，新要求用以指导自己的现场技术管理工作。

1、20xx年5月—20xx年6月参加并通过了中建系统工程管理专业考试取得高级工程师职称。

2、20xx年10月15日通过论文答辩被甘肃省人事厅、甘肃省工程技术高级资格评委会评定为高级工程师。

3、20xx年9月参加了全国注册一级建造师的考试，顺利通过考试，且成绩优秀，获得河南省住建厅颁发注册一级建造师证书。

4、20xx年4月——20xx年5月参加了住房和城乡建设领域专业技术管理人员安全员专业培训，考试合格取得专业资格证书，通过一系列的培训和学习对房屋建筑专业的工程项目管理有了更全面、更系统、更深层的认识，使自己在管理思想上有了质的飞跃；

5、20xx年3开始在华中科技大学土木工程与力学学院bim工程硕士的学习，以进一步拓展房建专业方面的理论知识。

三、专业技术工作

建筑工作是一项非常艰苦的行业，风吹日晒，还要到处跑，而且又需要细心工作，所以没有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的。建筑测量和施工管理虽说比不上搞科研，但也绝对来不得半点马虎，“差之毫厘，失之千里”正好用来比喻测量工作，而“一子错，全盘皆落索”又正好用来形容施工管理工作。在建筑测量和施工管理工作中，非常需要“小心推敲、认真求证”的工作精神，因为这不但是工作作风的问题，还直接关系到工作的质量问题。在测量和施工之前，必须认真审图，对图上有误的地方要及时向设计、监理单位提出来。在测量放线之前，要利用图纸给出的数据，运用各种公式去验证，还要采用不同的计算方法（如正算、反算等）重复计算，确保万无一失。在开始施工之前，还要先重温一次图纸，看设计图纸对材料是否有特殊要求，或者和现行规范有没有冲突的地方，如有冲突则采取“从严不从宽”的原则处理，并及时向建设单位和监理单位作出书面报告。还要重温一次操作规程，确保操作无误，对各种原始数据要注意保存和及时整理，因为“经验，是从众多的数据中总结出来的”！在工作中，要不断地总结经验和教训，不断提高，并把学到的知识结合实际运用到工作中，以提高工作效率。如：

1、把测量、试验的数据由仪器直接输入（或手工输入）到电脑中，由系统自行计算，就能大大减少出错的机会，节省大量的时间，而且对数据的保存、转移和输出都极为方便。

2、把图纸中的相关数据，如线位关系和桥位坐标等输入到autocad中，就非常容易找到图纸是否存在问题，各种关系也很易理顺。

3、在全站仪的放样操作中，采用“后方交会法”能减少对站点的要求。

4、对图纸中没有提供坐标和附近没有导线点的工程（现场已定出有关某点位置），可以假定图上某点（最好为构造物的某点）为坐标原点（0，0），各种关系，输入到autocad中进行计算出其他点的坐标，并进行复核各种数据和数据输出都非常容易，再利用计算出来的坐标使用全站仪的“坐标放样”功能，能加快工作进程，特别是减少了野外作业的时间。

5、在与设计、监理等单位的接触中吸收他人的经验，平时多到别的施工标段去观摩学习，学习他们的先进的施工方法和施工工艺。从他人的成败中，看到问题的所在，同时也看到自身的不足，以达到“博众家之长，补一已之短”的目的。

6、在工作中，考虑问题一定要严密、周到，对设计中没有提到的.地方，要结合现行规范和实际情况进行考虑，看看是否有遗漏和错误的地方。下面是各种工作的简单叙述：

①图纸审核：在收到图纸后，就应马上进行图纸的审核工作。如图纸较多，可进行分工，各专业指定专人负责，并由专人计算工程量，专人审查标高，专人复查坐标，做到明确分工，而且又有交叉，每一项工作都进行二人或二次以上复查，发现的问题要及时记录下来，进行汇总，交由技术负责人进一步复查后再组织上报设计、监理单位。审图时主要进行以下工作：

②对坐标进行复核，根据图上的线位关系表（或直线、曲线要素表）来全面复核任意一点的坐标与图上给出的是否一致，一定要进行两次以上的复核。

③对标高进行复核，根据各构造物或结构层的高差、层厚、纵坡、横坡、边坡等来反算各点标高，看是否与图上提供的相符。如从桩基础底标高算至建筑物标高。

④对工程量进行复核，一般在图纸尺寸复查无误后进行，要根据图纸尺寸（或更正后的构造物尺寸）进行计算，不得照抄图纸中的工程数量表中的数据，计算时要考虑各种实际情况. 7、内业资料的整理：在进行资料整理时要注意资料的全面性、真实性和及时性，另外还要注意设计图纸和业主、监理的其他特别要求。比如：

