“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。

营业班好人好事层出不穷

营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。

20xx年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……

在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”

20xx年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。

此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。

营业班的女职工们坚忍不拔

服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。

由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。

营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。

营业班的女职工们严格认真

营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。

营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。

服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。

营业班的女职工爱岗如家

营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。

女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。20xx年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。

服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。

社区三八红旗手事迹材料篇2

2003年下半年，在全国的银行业改制中，丁萍华从分宜县建设银行下岗了。经过一段短暂的沉寂后，她于2004年4月在县城附近一个山环水绕的小村旁租赁了50亩水面和100亩荒地，开始了以农业种养为主题的二次创业。

为了让农场能站在高起点上，她在四处学习考察的基础上带来了农业专家进行整体规划；为了节约资金，她既当工地建设的指挥者，也当基建师傅们的杂务工；为了能尽快地熟悉业务进入角色，她亲自设计房屋猪舍，安装加工机械，挑选押运良种猪仔，装卸原料；为了让基础建设的硬件能尽快地转化为生产，她夏天顶着酷暑，冬天顶着严寒，晴天一身汗，雨天一身泥地连轴干，硬是用了不到一年的时间，将一个荒草齐人高、荆棘满山岗的野水荒坡改造成了山上养猪，山坡种果，水面养鱼，猪-沼-果-鱼生物链环环相扣，变废为宝，变害为利的生态养殖基地。

百折不挠创大业

2006年是丁萍华人生历史上历经磨难的一年。当她还初尝艰苦创业的喜悦，对未来充满憧憬的时刻，一场灾难向她扑来，丈夫因积劳成疾去世，留下尚未成年正值高考的儿子和年近90瘫痪在床的母亲。在这个家里，顶梁柱倒下了，赡养年迈病重的婆婆，抚育年幼孩子的责任落在了她柔弱的肩上。面对失去亲人的悲痛，面对市场狂泄后巨大的风险，丁萍华没有气馁，没有放弃，她选择了坚强。在众多养殖行业的人员抽身离去时，她想尽办法增收节支，用更加科学严格的管理小心翼翼地维持着种养基地的经营。经过近两年执着坚守，迎来了市场回暖，在2008年的养殖市场高行情下，丁萍华和她所在的种养基地取得可观的回报，并一举扭亏为盈，填平前期亏损，企业也逐渐步入了良性发展的轨道。

社区三八红旗手事迹材料篇3

急诊部护理组是一支由4个科室组成的护理队伍，共有护理人员68人，平均年龄28岁，开放床位86张，年接诊量5万人次，抢救万余人次，抢救成功率在97%以上。

实施高水准急诊抢救，让生命绿色通道畅通无阻。多年来，急诊护理组与医生配合默契，在无数次抢救中出色的完成了任务，确保生命绿色通道的畅通无阻。在急诊护理组，个个都是精兵强将。

打造优质服务品牌，在温情服务中展示文明岗风采。急诊护理组以倡导文明服务为核心，把“优质服务迎奥运，急救绿色保畅通”作为岗位品牌，向人们展示了新一代“白衣天使”文明礼貌，和谐友善，团结奋进的精神风貌，形成了知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚，树立了“团结、务实、创新、奋进”的行业形象。

实施科学正规管理，使急诊护理在健康规范的轨道运行。岗位带头人修红注重抓细节、流程、环节管理，培养一专多能的急救护理人才，把团结、进取、发挥专长、重视急诊护理人员专科职业素质培养的科学管理理念引入急诊护理的全过程，使急诊护理质量在高效能管理中不断提升。

追踪前沿领域探索创新，以更高的追求岗位建功。科室积极开展岗位练兵和素质达标活动，先后两次在大科范围内举行了以“天使在身边”为主题活动的护理技能比赛，提高了护理质量，积极开展“两好一满意”、创建“示范病房”活动，坚持以病人为中心，适应卫生改革社会发展的新形势，使急诊护理工作质量不断迈上新台阶。

