在集团公司及黔中总厂的正确领导下，根据《关于下达20xx年工作目标计划的通知》等文件提出的工作目标任务，我站精心安排、狠抓落实，以深入开展学习实践科学发展观为契机，紧紧围绕总厂的工作部署，落实安全生产责任，切实做好电站管理，认真做好水电站安全生产工作，积极推进各项工作的顺利开展。各项工作持续、稳定、健康发展，取得了一定的成绩，也存在一定的不足之处。现将这一年来的主要工作总结汇报如下：

一、工作总结：

（一）指标完成情况

20xx年贵州降雨范围广，分布均匀。翁元水电站所属清水河流域，自5月10日夜降下第一场较大降雨量以来（5月xx日首次两机满发），来水情况较为理想，全年降雨量较20xx年明显增加。在上级部门的领导和支持下，电站合理安排各项检试任务，保证了设备的完好率及机组的正常运行，同时科学调度水库，合理安排水轮发电机组的最优运行方式，充分运用好每一方水，极大的发挥发电效益最大化。通过电站全体职工的共同努力，现已完成发电量6345万kw.h，超额完成了集团公司下达的发电指标（6000kw.h），预计到本月31日止，可完成发电量6423万kw.h，按照目前的来水情况，预计到xx月31日止，可完成发电量6971万kw.h左右，可提前完成总厂下达的保证目标（6500万kw.h），如xx月和xx月来水量能保持现在的情况，力争完成7000万kw.h的发电经济指标。

（二）、重点工作的开展情况

20xx年我电站在安全生产工作方面做了大量工作，取得了较好的效果。一年来，我们认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，积极开展对电站的定期、不定期安全文明生产检查，确保全站设备和设施安全运行，20xx年安全工作成效显著，截止十二月三十一日，全年安全运行无事故。主要落实了以下有效措施：

1、确保设备设施完好率:设备设施完好率是电站安全、高效生产的根本保证和物质基础，长期以来电站都在这方面下大力气、花大投入来给予保证。

2、落实站领导签到制：站领导班子采取领导到场签到制，每天三次必须到厂房对设备、设施运行情况及存在缺陷都及时了解、掌握，并根据轻重缓急制定措施予以消除，从而大大提高了机组设备完好率，保证有水就能发电，从不浪费一方水；定期对泄洪设施及水工建筑物进行维护保养，定期巡视各排洪设施，发现问题，及时处理，提高了电站各基础建筑物的防汛能力。为电站全年安全正常运行、安全渡汛以及提高电站效益打下了坚实的基础。

2、加强值班考核：在每月定期的安全文明生产检查中，及时把检查结果进行量化、评比、通报，并集中讨论，对安全生产工作突出的人员给予表扬和肯定。

3、认真开展班前会和班后会：对本班工作进行总结，并部署下一阶段的工作，有针对性地开展一系列安全生产活动，通过活动来提高员工的安全意识。

4、落实预案演练与总结：根据年度预案演练计划，定期进行预案演练，并进行演练总结，通过演练，提高了电站职工处置突发事件的应变能力。

5、定期开展班组安全日活动：让职工深入理解安全工作的重要性和迫切性，养成自觉遵守和维护安全生产工作的习惯。

6、加强班组建设工作：在班组建设方面，成立了以站长为组长的班组建设领导小组，按照班组建设的考核内容和要求，电站制定了考核办法并落实相关责任人，对班组建设的开展情况进行监督检查和考核。

7、文件学习：认真组织学习上级文件精神，及时将上级精神传达到每个职工，要求每个职工学习并签名，做好笔记。

8、认真开展防汛工作：汛期到来前，组织人员，对各防洪及泄洪设施进行检查，主要检查大坝、厂房建筑物及机电设备状况，排水大沟，渠道、护坡，启闭机房、备用柴油发电机维护保养，启闭机、闸门的开启试验以及防汛物资和防汛计划落实情况，做到“人员到位、物资到位、思想到位”的防汛准备工作。