①有的工程对安全问题要求特别严格，那么在整理竣工资料时对每天的班前安全活动、各项工程的施工安全技术交底、本工程的安全制度和管理流程这部份的资料要特别整理好。

②有的工程由于各种原因，变更工程较多，那么有关变更的资料，如照片、图片、工程洽商记录、现场测量、计量的记录、原设计图纸、变更图纸等一定要整理齐全。

③所有隐蔽工程的验收记录一定要及时完善，不得缺少，否则可能给竣工验收带来严重的后果。

8、预（结）算：

做预算时要注意结合本公司的实际情况和施工现场作全面性考虑，才能做出最合理的预算来。比如：

①有的工程，甲方指定了某种材料或设备，那就要认真调查此材料或设备的情况，包括供应情况和价格是否会变动。

②有的工程里使用的某材料或设备，对本公司是自采材料，成本较低的，那可以用较低的标底进行投标，反之则不可为。

③有的工程甲方承担检测费用。

④有的工程施工便道较远，甲方又不予补偿。

⑤有的工程进行材料差价调整，有的工程以总包计算，不进行工程数量和材料价格的调整。

四、专业论文情况

一直注重专业理论的学习和钻研，经常将实践工作中的心得体会和经验总结记录下来，然后选择有价值的经验体会编写成文。

在中建系统工作时，经常去其他优秀项目观摩学习，通过参观，结合自身从事的工作经验以及认真学习总结，撰写了《深基坑开挖与支护》一文，主要介绍了深基坑施工中应注意的一些问题，以期与同行进行探讨，该文作为内部交流材料，在公司内部获得较好的评价。

在华锦建设集团广东分公司担任总工程师期间，发现工程质量管理的一些缺陷，认真分析原因，从源头查找，并结合自身实际经验，查阅大量技术资料撰写了《关于施工现场质量管理与施工进度》一文，主要从施工人员素质差，管理人员技术薄弱，管理不规范进行分析，总结提出个人建议以达到合理确定和有效控制工程质量的目标。

在上海建工五建集团华南分公司担任副总经理期间，针对基层项目部存在的问题，撰写了《论施工现场的安全管理》一文，从大型机械的安装、使用、维护、拆除，深基坑的开挖与支护，高大支模，外脚手架以及临时施工用电等方面进行了全面论述，并提出健全监督管理机制，采取奖罚相结合的措施，最终实现年内无重大伤亡事故，轻伤事故频率控制在5‰以内,死亡率控制在零的安全生产目标。

以上就是我近几年专业技术工作总结，总之，过去的工作中，是在领导的关怀和同事们的支持下，经过不断努力，取得了一定的成绩，专业知识和综合素质也都有了较大提高，个人评价业务水平已达到了高级工程师的标准。但我清楚地认识到，在新的形势下，今后还需不断地加强理论学习，与时俱进，尤其是新技术、新工艺、新理论的学习，勤奋工作，再接再厉，不断的在实际工作中锻炼自己，积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为房屋建筑行业的发展做出自己新的、更大的贡献！

评高级工程师个人总结篇4

在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：

作为一名售后工程师，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。

这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息。问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。

首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的.，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点。电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。

在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：

在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。

评高级工程师个人总结篇5

一、工作回顾（主要分5个方面）

一、oa系统方面：

20xx年3月起，为推进oa系统标准化运行，及oa在整个集团的深化应用，在老总和部门领导带领下，我和本部门其他人员一道轮流对各项目公司进行oa系统使用、标准化系统推广的培训，我较好的完成培训任务，使oa系统在各项目公司得到广泛的加深应用，加强了集团和各子公司的协同工作效率。

二、erp系统方面：

20xx年“财务业务一体化erp系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，系统实施自6月份全面展开，我负责了人力资源模块和营销模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集，协调各部门人员协同工作，配合实施方进行系统安装，测试和培训及问题反馈等工作，最终顺利完成了2个模块的上线工作，上线完成后又会同集团人力资源部和营销策划部管理人员对各项目公司录入的数据进行仔细审核和检查，保障了系统数据的完整性和正确性。建设完成后的.营销和人力资源系统成为了各自部门有效的业务管理工具，并为将来出具房地产业务分析报表打下了良好的数据基础。

三、视频会议和监控系统建设：

为加强集团与项目公司的交流沟通，在集团领导指示下，信息化工程部今年启动了视频会议系统和营销案场监控系统建设，我全程参与了视频会议和监控系统的系统选型，系统测试，方案编写，设备采购洽谈等工作，通过全面的项目实施，我从领导和同事中汲取了非常有益的经验和和宝贵的知识，并使我单独负责项目实施的业务能力得到提高。

四、信息化其他项目建设：

在信息化工程部重点事项推进执行时我也参与了集团机房改造，项目公司网络改造，营销400客服电话业务办理，集团网络带宽扩容，集团网站备案和更新等工作，并按时保质完成了一系列任务。

五、日常工作

信息化工程部日常工作虽不起眼，但是也是我部服务质量的一个重要指标，我坚持以日事日毕的方式处理每件日常小事：如机房服务器设备的定期检查，oa、邮件系统定期维护，系统补丁不定期更新，集团本部日常it问题处理，项目公司相关it系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，有效的提升了我部的服务质量。

不足之处：

1、工作中计划性不足，对突发事件预判不主动

2、系统推广中缺乏培训技巧等，我会在后期的工作中逐步改进。

工作展望：

20xx年对于信息化工程部来说是继往开来的一年，任重而道远，个人工作紧紧围绕部门工作展开，我20xx年工作重点主要有以下3个方面。

1、oa系统方面

oa系统升级，及后续新增应用继续完善，如移动版的应用

2、erp系统方面