近年来，急诊部护理组内强素质、外树形象，打造了一支特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献，特别能战斗的团队，先后荣获全国卫生系统“巾帼文明岗”、省“三八红旗集体”、“省级青年文明号”、青岛市“巾帼文明岗”、青岛大学“巾帼文明岗”、医院“护理质量优胜护理单元”和“温馨病房”等荣誉称号，18人先后荣获省级“岗位能手”、省“十佳护士”、青岛市“优秀护士”、青岛大学“优秀共产党员”、青岛大学“优秀临床带教老师”、医院“十佳护士”、医院“岗位技术能手”、医院“服务明星”及医院“优秀护士长”等荣誉称号。

社区三八红旗手事迹材料篇4

我是一名普普通通的教师，没有轰轰烈烈的事迹，没有惊人的壮举，在自己平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导、同志们的赞誉、学生的认可，为班级创造了良好的学习环境和育人环境。

在思想上，我热爱祖国，拥护中国共产党的领导，积极参加单位组织的政治学习，认真领会会议精神。组织纪律性强，坚守工作岗位，积极参加义务劳动，恪守职业道德，得到了领导老师们的一致好评。

在教学中，我虚心向老教师请教，掌握了教学技能，练就了教学基本功，并积极进行教学改革，教育创新研究。不断更新教育观念和教育手段，改进在工作中不足。刻苦钻研业务和教学技能。但我还深感所学知识不足，利用业余时间自学，提高自身素质，为今后更好地工作打好基础。

近年来取得的主要成就：

1.担任班主任工作成绩显著：

我所带班级多次被评为学校的先进班集体。在班级管理中注意培养学生对集体、国家和社会的责任心和自身的进取精神。特别关心有特殊困难的学生，言传身教，以身作则。

2.主要担任学校的语文教学工作，所带班级的考试成绩在同年级中名列前茅。

在教学中我认真钻研教材，教学大纲，认真备课，精心组织课堂教学过程，热爱教育工作，长期坚持担任班主任工作。热爱学生，能从思想、学习、身体、心理等诸方面关心学生的全面成长。在教育上我讲究教育的科学性、实效性和训练的及时性，注重思想教育与科学知识的结合和无形教育环境的.创设，特别注意学生养成教育的培养，多次被学校评为优秀教师。

3.在教育科研方面：

我积极参加省级实验课题;所撰写的论文，《农村寄宿制小学学生存在问题及管理》获得省中小学教育科研优秀成果二等奖;教育教学案例《what did daming do?》获得省中小学教育科研优秀成果三等奖;在全县小学英语教学基本功比赛中荣获二等奖。

我认为不能仅满足于学习借鉴前人的经验，停留于“传道授业解惑”的程度上。要有所发展、有所创造，努力形成自己的教学风格。我要求自己，一定要通过认真学习和钻研现代教学理论和身边教师的成功经验，结合自己的特点，形成自己独特的教学风格。

干一行，爱一行，我认真履行自己的教师职责，圆满完成领导教给的每一项工作，在生活中也宽以待人，从不计较个人得失，踏踏实实地迈出人生的每一步，快快乐乐地迎接每一天。作为教师保持“职业青春”常在的秘密只有一条，那就是“终身学习、不断进取”。

今后，我将一如既往的在自己平凡的岗位上努力工作。

社区三八红旗手事迹材料篇5

我叫xx，1997年毕业于老河口市师范学校。现在是洪山嘴小学一名普通的人民教师。我从教十余年来，曾在三所学校从教过。无论在哪里，我都努力做到听从领导的安排和教导；与同事和睦相处；与家长平等相待；与学生亲切交流。在这十几年中，我一直担任着数学教学工作。默默地坚守在自己的岗位上，把巨大的压力变成不懈进取的强大动力，凭着强烈的责任心，坚定的事业心，强烈的进取心，淡泊名利、恪尽职责，脚踏实地干好自己的本职工作。在教书和育人两方面均取得了优异的成绩，受到校领导和广大师生及家长的一致赞誉。下面从以下几个方面谈谈。

一、热爱教育事业，不断提高自身思想素质

参加工作以来，我始终以高度的事业心和强烈的责任感全身心地投入教育教学实践中。认真备好课，上好课。积极听老教师和有经验的老师的课。我时时以一个优秀教师的标准要求自己，坚持出满勤，从不迟到早退，以校为家，团结同志，为提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作，我认真地参加了学校组织的政治理论学习，贯彻和学习了党的重要思想。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力实践科学发展观，认真执行党的教育方针政策，无私奉献、爱岗敬业，诚恳待人，踏实办事，严以律己，甘为人梯。十几年如一日，受到了老师和学生的一致好评。