9、加强线路的维护管理工作：在线路维护方面，由副站长带队，全年认真开展了xx0kv翁关六线路巡线检查和通道清理工作。翁关线线路全长42.67公里，共xx0基杆子，巡线人员不辞辛苦、翻山越岭、跋山涉水，顶着严寒酷暑，百折不挠，圆满完成巡线工作，确保电力输送大动脉的安全可靠运行，为年计划目标的完成提供了坚强保障。

10、与电站当地相关政府部门签订联防协议：根据年度工作安排，电站分别与简嘎乡政府、库区及厂房周边相关村寨签订《防汛联防协议》，与派出所签订《治安联防协议》，与当地卫生院签订《应急救助协议》，协议的签订为电站的防汛管理、治安管理及医疗救援提供了可靠保证，为创造和谐稳定的生产环境提供了有力补充和可靠保证。

（三）工作亮点

1、人才培训：为搞好安全生产，提高员工业务水平，我站按时定期进行员工培训。我站原有的职工队伍中，普遍存在年龄较青，技术水平偏低的现状，我站领导班子坚持以确保安全生产的高度和企业持续发展的高度，来对待职工队伍的技术培训工作。现在电站的自动化程度很高，根据现有职工队伍的技术水平是根本不行的，是驾驭不了的，为此，站领导班子根据本站的实际情况，采取更灵活的政策，一是鼓励职工自学成材；二是集中进行培训学习，集中培训学习为每大值交接班第二天进行，采取集中授课的方式，不断提高职工队伍的整体技术素质，并不定期进行安全知识及业务技能的渐进式考核，强化安全意识，确保电站的安全生产。根据年初制定的培训计划，认真抓好职工的培训工作，为电站的长远发展奠定人力基础，将“落实科学发展观，人才是基础”的理念落到实处。在总厂举行的安全技能竞赛中（毕光均）获得“黔中总厂技能竞赛第二名”的成绩，在金元集团技能大比武中，邓实燚获得了“技能竞赛第二名”的优异成绩。

2、班前班后会：根据白国周班组管理经验，电站认真开展班前班后会，对班组工作进行总结，找出存在的问题和不足之处，举一反三，纠正习惯性违章情况。同时，对下阶段的工作进行安排和部署，真正做到有计划、有部署、有总结、有监督和落实的“五落实”工作的顺利开展。

3、班组安全日活动：电站以大值为班组，认真开展班组安全日活动，大家对安全工作进行讨论，建言献策，促进了安全管理工作的顺利开展。

二、20xx年存在的问题和困难、20xx年形势分析和应对措施

（一）20xx年存在的问题和困难

在20xx年，我们加强了对电站各主辅设备及各防洪设施的维护保养，确保了电站设备安全正常运行及安全渡汛。纵观全年的工作，以下几点做得还不够：

1、考核制度不完善，落实程度不够，难以激发员工工作积极性。

2、由于电站人员大多比较年青，电站技术力量相对较弱，技术人员较为缺乏，基层缺少经验丰富的技术骨干。急需建立一个长效的人才培养机制与长期的职工培训制度，以保障电站今后更好的发展。

3、设备卫生不整洁，物未见本色，卫生死角较多，从此事反映了设备管理未严格按定置进行管理。

4、人员管理存在问题，电站发生多次两大值员工进行换班，影响了电站正常的运行管理。

5、今年由于电站人员存在抽调情况，人员不足，导致很多工作开展困难。

6、由于电站无检修人员，很多时间工作票签发人和工作负责人其实都是一个人，这违反了“两票”的规定，应将人员配备齐全，彻底改变这一现象。

（二）20xx年形势分析和应对措施

1、形式分析：根据水文资料和气象规律，20xx年清水河流域降雨量与今年基本持平，但降雨分布情况较为集中，强对流天气情况相对频发，防汛压力大。

2、应对措施：加强与当地气象部门的沟通和联系，尽可能早的获取中长期天气预报，做到早预防，早防范。另外，必须加强防汛设备设施的检查、养护和启闭预试验，保证防汛设施设备时常处于良好状态。同时，要备足防汛物资，做好防大汛、抗大汛的准备工作。

三、20xx年主要目标和重点工作安排

（一）20xx年主要目标

20xx是新的一年，我们将在黔中水力发电总厂的领导下，把我站的各项工作做好，现结合我站的工作实际，特制订20xx年主要目标：

1、全力以赴，确保完成生产指标任务：根据总厂对电站的工作要求及下达的指标任务，强化安全生产管理手段，健全安全生产管理制度，采取切实可行的措施确保安全生产，杜绝发生人为事故，设备事故和误操作事故，争取在20xx年的基础上，连续安全运行日要创新高，安全生产工作再上一个新台阶，安全顺利的完成指标任务。

2、完善电站考核制度，激发员工工作积极性。

3、年底前实现电力安全生产标准化要求达标：根据黔中水电总厂安全生产标准化实施方案，对照《电力安全生产标准化达标评级管理办法》及《实施细则》，落实好相关准备工作，实现在20xx年底前达到电力安全生产标准化要求。

4、培训工作初见成效：制定计划，落实责任，大力开展员工安全知识及业务培训，提高员工安全业务技能，提高员工综合业务素质，为总厂培养出一批合格的水电人才。

5、出色完成工作：积极配合总厂各部门的工作部署，努力完成总厂下达的各项工作任务。

（二）20xx年重点工作安排

1、xx0kv翁关六线路技改：根据技改要求，督促完成xx0kv翁关六线49#-50#杆的技改工作，彻底消除此处线路的安全隐患，力争在四月底前完成。

2、大坝闸门大修：完成大坝闸门大修工作，尤其是五扇泄洪闸门水封的更换处理及液压系统的渗漏处理工作，并完成冲沙底孔工作闸门被卡住的恢复工作，同时更换拦污栅钢丝绳，对所有闸门进行启闭试验正常，该项工作必须在4月底前完成，确保可靠度汛。

3、完成1号机组的大修工作，汛前必须完成。

4、完成10kv系统开关的修复工作：一号机出口021断路器需修复，主变10kv侧0xx断路器更换（更换新开关），一号厂用变进线081断路器更换（更换新开关），厂区变进线061断路器的更换工作（更换新开关），此项工作必须在4月底前完成。

5、完成设备的定检预试工作，此项工作需在4月底前完成。

6、完成二号机组的c修工作。

7、完成滤油机的安装就位工作。

8、完成安全生产标准化的建设，年底前完成。

9、完成防汛的相关准备工作。

10、完成隐患排查治理工作。

四、对总厂工作的意见和建议

1、落实公司职工和电站职工的工资体系及劳保福利的平等对待关系。

2、确保生产一线工作的人员到位（人员配齐）、备品备件采购到位。

3、安排月度厂长接待日活动，增加总厂领导与基础员工的亲和力。

4、厂领导定期到电站做调研工作，便于了解来自基层的心声。

5、恢复百日安全奖的发放工作，形成人人讲安全、人人做安全、人人监督安全的良好风气和氛围。

20xx年已经过去，成绩与荣誉都成为历史。20xx我们又将面临新的任务、新的挑战，我们将在总厂的坚强领导下，继续发扬优良传统作风，克服一切困难，强化安全生产管理手段，健全安全管理制度，采取切实可行的措施确保安全生产，杜绝发生人为事故、设备事故和误操作事故，争取在20xx年的基础上，连续安全运行日数要创新高，安全生产工作再上一个新台阶，争取更大成绩！

副站长工作总结篇2

回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我更有信心和动力做好公司和领导赋予的各项工作。

一、班组工作

我们收费d班，一共5名员工。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为优秀的班集体。

这一年我们班从文明服务、劳动纪律、收费业务、打击逃费车辆、文员工思想动态、班组安全等方面展开工作的。

1、文明服务：收费站做为公司的窗口，我们的一言一行、一举一动都代表公司的形象。我们班组每一个成员都严格做好文明服务五要素：扬手、点头、目视、微笑、文明用语。

2、劳动纪律

无规矩不成方圆，本班组通过学习各项规章制度、严格要求自己，从小事做起、从细节抓起、杜绝各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。

3、收费业务

收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们每月有目标、有计划、有步骤的学习和考核，熟悉掌握各类收费政策、操作流程。努力提高应对突发事件、特殊事件能力，保证收费现场的畅通。