二、尽职尽责，严格履行教师职责

在自己工作的岗位上，十年如一日，披星戴月，早出晚归，用平凡却伟大的行动证明着自己内心的理念和追求。早来晚走，说起来容易，做起来却很难。坚持一时容易，但日复一日，年复一年地坚持却更难。为了做到严格履行教师职责，我却做到了这一点！

三、对学生用心用情，爱生如子

自参加工作以来，始终以“为了孩子的一切，一切为了孩子”的心态全身心的投入到教育教学中。工作给我带来了快乐，也给我带来了许多荣誉。但我深知成绩与荣誉只能代表过去，成绩与荣誉的光环只是照亮下一起点的火炬，使我更信心百倍地投入到自己所深爱的事业中去。

对待学生，我甘洒热血，始终保持诚挚的爱心，倾注满腔热情。多年来，我所带的班级中单新家庭都比较多，家庭的贫困者也不少。学生思想状况复杂且脆弱，成绩两级分化严重，但是多年来，我始终坚持一个信念，即不抛弃，不放弃。对于后进生，我对他们付出的关爱和精力远远超过对优生的爱。

我从不歧视差生，积极给这些孩子展现自己的机会，真正做到了“润物细无声”。

利用课余时间，及时走访成绩落后者和家庭困难者。半学期内，80%的学生我都会亲自登门拜访他们的父母，与其交流如何管理好他们的孩子。不惜花自己的钱为孩子们设奖品和买礼物。学生就像是我的孩子，我就像学生的母亲。为了自己的学生，常常却忽略了自己的孩子。

多年来的工作实践中，我一直用自己那博大无私的爱深深的感染、教育每一个孩子，用毕生的心血滴滴洒在孩子的心田，踏踏实实，认认真真做新一代“人梯”和铺路石，做生活的强者。

一份耕耘，一份收获，这十几年来我始终坚信：献身教育是我无悔的选择，追求更好是我一生的目标。只要用爱去呵护每一个学生，关心每一个学生，倾听学生的心声，我就一定是快乐和幸福的。教学之树是常青的，生命是五彩斑斓的。

社区三八红旗手事迹材料篇6

我从1996年开始担任校长，先后在三所学校工作，熟悉了不同学校的各自特点，形成了求真务实的工作作风。能根据学校特点和师生实际，深入思考，及时提出适合学校发展的办学理念，建立和完善各项规章制度，为三所学校的良性发展尽了自己的最大努力。

（一）关注成长，不断提高

老山二小工作期间，确立以提高教师反思能力为工作重点，1997年到1999年带领老师们一起写教育教学反思，使得青年教师得以成长，王庆慧、潘红、邓翼涛、孙坤成为区级骨干教师，教师整体的业务素质和独立思考能力得以提高；期间我的多篇论文在区里获奖。1999年我第一本教育随笔集十六万字的'《阳光下的注视》由天津教育出版社出版；同年北京青年报为我出了专版：教育故事《点点滴滴的感动》，使得我对于教育的认识和体验让更多的人知道和分享。《阳光下的注视》里的《心的翅膀》2002年进入河北省九年义务教育教科书小学语文课本11册，至今还在使用中；2003年《孩子与蜗牛》进入人民教育出版社义务教育课程标准实验教科书三年级下册语文读本。2005年《爱你的理由》进入北京义务教育课程改革实验教材小学四年级下册语文读本。《阳光下的注视》2005年再版。作为一个普通的教育工作者能因自己的思考影响下一代人的成长和引起更多人对教育的思考，我觉得很有意义。