5、员工思想动态

我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，用比收费员更高的标准要求自己，起到带头作用，督促他们不断提升自我；另一方面，关心班组成员，为他们争取合理的利益，创造一个积极和谐的班组。

6、班组安全

我在工作中时刻恪守“红线意识”，严格按照公司和收费站要求做好班组安全工作，按时按标准完成班组安全日志、安全学习、安全检查、安全会议，争创“零事故班组”。在20xx年度获得1次安全文明班组称号。

二、个人方面

在努力学习、不断更新收费业务知识之余，本人也努力提高自身综合素质，积极参与公司各项活动。20xx年获得公司组织的征文比赛一等奖、三等奖各一次、知识竞赛二等奖一次。同时在上级公司刊物和省级刊物发表宣传公司的文章多篇。

三、存在的不足

在工作方面我班打击逃费车辆，尤其是冲卡车方面收效甚微，还需要改进工作方法和力度。个人方面自身管理能力和沟通协调能力还需要提高。

四、发展方向

针对班组和个人不足的地方，强化提高，与此同时也要注意做到扬长避短，发展特长。

副站长工作总结篇3

时光飞逝，已接近尾声，我们将开启花园电站新的篇章。本年度在公司各级领导无微不至的关怀下,在监理、施工单位、各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，保证了花园电站工程建设的顺利进行。回顾今年所做的工作，主要有以下几个方面：

一、工程建设情况

1、辅助工程

20xx年1月11日在迭部县注册成立迭部汇能花园水电开发有限责任公司，根据开发合同花园电站必须于同年8月底开工，但是当时并不具备整体开工条件。经过与各方面协商后，我们根据陕西院的可研报告，安排江龙公司进行前期辅助工程施工，而主体工程则一直处于停工状态。年年5月全部完成进厂公路、进厂桥，施工临时道路、施工临时桥及5公里施工电源的施工。由于受环评报告的影响直到2月，该项目才获得了省发改委的核准。

2、导流洞工程

2月25日至7月30日，施工547.5m导流洞的一期开挖和支护工程。因为缺乏导流洞进水口闸室的设计图纸，因此进水口段预留12.5m未进行开挖，以防止洪水倒灌。累计进洞535m，完成洞室石方开挖2万m3，钢拱架支护535m，塑喷砼m3。

3、前期辅助工程

20xx年12月4日至10月25日，施工厂房的一期开挖与支护工程。累计完成砂砾石开挖31万m3，m10浆砌石护坡2900m3，m7.5浆砌石挡渣墙1611m3。

二、工程款支付情况

1、导流洞工程

福建省隧道公司自导流洞工程施工以来，监理审核工程款：525万元，所扣质保金：26万元，代扣税金：16万元。已支付工程款：430万元，尚欠款：40万元。

2、前期辅助工程

陇南市江龙公司自前期辅助工程施工以来，监理审核工程款：658万元，所扣质保金：65万元，代扣税款：21万元。已支付工程款：475万元，尚欠款：60万元。

3、材料款

20xx年12月至10月，支付兰州润杰商贸有限公司钢材费：200万元。4月至10月，支付天水祁连山水泥厂水泥费：79万元。

4、施工用电

3月至10月上缴迭部县电力公司电费：49万元。自年年11月至10月，福建隧道公司结算电费：23万元；陇南江龙公司结算电费：4万元。

5、其它费用

前期环保、水保、勘测、设计费合计：267万元，尚欠款：990万元。厂区、枢纽区征地费：60万元。协调村民与施工单位之间纠纷，答应为村民解决引水灌溉、场地平整等工程所产生的费用：9万元，尚欠款：13万元。

6、资金支出

花园电站总投入资金：1.066亿元，总支出：1833万元。其中：支付施工单位工程款：986万元，工程材料款：346万元，日常办公费：99万元，各项合同款:365万元，其它支出：37万元。

三、外围协调

1、设计院

经常深入施工现场，随时掌握施工情况。年初多次联系江明设计院到花园施工现场踏察，根据现场地形及时、合理进行设计，优化设计方案。在地质勘探单位没有发现大坝左岸具有古河床情况下，由于我们反复深入现场，根据现场地形推测，判断大坝左坝肩可能存在古河床。后期导流洞的开挖印证了我们的看法，于是联系甘肃水文地质勘测院尽快到现场对大坝周边进行踏勘，确定古河床位置及大坝周边地质情况，为下一步设计提供详尽的地质资料。可设计院的反复更换造成地质勘测单位对勘测任务难以执行，致使地勘单位迟迟未能进场。

10月18日，力邀陕西设计院、甘肃水文地勘院工作人来花园现场踏看，并召开业主、设计院、地勘院、监理、施工单位联络会议。对花园电站目前存在的问题重点讨论、全面分析，制定花园电站各单位工作计划，明确各单位未来工作的重点。并形成《会议纪要》，以便后期工作的开展。

2、征地

征地工作是各项工程开展的前提条件，因为花园电站没有初设报告，所以对坝区和厂区的征地范围无法确定。征地只能根据陕西院可研报告和江明设计院前期的设计意图，粗略的规则花园电站的征地范围，因此，对枢纽区采取临时性征地，而厂区刚根据江明设计院的设计图采取永久征地。先后完成枢纽区阿寺村临时用地89.65亩、厂区永久占用荒地36.17亩、厂区1号、2号弃渣场临时用地42.04亩。

3、协调各单位、部门及当地村民的各种利益纠纷问题。一年来各种施工干扰不断，主要有厂房开挖工程所涉及到的弃渣运输问题。当地施工车辆多次要求提价和强拉强运，在我们没有妥协下，发展成强行阻挡工程施工，迫使开挖工程停工近一个月，最终在由副县长带队的县协调小组出面处理下，才得以平息。协调厂区施工车辆运渣对周边农作物的影响，采纳水泊沟村支书的提议，对涉及到的三户村民进行面粉补偿。接县委书记的批示对达修寺所提问题进行处理，在乡政府书记及协调人员的协调下，对所提的事项反复协商，逐一解决，以较小的代价换取了工程的正常施工。施工车辆上路、道路开口、交警等等，在每次的协调工作中，我们始终多角度分析、处理问题，力争以公司利益为前提，解决施工过程中的各种矛盾。

4、配合监理完成作业面的工程计量和审核，根据施工情况，按月审核工程支付款。

5、加强对设计、监理、施工的质量控制，保证工程达到预期的质量目标。严格控制工程投资，合理利用资金。按照施工组织规划，合理安排施工进度。

6、材料供应

钢材、水泥、砂子基本满足工程施工需求。今年由于物价上涨，加之运输成本的增加，使得今年材料的成本大幅提高。年初砂石料供应无法满足施工需要，在我们的要求下，生产单位积极购买生产设备，增加的设备已投入生产，估计近期不会影响导流洞的砼施工。但考虑后期用量大，现有的生产规模不能满足，已要求在花园电站枢纽区临时桥附近重新建设新的砂石料生产厂，计划12月底设备进场，并投入生产。

自年年11月28日至10月25日，为福建隧道公司供应po42.5r水泥1400吨，砂子4100m3，各种型号钢材551吨。自3月1日至10月27日，为陇南江龙公司供应po42.5r水泥483吨，砂子1050m3。

7、电力供应

我们与迭部县电力公司签订了大工业供电协议。月结算方式为基本电费与电度电价之和，按现在一般商业用电正常结算电价应为0.7373元/度，并且应加线损、变损、利率调整等，正常施工用电现有的合同对我公司是有利的，但我公司与施工单位结算电价为0.7元/度，又不含以上内容，并且今年施工不正常，故造成一定的差价。

四、本年度影响工程进度的因素

1、设计严重滞后

由于设计院的多次变更，造成设计不能及时准确地出图，严重影响了施工进度，使其成为了影响工程进度的主要因素。

2、社会稳定

“3.14”的事件、“5.12”的四川汶川地震，加大了施工人员的流动性。受地震的影响，部分工人需要返乡修建房屋，造成施工人员短缺的不利局面，使其成为了影响施工进度的次要因素。