（二）关爱心灵，引领成长

在西黄村小学工作期间，根据学校的实际确立正确的办学理念，“用共同的智慧和行动促进学校、老师，学生的发展。”提出京剧艺术进课堂的主张，京剧艺术在校内得以普及。

独立申请了《多途径激发学生课外积极阅读的兴趣；提高小学高年级语文读写能力的实践研究》，是学校建校以来独立主持区级课题的开始。

学校里的孩子都是外地务工子弟，我更多地关注他们心灵的成长，写故事在红领巾广播时间播出，引导他们健康成长，形成正确的乐观的生活学习态度，这些故事最终结集出版，成为《我们班的小臭事》，是2004年全国知识工程推荐书目，它是西黄村小学教职工正确学生观的表达，即每个孩子都是独特的。每学期开展评选孩子喜爱的老师活动，2005年《老师也色拉》出版，是我个人教师观的反映。学校成立家长学校，引领家长做孩子的心中的好爸爸好妈妈，定期讲座，帮助外地来京的爸爸妈妈在艰辛的生活之余学会教育孩子的基本方法，让他们知道孩子的心里期望爸爸妈妈是什么样子的，因此《爸妈调色板》得以出版。我十分留恋在西黄村小学工作的那五年，是那里的学生、老师、家长的支持才有了被出版者称为“为成长搭一座桥，关注成长，表现成长，引领成长，是一个教育者，用心、用爱浇灌出来的”书籍，目前这三本书还在新浪网少儿频道连载。

（三）艺海拾贝，欢乐银河

2007年我到银河小学，确立了“文化艺术共生共长，成事成人相辅相成”的办学理念，丰富了学校办学内涵，构建了学校的艺术课程建设，论文《艺海拾贝，快乐成长》——学校艺术课程构建发表在现代教育报。2008年学校被命名为北京市中小学艺术教育示范校，学校被评为精神文明单位。我个人被评为北京市奥运先进工作者。2009年我被评为北京市语言文字先进工作者。

我要以此为新的起点，努力适应教育改革和发展规律，做素质全面的教育工作者。

社区三八红旗手事迹材料篇7

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，作为永城职业学院的一名图书管理员，同志没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，她有的仅仅是岗位上的兢兢业业，刻苦钻研，以及领导、同志们的赞誉和认可，她以自己的努力践行着自己的责任，以求真务实的作风履行着自己的职责，以学院图书管理工作奉献着自己的青春。

一、善于学习，勇于突破。

自参加工作以来，她始终把不断提高自身素质作为挑战自我的目标。她力求在思想上、行动上与学院教育路线、方针、政策保持高度一致，在业务技能上，她刻苦专研、勇于探新，“一份耕耘，一份收获”，她参加学院业务技能竞赛一举荣获个人一等奖。“时代在进步，教育在发展，作为一名图书管理者，必须与时俱进不停息。成绩也好，荣誉也罢，它只能代表过去，我将永远以一团激情之火，投身于学院图书管理工作之中”。

二、干一行，爱一行。

参加工作十年以来，她认真履行自己的图书管理职责，圆满完成了领导交给的每一项工作，她严格要求自己时刻用“诚心、热心、爱心”做到三心服务，用“勤打扫、勤上架、勤巡视、勤整理、勤修补”做到“五勤”工作，一年下来，其加工分类上架各类图书近2万册，从而实现把图书馆变成学生获取知识的海洋。在工作中她坚持做到“五个不让”，不让领导布置的工作在自己手中延误，不让正在整理的图书在自己手中积压，不让各种工作差错在自己身上发生，不让任何小道消息从自身处传播，不让图书馆的形象在自己身上受损。“为了我钟爱的图书管理事业，我愿是春蚕，吐尽最后的丝；我愿是蜡烛，流干自己的泪”这是她常常自我勉励的话。

三、乐于助人，团结同事。

她不仅业务能力强，工作认真负责，同时，待人也非常亲切温暖，乐于助人。她急人之所急，想人之所想，每当有人遇到困难，她都能把别人的难处当成自己的难处，无私地伸出援助之手。她是一个平凡的人，没有做出什么惊天动地的丰功伟绩，但她也是一个不平凡的人，她乐为绿叶，愿为春添彩，在自己的岗位上拼搏着，奉献着每一天，每一年。她多次被学院评为“先进工作者”，2014年被评为“省先进图书管理工作者”。

每个时代，都有勇立潮头、敢于中流击水的先锋。每个行业，都有甘于平淡、坚守岗位、默默无闻的奉献者。她没有掷地有声的豪言壮语，却扎根于自己的工作岗位，无私地贡献着自己的光和热。

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