3、物价的不断上涨，

工程材料价格成倍的上涨，地震更增加了道路运输条件的困难度，使的材料运输成本也相应的提高了，这些不利因素加大了工程建设期的成本投资。

五、下一阶段工作重点和施工计划

1、征地

力争年内完成临时用地和永久用地的征用工作，根据施工组织规划，合理利用施工场地，有序的安排施工队伍的施工区布置。征地工作可能是影响下一阶段施工进度的主要因素，我们必须看清形势采取各种应变措施，投入人力和精力主抓征地工作。

2、图纸供应及相关手续办理

图纸供应严重影响工程施工进度，新的一年里必须引起高度重视，督促设计单位及时供图，以加快施工进度。加快各标段的招投标工作；组织初设报告评审、办理开工报告许可证、土地勘测定界、地震安全性评价等。

3、砂石料供应

砂石料作为整个施工过程中的重点，施工区域内难以找到合适的砂石料加工场地，只有在保证多儿加工厂正常生产的情况下，督促加工单位在花园附近建设新的加工厂，但我们也要考虑当地村民的干扰，在条件允许的情况下，安排不间断生产，并加以储备，以备后期施工需要。

4、花园电站施工计划

确保的3月或4月份实现截流，开始砼重力坝的基坑开挖。在施工用地和设计图纸能够满足的条件下，年内开始引水洞进水口、2号施工支洞以及调压井的施工，实现明年年底完成引水洞洞挖工程。计划明年元月份机组招投标完成后，开始厂房二期开挖和砼浇注工程。

新的一年即将来临，让我们振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服建设初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路，推进项目建设，强化资金管理，完善管理制度，为全面出色完成工作目标而努力奋斗。

副站长工作总结篇4

xx年是我省公路事业实现跨越式发展的又一年，也是我站监控工作逐渐走向完善的一年。作为分管监控的副站长，在这一年，我本着对工作负责的态度，严格要求自己，以身作则，以"三个代表"重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作

一、努力提高自身素质，完善自我是我现在和未来工作的目标

1、提高政治思想素质通过工作实际，我一方面组织监控室人员学习讨论深入实践"三个代表"重要思想和加强廉政建设学习，另一方面从贯彻局艰苦奋斗作风的高度来重新认识人生观和价值观。努力提高自身的政治思想觉悟，经过努力终于成为了一名正式的中国共产党员。

2、提高业务技能素质在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。为了培训一支技术过硬的监控队伍，我经常组织监控室人员进行业务培训。同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。

二、完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的'重心

1、管理建章立制，争创一流监控室建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次组织监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。

2、充分发挥监控室保障和监督职能监控室作为收费系统技术保障部门，担负着重大责任，作为分管监控的副站长，及时迅速的排除一切技术故障是我的工作职责，即使是三更天，故障现场也会有我的身影，我一共处理实发故障4xxxx，并做到监控、电脑设备三天一小检，七天一大检，1xxxx发现隐藏故障，多次杜绝了设备重大事故的发生。9月份监控、电脑设备遭雷击后，我连续一个星期没有回家，认真查找故障原因，在短时间内恢复了电脑收费，有力的保障了收费工作的顺利进行。监控室同时作为收费现场的监督部门，我们把好防贪堵漏的第一关，在工作中坚持原则，及时发现长短款和各种违规行为，充分发挥了监控室监督职责。在这一年中我分管监控取得了一定的成绩，但我认为我在工作中存在三点不足：

第一办事不够踏实；

第二，自觉性不够；

第三，政治思想觉悟不高。在新的一年中我将从以下三方面对我的工作加以改进和提高：

1、努力学习，提高素质，提高工作能力；

2、严格要求自己，作好示范当好监控班的领头人；

3、摆正自己的位置，严格要求自己，认真做好自己的本职工作，当好站长的助手，维护站领导班子的团结，力争当一名合格的副站长，在工作中坚持原则，扎扎实实干好每件事。

副站长工作总结篇5

时光飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：

第一，在思想方面

本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面

本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面

本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面

本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面

有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。

第六，在员工生活方面

在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。

在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。

副站长工作总结篇6

一年来，在站长xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个xxx收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xxx月xxx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xxx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

第三．日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

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